Welche Konzepte des Prozessmanagements kennen Sie?
Total Quality Management (TQM)
Kontinuierlicher Verbesserungsprozess/Kaizen
Business (Re-) Engineering
Beschreibe die Grundidee der Prozessorganisation!
Prozessorganisation als ganzheitliche Betrachtung von Struktur und Prozess mit dem Fokus auf übergeordnete Ziele wie Qualität, Kundenorientierung etc.
Nenne Interdependenzen zwischen Organisationseinheiten!
gepoolte Interdependenzen
sequentielle Interdependenzen
reziproke Interdependenzen
Was versteht man unter einer gepoolten Interdependenz zwischen Organisationseinheiten?
Ressourcenkonkurrenz paralleler Prozesse
Was versteht man unter einer sequentiellen Interdependenz zwischen Organisationseinheiten?
ein Prozess ist auf das Ergebnis eines weiteren Prozesses angewiesen
Was versteht man unter einer reziproken Interdependenz zwischen Organisationseinheiten?
zwei Prozesse sind jeweils aufeinander angewiesen
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