Was ist Kommunikation?
Verständigung zwischen eine oder mehreren Personen
mitteilen und teilhaben lassen
Worte Gesten Mimik
Sender Empfängers
Mitteilung von Information Gefühle Meinungen
Wünsche Forderungen
Welchen Stellenwert hat Kommunikation in der Pflege?
Kommunikation ist ein westenliches Element der Pflege.
Es gibt keine Pflegehandlung die nicht zugleich eine kommunikative Handlung wäre !
Nennen Sie die Bedeutung der Kommunikation im Rahmen der Pflege!
Grundlage für das tägliche Handeln
Beginnt im Rahmen der Vorstellung, kennenlernen der zu pflegenden Person , Dienstübergabe Telefonate Dienstbeginn!
Was ist wichtig in der Bedeutung der Kommunikation in der Pflege?
Richtiges verstehen zuhören und Handeln
Nachfragen bei Verständnis Problemen
Keine Pflegehandlung ohne Kommunikation
Kommunikation ist ein wesentliches Element der Pflege!
Welche 3 Elemte braucht der Prozess der Nachrichtenübermittlung?
Einen Sender
Die Botschaft
Einen Empfänger
Was ist wichtig in der Sachebene und Beziehungsebene?
Eine Nachricht enthält nicht nur Sachinformationen.
Oft werden indirekt Gefühle und Wünsche ausgedrückt und es schwingt etwas von der Beziehung zwischen Sender und Empfänger mit!
Was beinhaltet eine Sachebene?
Fakten Meinungen Informationen
Was beinhaltet die Beziehungsebene?
Gefühle Position zueinander und Einstellungen
Wie drückt sich eine Beziehungsebene aus ?
Mimik Gestik.und Tonfall!
Wann ist eine Kommunikation fehleranfällig?
Wenn Botschaften unvollständig zum Empfänger geraten.
Dieser interpretiert und verarbeitet sie so gut er es kann
Kann passieren das eine Person anders auf eine Mitteilung reagiert als erwartet
Gemeint ist nicht gleich gesagt
Gesagt ist nicht gleich gehört
Gehört ist nicht gleich verstanden
Verstanden ist nicht gleich einverstanden.
Wie erfolgt Kommunikation
Direktes Gespräch face to face
Telefon
Email
Briefe Radio TV Internet
Warum werden Kommunikationsregeln im Alltag benötigt ?
Senden und Empfangen
Richties zuhören
Nicht auslachen
Ehrlich sein
Richtige Wortwahl
Nicht durcheinander sprechen
Was ist die wichtigste Regel im Pflegebereich?
Verschiedenheitspflicht
Was gehört bei Wahrnehmung und Kommunikation zusammen?
Was will der Sender mitteilen
Was versteht der Empfänger
Ist es der richtige Weg für Kommunikation
Wie verhalte ich mich korrekt!
Was ist im Pflegebereich ebenso zu beachten?
Wo die pflegerische Handlung stattfindet
Zuhause im Rahmen der Hauskrankenpflege
Im Krankhaus Einzel Doppel oder Vierbettzimmer
Im Seniorenheim Einzel Oder Doppelzimmer
Rehabilitationszentrum/ Hospizstation
Was beinhaltet die Selbstwahrnehmung!
Dieses ist stark von unserem Selbstbild geprägt
Und dieses von Erfahrungen und äußeren Einflüssen
Eltern Erziehung Lehrer gleichaltrigen
Was beinhaltet das Selbstbild ebenfalls?
Ziele Wunsche
Beruf Ausbildung
Alter Geschlecht
Selbstbild prägt Selbstwertgefühl
Beeinflusst verhalten
Was bedeutet Fremdwahrnehmung?
Wie uns Fremde wahrnehmen und wie wir Fremde wahrnehmen
Nenne die 4 Zonen Distanz der Kommunikation
Intime Zone (0.4)
Persönlich Zone (0.4-1.5)
Soziale Zone (1.4-4)
Öffentliche Zone (ab 4)
Was ist wichtig in der 4 Zonen Distanz?
Feinfühlig umgehen
Grenzen setzen
Reaktionen Beobachten
Nonverbale Kommunikation
Gegenüber wahrnehmen
Welche Arten der Kommunikation gibt es?
Annerkennung und Wertschätzung
Auf Augenhöhe kommunizieren
Alle Menschen sind nicht gleich
Bei Pflegetätigkeit anpassen
Unterscheidung durch Herkunft Normen und Werte
Wann kommunizieren Pfekgekräfte verbal?
Wenn sie über Pflegetätigkeit informieren
Wenn sie den Einsatz von Pflegemitteln erklären
Wenn sie Angehörige im Bezug auf häusliche Pflege beraten.
Wann kommunizieren Pfekgekräfte nonverbal?
Blickkontakt!
In der Art ein Patient bei der Körperpflege unterstützt wird
Wie geduldig man beim Verbandswechsel umgeht
Was versteht man unter verbale Kommunikation?
Art und Weise wie etwas ausgesprochen wird
Laut leise langsam schnell monoton lebhaft mit oder ohne Pause
Was versteht man unter Nonverbale Kommunikation?
Steht jeden Menschen von Geburt an zur Verfügung;
Ausdrucksweise ist die eigene Körpersprache
Wovon wird die Kommunikation untermauert?
Mimik Gestik Tonfall Körperhaltung Distanz Abstand
Was ist im Pflegebereich wichtig?
Beobachtung der Körperhaltung ist sehr wichtig in der Pflege
Sensibilität für unterschiedliche Verhalten entwickeln
adäquat in verschiedenen Situation reagieren bzw kommunizieren
Was beinhaltet die Gestik
Bewegungen der Hände unterstützen
Gesproche Worte drücken Gefühle aus
Gebärdensprache ist ein kommunaktionsmittel von Gehörlosen
Was versteht man unter Blickkontakt?
Wenn sich Menschen in die Augen schauen stehen sie in engen Kontakt zueinander!
Dieser kann oft auch als bedrohlich oder positiv erlebt werden
Fehlender Blickkontakt kann jedoch auch als Langweile oder Desinteresse interpretiert werden
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