Kundengruppen im ÖPNV

Stammkunden

• fährt regelmäßig

• besitzt ein Abonnement

  • z.B. Job-Ticket, Schüler-Ticket, Semester-Ticket

Gelegenheitskunde

• fährt weniger regelmäßig

• besitzt daher Wochen- oder Monatskarte, oder erwirbt Tickets im Barverkauf

Berufspendler

Schüler

Studenten

Auszubildende

Senioren

Touristen

alle genannten Benutzer des ÖPNV

Unternehmen, die ein Job-Ticket zur Verfügung stellen

Begriff aus der betrieblichen Leistungsrechnung

• Ziel: Kollegen genauso wertschätzen, wie man es auch mit externen Kunden tun würde

“Kunden-Lieferanten-Beziehung” im Unternehmen

• z.B. Sekretärin ist Kunde des Mitarbeiter im Materiallager, wenn sie Büromaterial bestellt

Personen oder Unternehmen, die sich für die Dienstleistung des ÖPNV interessierren oder diese künftig in Anspruch nehmen wollen