6 Arbeit 4.0 ud Digitalisierung der Dienstleistungsarbeit

Arbeit 1.0: Beginnende Industriegesellschaft und die ersten Organisationen von Arbeit

Arbeit 2.0: Begin der Massenproduktion und Anfänge des Wohlfahrtstaats am Ende des 19. Jahrhunderts

Arbeit 3.0: Zeit der Konsolidierung des Sozialstaats und der ARbeitnehmendenrechte auf Grundlange der sozialen Marktwirtschaft

Arbeit 4.0: wird vernetzter, digiatler und flexibler sein

1. Beschäftigungsfähigkeit: Von der Arbeitslosigkeit- zur Arbeitsversicherung

2. Arbeitszeit: Flexibel, aber selbstbestimmt

3. Dienstleistungen: Gute Arbeitsbedinungen stärken

4. Gesunde Arbeit: Ansätze für den Arbeitsschutz 4.0

5. Beschäftigtendatenschutz: Hohe Standarts sichern

6. Mittbestimmung und Teilhabe: Den Wandel Partnerschaftlich gestalten

7. Selbstständigkeit: Freiheit fördern und absichern

8. Sozialstaat: Perspektiven für die Zukunft und Europäischer Dialog

1. nicht auf Lager produzierbar

2. bereitstellung von Arbeit

3. Lebt von Bewertungen

4. Jeder Kundue ist individuell/ sepzifische Kundenbedürfnisse

5. Integartion der Kunden

-> Ko-Produktion der Leistungserstellung

Prozess und Produktion der personenbezogenen Dienstleistung sind untrennbar miteinander verbunden

(soziale) Interaktion zwischen DIenstleistenden und Leistungsempfängern

Dienstleistung wir gleichzeitig hergestellt und konsumiert (nicht im Vorraus produzierbar)

liefern spezifische Leistungsbeitäge

sind in betriebliche Wertschöpfungsprozesse einegbunden

z.B. Selber digital das essen bei McDonalds bestellen, bei Ikea die Möbel selber einscannen, Bewertungen wovon Unternehmen abhängig sind

-> sparrt Mitarbeiter

Das relevante Wissen muss kontinuierlich revidiert (geprüft,kontrolliert) und permanent als verbesserungsfährig angesehen werden. Sowie als eine Ressource betrachet werden die mit spezifischen Risiken verbunden ist, da sie mit Nichtwissen gekoppelt ist

Moderne Form der Zusammenarbeit und der gemeinsamen Ideenfindung über örtliche Grenzen hinweg. Aufgaben werden an eine Community von freiwilligen, unbekannten Mitarbeitern übertragen

Open Call: Arbeit wird gleichzeitig vielen Bearbeitern angeboten

Plattform-basiert: Signifikanter Teil der Arbeit erfolgt über eine Plattform

Freiwilligkeit: Teilnehmer entscheiden ob Sie mitmachen wollen

Selbst-Selektion: Teilnehmer entscheiden, welche Arbeit Sie erledigen wollen

Wandelnden Verhältnis zwischen Produktion und Konsumption (Käufer werden zu arbeitenden Kunden)

Cloudwork: Ausführung der Tätigkeit ist ortsunabhängige

Crowdwork: Ausführung der Tätigkeit ist ortsunabhängige und Personen unabhängig

Gigwork: Tätigkeit an einem bestimmten Ort, zu bestimmten Zeit, von einer spezifischen Person die in der Verantwortung steht

Voting entscheidet über Vergütung

Rating entscheidet über Beteiligung

Mitgestaltung der Arbeitsbedingungen

Expansion und Intensivierung Tayloristischer Prinzipien im Zuge der Verarbeitung neuer digitaler Technologien und Geschäftsstelle

Zerlegung komplexer Tätigkeiten in einfache Aufgaben und die engmaschige Kontrolle von Arbeitsabläufen

Mobilitätsprobleme

Qualitätsprobleme

Innerbetriebliche Widerstände