Banken unterteilen ihre Kunden in unterschiedliche Segmente, um deren Ansprüche besser gerecht zu werden. Welche Aussage charakterisiert das betreffende Segment richtig?
1 Antwort ist richtig. (2 Punkte)
Welche Aussagen zum Nutzen von digitalen Innovationen für Banken und Kunden sind richtig?
2 Antworten sind richtig. (2 Punkte)
Ein Lernender bereitet sich zusammen mit Ihnen auf ein Kundengespräch vor. In diesem Zusammenhang fragt er Sie: Warum notieren wir uns Gesprächsziele? Wir wissen doch noch gar nicht genau, worauf dieses Kundengespräch hinausläuft. Warum ist es wichtig, sich während der Vorbereitung auf ein Beratungsgespräch Ziele zu notieren?
Die Einwandbehandlung ist ein wichtiger Bestandteil des Kundengesprächs. Welche Aussage dazu ist korrekt?
Welche der folgenden Aussagen zur FINMA ist korrekt?
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