3. Psychologie: Konflikte

Person/Gruppe/Organisation - Person/Gruppe/Organisation

Bedürfnis/Wunsch/Gefühl - Person - Bedürfnis/Wunsch/Gefühl

Annäherungs-Annäherungs-Konflikt

+← P →+

Annäherungs-Vermeidungs-Konflikt

-+ ← P → +-

Vermeidung-Vermeidungs-Konflikt

-← P →-

Konflikt existiert, niemand spricht ihn an

Beispiel: Bei einer Teamsitzung traut sich keiner ein Problem anzusprechen, weil alle Angst vor der Chefin haben.

Konflikt zeigt sich offen

Beispiel: Zwei Männer prügeln sich auf der Straße

Eigentliche Ursache des Themas wird nicht erkannt und wird auf ein anderes Thema gelenkt

Beispiel: Mutter und Tochter streiten sich um das unaufgeräumte Zimmer. Vor lauter Wut fängt die Mutter an, sich noch über die Noten, dann den Kleidungsstil und dann über das Verhalten aufzuregen. Das das Zimmer nicht aufgeräumt ist, ist jetzt nur noch eines vieler Probleme.

Spielt sich nicht zwischen den eigentlichen Konfliktparteien ab sondern zwischen deren Stellvertreter

Beispiel: Ein Kind haut ein anderes auf dem Spielplatz. Die Mütter der Kinder fangen an zu streiten und zu diskutieren

Unterschiedliche Bedüfnisse/Motive prallen unvereinbar aufeinander

Beispiel: Er braucht kurz seine Ruhe um nachzudenken, während sie mit ihm kommunizieren und ein Problem klären will

Interessen verweisen nicht auf vereinbare Ziele

Beispiel: Mein Ziel ist es, Mathe zu bestehen aber meine Eltern wollen, dass ich in Mathe eine 1 habe

Trotz gleichem Ziel, wird der Weg dorthin unterschiedlich beurteilt

Beispiel: Zwei Personengruppen wollen etwas politisches ändern. Die einen tuen das mit einer Pedition, die anderen wollen es durch Demonstrierern tun.

Man streitet sich um knappe Ressourcen

Beispiel: Corona-Pandemie und Klopapier, Öl und Mehl

Unstimmige Rollen stehen sich gegenüber

Beispiel: In der Firma ist er mein Chef, Zuhause ist es mein Papa

Unterschiedliche Wertehaltungen/Überzeugungen usw. stehen gegeneinander

Beispiel: Babies/ Kindern Ohrlöcher stechen lassen. Eine Seite sagt ja, es ist schön und die Kinder vergessen den Schmerz eh wieder, die anderen sagen nein, das ist Kindesmisshandlung und unnötig.

5 Phasen der Konfliktklärung

1.

2.

3.

4.

5.

1. Einleitung

1. Konfliktdarstellung

1. Konfliktbeareitung

1. Problemlösung

1. Vereinbarung