Wie definieren sich Balanced Scorecards?
Die Balanced Scorecard ist ein Verbindungsglied zwischen Strategiefindung und Strategieumsetzung. In ihrem Konzept werden die traditionellen finanziellen Kennzahlen durch eine Kunden-, eine interne Prozess- und eine Lern- und Entwicklungsperspektive ergänzt
Was versteht man unter “Wissensbilanz”?
Instrument zur strukturierten Darstellung und Entwicklung des intellektuellen Kapitals eines Unternehmens.
Zeigt die Zusammenhänge zwischen den organisationalen Zielen, den Geschäftsprozessen, dem intellektuellen Kapital sowie dem Geschäftserfolg einer Organisation auf.
Entspricht dabei keiner Bilanz im finanziellen Sinne, sondern dokumentiert die Verwendung des Intellektuellen Kapitals und bilanziert Zielerreichungen.
Das Intellektuelle Kapital wird für eine bessere Strukturierung häufig in die Dimensionen Humankapital, Strukturkapital und Beziehungskapital gegliedert.
Nennen Sie die vier Dimensionen einer Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton.
• finanzielle Ressourcen
• Kunden
• interne Prozesse
• Lernen und Entwicklung
Was ist der Unterschied zwischen einer Balanced Scorecard nach Kaplan/Norton und einer Wissensbilanz?
Im Gegensatz zur Balanced Scorecard mit ihrem Fokus auf ein (klassisch interpretiertes) Top- Management arbeiten bei der Wissensbilanz Mitarbeiter aus allen Hierarchieebenen und aus allen funktionalen Bereichen zusammen, um gemeinsam Aussagen über den Status quo und über die strategischen Lücken der Organisation zu treffen zu können.
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