Social Software in Unternehmen

Attraktivität für Verlinkungen verbessern

Erschaffe begeisternde Inhalte

• Erstelle aktuelle Inhalte, die einen Mehrwert bieten

• Neutze eingängige Titelzeilen, die Aufmerksamkeit erregen

• Verlinkungen schaffen

Social Tagging und Bookmarking für den User einfach gestalten

Erleichtere das Teilen deiner Inhalte

• Biete Buttons zum schnellen speichern deiner Inhalte an (Like-Button, Social Bookmarks

• Vergib gut beschriebende und relevante Tags, um Blogeinträge und Seiten in automatisch generierten Listen möglichst oft und möglichst weit oben zu positionieren.

• Speichere deine Einträge als Erster bei Social Bookmarking Diensten, um Beschreibungen und initiale Tags selber vergeben zu können

Belohne eingehende Verlinkungen durch Dritte

Belohne deine Nutzer

• Schaffe Möglichkeiten zur Incentivierung (z. B. Badges)

• Reagiere auf Fragen, gib Tipps und Hilfe

Drittnutzung eigener Inhalte stärkt Ansehen

Teile deine Inhalte aktiv

• Nutze selbst Social Media um deine Inhalte mit anderen zu teilen

• Übermittle deinen Inhalt über alle technischen Wege (z. B. Web-Feeds, Ping-Dienste)

• Tex-, Bild-, Video- oder Audioformate integrieren

Unterstütze die Neukombination von Inhalten

Ermutige zum Mashup

• Lass andere deine Inhalte einbinden

• Stelle deinen Inhalt als RSS-Feed bereit

• Teil des sozialen Netzwerks seiner Zielgruppe werden

• Sichtbarkeit steigern

• positive Erwähnungen provozieren

Merksatz: Dem Optimierungsziel, möglichst viele im Sinne des Unternehmens positiv besetzte Online-Kundenkontakte bei minimalen Kosten zu knüpfen, dienen drei in einer Schleife wiederholt zu durchlaufene Einzelschritte.

Teil der Community am Zielmarkt werden

• nachhaltige + positive Onlinepräsenz schaffen

• zielgruppenrelevante, interessante Inhalte

• 100-10-1 Regel nutzen

100-10-1 Regel: Von 100 Leuten die Online sind, erstellt eine Person den Inhalt, 10 interagieren (kommentieren) und der Rest konsumiert nur. Derjenige Internetnutzer, der selbst Inhalte einstellt, ist ein Multiplikator mit erhöhter Medienmacht und sollte zur Erreichung des Optimierungszieles eingesetzt werden

Communities und Netze effektiv in Kommunikation und Marketing integrieren.

• Kunden in die Kommunikationsstrategie einbeziehen

• Meinungsmacher / Multiplikatoren / A-Blogger herausfinden und von den eigenen Kommunikationszielen überzeugen

• Bei wichtigen Entscheidungen Nutzer mit einbeziehen

• Online-Abstimmungen schaffen, um Wünsche der Kunden zu berücksichtigen

• Kundenrezensionen / Produktbewertungen mit einbeziehen

Entwicklungen in der Community beobachten und, wenn nötig, beeinflussen

• Wirkung der ersten beiden Schritten messen und entsprechend reagieren

  • Wenn erzieltes Resultat nicht den entsprechenden Ziel enspricht, Optimierungsablauf iterieren

•