Tema 3

• Clientes

  • Respuesta rápida

  • Compromiso fiable (zuverlässiges Versprechen)

  • Tiempos de entrega reducidos

• Empresa

  • Planes factibles de aprovisionamiento, producción y distribución (Durchführbare Beschaffungs-, Produktions- und Distributionspläne)

  • Más eficientemente posible (max. beneficios y/o minimizando costes, etc.)

• Si existe suficiente inventario en almacén

  • establecer fechas de entrega según la disponibilidad

• Si no exista suficiente inventario en almacén

  • propone una fecha de entrega en función de un tiempo de suministro

Fechas de entrega en función de un tiempo de suministro fijo puede proporcionar fechas de entrega infactibles porque hay otras restricciones relacionadas

• La capacidad disponible de los recursos de fabricación/distribución

• La disponibilidad de materiales

• establecer fechas de entrega factibles (consideran limitaciones en suministro y recursos)

  • La información sobre el suministro proporcionada por el Plan Maestro

  • La disponibilidad de materiales

  • La capacidad disponible de los recursos

• Producto

• Tiempo

• Localidad

• Cliente, mercado, región etc.

• El nivel de detalle necesario para establecer compromisos fiables y la complejidad

• Dividir el horizonte de planificación en periodos de diferentes longitudes:

  • Periodos más pequeños cuanto estén más próximos al momento actual

FCFS (First-Come-First-Served)

• Los pedidos se van comprometiendo conforme van llegando

• No se hace ninguna distinción con respecto:

  • a la importancia del cliente

  • el beneficio del pedido

  • si el pedido estaba contemplado o no dentro de la demanda prevista

Inconvenientes FCFS:

• Menor rentabilidad del negocio (el comprometer un pedido puede hacer que no se comprometa

• Peor relación con los clientes (para servir pedidos de clientes importantes o con un mayor margen se debe romper el compromiso con otros clientes)

• Peor rendimiento de la CdS

REVENUE MANAGEMENT (Gestión del Beneficio)

Basada en precio (price based)

• Intentan aumentar los beneficios variando el precio de venta a lo largo del tiempo

• Influyendo directamente en la demanda

• Ejemplos: aerolíneas, planificación de promociones

Basada en cantidad

• Segmentan a los clientes en varios grupos según su comportamiento de compra (Kaufverhalten), su importancia y/o los beneficios promedio por cliente.

• Se debe definir

  • Segmentación de Clientes: Esquema de clasificación para segmentar y priorizar los pedidos de los clientes

  • Reglas de asignación del ATP a cada clase de cliente (Pre-asignación del ATP)

  • Reglas de consumo del ATP: especifican el orden en el que cada clase de cliente puede ir consumiendo su ATP y el de otras clases

• Cual las cantidades ATP derivadas del Plan Maestro son asignadas a los diferentes nodos de la jerarquía

• igual o menor

1. Prioridad de los clientes:

2. Previsiones

El PMP se asigna a cada clase de cliente en la misma proporción que cada cliente tiene en la previsión

—> Puede provocar “shortage gaming”, en el que los planificadores aumentan sus previsiones para obtener más cantidad preasignada.

3. En base a porcentajes fijos:

Se aplican porcentajes fijos definidos a priori

Compromisos fiables

• El cliente recibe el producto solicitado en la cantidad solicitada en la fecha establecida por la CdS

KPI “entrega a tiempo”

• Mide el porcentaje de los pedidos que han sido cumplimentados en las condiciones comprometidas

• On-line

• En batch

• Híbrido

• Modo on-line: respuesta inmediata

• Modo en batch: respuesta menor o igual que el batch interval

El modo on-line proporciona peores resultados que el modo en batch

• Maximizar

  • la Fiabilidad de los pedidos comprometidos

  • los Beneficios por los pedidos comprometidos: ingresos por ventas- costes

  • el Nivel de Servicio al Cliente

• Minimizar Costes de

  • Inventario (reserva del ATP en un t < fecha de entrega del pedido)

  • Retraso (Rückstand) (reserva del ATP en un t > fecha de entrega del pedido)

  • Rechazo (Ablehnung) (imposibilidad de servir el pedido)

  • Producción (si CTP)

  • Distribución (si DTP)

• Minimizar el Tiempo de Respuesta

• Niveles de Disponibilidad

  • ATP, CTP y DTP

• Configuración Física de la CdS:

  • rutas para entregar productos a clientes

• Políticas de la CdS

  • No reservar ATP de más de tres periodos anteriores a la fecha de entrega

  • Prioridad clientes

• Especificaciones de las propuestas de pedido:

  • Fecha de entrega

  • Lugar de entrega

  • Precio

Flexibilidad sobre restricciones:

• Producto: productos sustitutivos

• Cantidad: entregas parciales

• Fecha de entrega: retraso o adelanto

• Lugar de entrega: si no existe suficiente DTP el cliente puede recogerlo en fábrica

• Precio: entregas más tardías con disminución del precio o entregas más tempranas con aumento de precio

• Recursos: subcontratación, etc.

• Cada vez que se

  • revise el Plan Maestro

  • comprometan nuevos pedidos con los clientes

  • produzca un evento inesperado que provoque una discrepancia entre los niveles de disponibilidad planificados y reales