04 Modelle des Arbeitshandelns (handlungstheoretisch)

Handlung bezeichnet eine zeitlich in sich geschlossene, auf ein Ziel gerichtete sowie inhaltlich und zeitlich gegliederte der Tätigkeit, nämlich die kleinste psychologische Einheit willentlich gesteuerter Tätigkeit von Individuen, Gruppen und Organisationen. Die Abgrenzung von Handlungen erfolgt durch das bewusste Zie

TOTE =

• Soll-Ist Vergleich (Test 1)

• Operation, die die Umwelt verändert (Operate 1)

• Soll-Ist Vergleich (Test 2)

• Ende, wenn Ergebnis erreicht ist (Exit)

• Komplexes Verhalten lässt sich durch Verknüpfung vieler solcher TOTE Einheiten bilden, die hierarchisch organisiert und sequentiell bearbeitet werden

• Plan

  • Ausführung der Einheiten in der richtigen Reihenfolge

• Strategien

  • Zu größeren Handlungsketten verallgemeinerte Pläne

• Taktik

  • Steuerung kleinerer Verhaltenseinheiten

• Bild

  • Angehäuftes organisiertes Wissen, das Organismus über sich und Umwelt gesammelt hat

• Ziele werden nicht explizit berücksichtigt, Umwelteinflüsse kaum!

• Weiterentwicklung der Vorstellungen von Miller et al. (1973)

• Zwei Perspektiven des Handelns

  • Prozessuale Steuerung der Handlungsregulation

  • Hierarchisch-sequentielle Struktur der Handlungsregulation

Prozessuale Steuerung

• Zielbildung

  • Geprägt durch kognitiv-motivationale Prozesse

  • Ableitung von Zielen aus Wünschen und Motiven unter Berücksichtigung von Handlungsalternativen

  • Umsetzung von Arbeitsaufträgen und Aufgaben in eigene Ziele (in Abhängigkeit von Wissen, Einstellungen und Motiven)

  • Richtschnur des Handelns à Repräsentation des Handlungsergebnisses

• Prozessuale Steuerung

  • Phase der Orientierung

    • Überblick über Handlungsmöglichkeiten und –bedingungen

    • Wichtig: Existenz geeigneter mentaler Modelle über die Aufgabe und Strategien der Informationssuche

    • Unterstützung durch geeignete MenschMaschine-Schnittstellen

• Prozessuale Steuerung

  • Entwurfs- und Entscheidungsphase

    • Beinhaltet eigentliche Handlungsplanung

    • Hängt ab von Erfahrung des Akteurs und Handlungssituation

      —> Z.B., Routine- vs. unbekannte Problemsituation

    • Abhängig von Komplexität des Ziels evtl. detaillierte Planung der ersten Schritte und grobe Planung der weiteren Schritte ØWeitere Teilpläne während der Handlung

• Handlungsausführung und –kontrolle

  • Umsetzung der kognitiven Vorbereitungen und Überwachung bezüglich Zielerreichung und Planbeibehaltung

  • Flexible Anpassung der Pläne bei unerwarteten Ereignissen notwendig ohne Ziel aus den Augen zu verlieren

  • Koordination mit anderen Aufgaben und Akteuren

• Feedback-Verarbeitung

  • Akteur erhält Rückmeldung, ob Ziel erreicht

  • Rückmeldungen = Informationen aus Umwelt, die Handelnde zur Beurteilung des Handlungsfortschritts und Zielerreichung benötigt

  • Wert der Rückmeldung in Relation zur Zielrepräsentation oder Plan zu sehen è Vergleich von Rückmeldung mit Zielrepräsentation entscheidend

  • Nutzen des Feedback auch abhängig von z.B.

