Electronic Commerce

• E-Commerce wird zunehmend in einer engeren Begriffsfassung für die elektronische Unterstützung insbesondere von (Handels-)Aktivitöten verwendet, die in direktem Zusammenhang mit dem Kauf oder Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen stehen

• erstreckt sich darüber hinaus auf Konzepte und Komponenten, die mittels Inforamtions-und Kommuniationstechnik die Koordination von inner- wie auch überbetrieblichen Leistungserstellungsprozessen optimieren helfen

• ist die informationstechnische und organisatorische Vernetzung ovn UN mit allen Wirtschaftsakteuren entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Zulieferanten bis Abnehmer

• Charakteristisch für E-Business ist damit zum einen eine um intraorganisationale Apekteerweiterte Perspektive sowie zum anderen die Berücksichtigung einer (über-)betrieblichen Prozessorientierung

• Grafik: Würfel

Y Achse: digitales Produkt versus physisches Prdukt

X Achse: Physischer Agent versus Digitaler Agent

1. Business-to-consumer (B2C)

• elektronischer Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen direkt an einzelne Verbraucher

• Amazon

1. Business-to-Business (B2B)

• elektronischer Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen zwischen UN

• Unternehmensberatung

1. Business-to-Administration (B2A)

• eletkronischer Vertrieb von Produkten und DIenstleistungen an öffentliche Behörden bzw. den Staat

• elektronische Steuererklärung, Corona-Warn-App

1. Consumer-to-Consumer (C2C)

• Verbraucher verkaufen Produkte und Dienstleistungen direkt an andere Verbraucher

• GRAFIK!

1. Keine Internetnutzung

   • kein Zugang zum Internet

2. Passive Nutzung

   • Informationsrecherche

   • Email

3. Information

   • Information-on-DEmand

   • Online-Abfragen, Bestands-Abfragen

4. Interaktion

   • Online Bestellungen

   • Online Verkauf/Kauf (Webshop)

5. Transaktion:

   • Datenaustausch und Partnerschaften mit Kunden und Zulieferern

6. Integration:

   • Verzahnte Geschäftsprozesse zwischen UN

• Informationsasymmetrien

  • Situation, n der die relative Verhandlungsstärke von zwei Parteien bei einer Transaktion dadruch bestimmt wird, dass eine Partei mehr für die Tarnsaktion relevatne Infos besitzt als die andere Parte

  • Verkäufer weiß oft mehr

  • ABER: E-Commerce: Durch Nutzerbewertungen (user-generated content) können andere Nutzer detaillierte Infos erhalten -> gringere Informations-asymmetrie

  • traditioneller Handel: höhere Informationsasymmetrie (bsp. gebrauchtwagenkauf)

Individualisierung/Personalisierung

• Webseiten sind Quellen von Kundeninformationen

  • Pflichtdaten, freiwilligen Daten (Likes, Bewertungen), Klickdaten, Tracking …

• Individualisierung von Inhalten:

  • das zuschneiden von Inhalten auf jeden einzelnen Benutzer

  • Amazon zeit individualisierte Produktempfehlungen an

  • Spotify/Netflix: jeder nutzt ”eigenes”

  • Werbung wird zunehmend nach Nutzerprofilen ausgestrahlt

  • Auch Google Suchergebnisse personalisiert

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

  • persönlich zugeschnittene Inhalte, Informationwn und Dienstleistungen bereitstellen

  • nicht allein der Anbieter stellt einen Wert bereit, sondern der Kunde wird Teil der Wertschöpfung

    • jeder Kunde kreiert sein eigenes Angebot mit

    • Value Co-Creation

• Vorteil: schneller zu dem kommen, was man sucht

Umgang mit Informationsfülle:

• Suchkosten: in Geld bewertete Aufwände, z.B: Zeit, die für eine Suche nach einem geeigneten Produkt oder die Ermittlung des günstigsten Preises für ein Produkt aufgewendet wird

• dagegen hilft: idealo, Preisvergleich

• Blackfriday warten: Kosten des Nichtnutzen …

Personalisierung verringert Suchkosten!

• Endkunden können schneller passende Produkte finden

  • Durch explizite EIngabe von Suchbegriffen und Angaben von Interessen

  • zunehmend implizit durch Empfehlungssysteme (Recommender Systems)

• auch UN haben es leichter, sich ihre Zielgruppe zu suchen

Empfehlungssysteme:

• haben 2 Hauptfunktionen:

  1. Verrinerung von Suchkosten

     • Zurechtfinden im Dschungel von Angeboten, schnelles FInden von Produkten

  2. Personalisierung

     • interessantes Angebot bereitstellen

Es gibt 2 Hauptarten von Empfehlungssystemen:

1. Verhaltensbasierte Empfehlungssysteme (collaborative Filtering)

2. Inhaltsbasierte Empfehlungssysteme (content-based filtering)

• beide Arten werden oft kombiniert (Hybride Recommender)