    —> Zeitlicher Nähe

    —> Informationen zur Handlungsausführung

Hierarchisch-sequenzielle Struktur der Handlungsregulation

• Handlung wird in Form zyklischer Einheiten organisiert

• Vergleichs-Veränderungs-Rückkoppelungs-Einheiten

  • entsprechen inhaltlich TOTE-Einheiten

  • Stellen vernetzte, hierarchisch organisierte zyklische Einheiten der Handlung dar

  • Zyklische Einheiten = Grundbausteine menschlichen Handelns

    —> Bestehen aus (Teil-)Ziel, mehreren Operationen, die auf Ziel bezogen sind

  • VVR-Einheiten nehmen Bezug auf Ziele

  • Weisen auf umweltverändernde Wirkungen des Handelns hin

Handlungsregulation erfolgt auf qualitativ verschiedenen Regulationsniveaus

• Stereotype, automatisierte Bewegungsmuster

• Ohne bewusste Aufmerksamkeit gesteuert, organisiert

• Gesteuert durch bewegungsorientierte Wissensrepräsentationen (Abbilder)

• Orientieren sich an externen und internen Feedbacksignalen der Bewegungskoordination

• Steuerung von Handlungen durch bewusstseinsfähige, nicht unbedingt bewusstseinspflichtige Prozesse

• Zentral: Urteils- und Klassifikationsprozesse basierend auf Wahrnehmungs- und Wissensschemata

  —> Informationen werden nach gelernten Regeln integriert und direkt mit Handlungsschemata verknüpft

  —> Handlungsschema := beinhaltet Handlungspläne, die durch Erfahrung / Übung als Routine beherrscht werden

• Handlungsvorbereitung verläuft regelgeleitet

  —> Signale aktivieren Handlungsschemata

• Regulation komplexer Analysen von Situationen und Handlungen zur Bewältigung von Problemsituationen

• Bewusste Zuwendung notwendig

• Beispiele

  —> Analyse von Zielen und Umweltbedingungen

  —> Analyse und Entwurf von Problemlösungen

  —> Entscheidung über geeignetste Vorgehensweise

• Relativ stabile Abbildung der …

  • zu erreichenden Ziele

    => Ermöglichen die Antizipation des Arbeitsergebnisses

  • der Pläne

    => Unterstützen die Handlungsplanung

  • der Bedingungen der Handlungen

    => Ermöglichen die Orientierung über den Handlungskontext

• Kognitive Grundlage des Handelns

• Operatives Abbildsystem

  • Mentale Repräsentation der Ziele, Pläne, Bedingungen

• Zyklische Einheiten

  • Grundelemente menschlichen Handelns

    • Ziel

    • Transformationen, die auf Ziel ausgerichtet und miteinander verbunden sind

    • Bewegungsmuster, Informationsverarbeitungsprozesse

• Hierarchisch-sequentielle Handlungsregulation

  • Komplexe menschliche Handlungsstrukturen durch Verknüpfung zyklischer Einheiten

  • Hierarchisch organisiert, sequentiell bearbeitet

• Vergleichs-Veränderungs-Rückkoppelungseinheiten

  • Rückkoppelungskreise (= TOTE-Einheiten)

  • Vergleichen antizipiertes Ziel mit tatsächlich erreichtem Ergebnis

• Regulationsebenen

  • Ebenenmodell zur Beschreibung unterschiedlicher Regulationsniveaus von Handlungen

    • Sensumotorische Handlungssequenzen, begrifflich-perzeptive Regulationsebene, intellektuelle Operationen/komplexe Handlungen

• Bewertungssysteme für Arbeitstätigkeiten

• Gestaltungsmaßnahmen von Arbeit

  • Auf der Basis der prozessorientierten Betrachtung von Handlung

  • Forderung nach ganzheitlichen Aufgaben

    • Setzen von Zielen, selbständige Handlungsvorbereitung, Mittelauswahl, Ausführung von Handlungen, Ablauffeedback, Kontrolle der Zielerreichung und Resultatfeedback

  • Einschränkungen führen zu Störungen im Wohlbefinden, Abbau der geistigen Beweglichkeit und Leistungsfähigkeit (Ulich, 2004)

  • Maßvolle Erhöhung der Regulationsanforderungen => Persönlichkeitsentwicklung