  • gemischt: Hälfte inhaltsbasierte, hälfte verhaltensbasierte Empfehlungssysteme

  • Kaskadierend: wenn nicht genug Daten für Verhaltensbasierte Empfehlung, dann inhaltsbasierende Empfehlungen -> Kaltstartproblem

    
    

Verhaltensbasierte Empfehlungssysteme

• erfolgt über Aufstellung einer Ähnlichkeitsmatrik zwischen Akteuren -> Matrixfaktorisierung

• Bsp: Person A und B haben ein ähnliches Profil (dieselben Bücher gelesen, Songs gehört …)

• Was Person A konsumiert wird B vorgeschlagen

• Person A filtert quasi Inhalte für Person B -> Kollaboratives Filtern

Inhaltsbasierte Empfehlungssysteme

• die inhaltliche Ähnlichkeit steht im Vordergrund

• Bsp: Nutzer erhält ähnliche Bücher, produktempfehlungen …

• erfolgt über nearest-neighbor-verfahren auf Ähnlichkeitsgraphen

• integration verschiedener Datenbestände

• Abgleich mti “offline-Daten”, z.b. Offline-Einkäufe, Kundendienstunterlagen, Produktregistrierungen

• Effizienz und Effektivität vs. Datenschutz und Privatsphäre (USA vs DE)

-> Daten als Geschäftsmodell

• Verkäuflichkeit und Wert von umfangreichen Daten

• Verringerung der Transaktionskosten durch das Internet

• günstigere Fligtickets, Banking, Softwarevertrieb … als traditionelle Vertriebskanäle

Senkung von Transaktionskostenkategorien:

1. Funktionalität: erhöhte Transparenz, Übersicht über frühere Käufe, Informationen, Speicherung Kundendaten, Vollautomatisierte AUftragserfassung

2. Transaktionskosten: geringerer Suchaufwand, einfacher Bestellvorgang, keine Fahrtkosten, schnelle Kommunikation, geringe Akquisationskosten, Nutzung gespeicherter Infos, Automatisierter Zahlungsverkehr

3. Convenience: Zeitersparnis, Einfache Such und Selektionssoftware, Transparenz über Status des Auftrags, schnelle Angebotsänderung, einfache Kommunikation, Einfache Kundenbindung

1. Digitale Produkte:

• sind Ansammlungen von Daten, die in vollständig digitaler Repräsentation gespeichtert vorliegen und ohne Bindung an ein physisches Trägermedium über Kommunikationsnetzwerke vertrieben werden können

• Beispiel: Software, Informationen (Texte, Bilder, Videos, Audios)

• Reproduktion und Distribution

  • wenig Mehraufwand

  • Anzahl Kopien prinzipiell unbegrenzt

  • Kopien im Bedarfsfall erstellbart (geringe Lagerhaltsungskosten)

• Gleichwertigkeit von Kopie und Original

• Veränderbarkeit

  • Nachteil: leicht vorzunehmende Modifizierung zur Verfälschung und Manipulation durch Unbefugte

  • Vorteil: schnelle nachträgliche Fehlerkorrektur und einfach Aktualisierung

  • Unterteilbarkeit in kleinere Einheiten und einfache (Re-)Kombinierbarkeit

• Verschleißfreiheit

• schnelle Verbeitungsgeschwindigkeit

• Nutzungsalternativen

  • nicht Produkt an sich, sondern Verwendunsweisen (lesen, drucken usw.) stiftet wert

• hohe Produktions- und niedrige Grenzkosten der Reproduktion

• Erfahrungsgüter

  • Wetschätzung durch Konsumenten erst möglich, wenn diese das Gut “erfahren” haben

• Immaterialität

• Geistiges Eigentum

  • unterliegen dem Urheberrecht

    • digitale online Produkte: zentral auf Server des Anbieters gespeichert, Anbieter gewährt Zugriff, verhindert jedoch Abspeicherung auf Rechnern des Konsumenten (Netflix)

    • Digitale offline Produkte: nach Erwerb auf Rechnern des Konsumenten abgespeichert bzw installiert (Apps kaufen)

• Begrenztheit der SChutzmechanismen

  • Ansprache größerer Käuferschichten durch Verzicht auf Digital Rights Management

  • Erlösschmälerung durch illegale Kopien

• Wertverlust vs Wertgewinn bei Teilung (einziges Produkt was mehr wird, wenn man es teilt)

• Wertbestimmung schwierig

• Standards

• Ökonomie steigener Grenzbeträgte (increasing returns)

  • je mehr Nutzer Netzwerk nutzen, desto stärker steigen Einnahmen für Anbieter

  • bei materiellen Gütern meist sinkende Grenzerträge

• digitale Informationsgüter haben eine besondere Kostenstruktur

  • hohe Fixkosten (first copy costs)

  • Fixkosten sind meist versunkende Kosten (ausgegeben, kriegt man nicht wieder, auch wenn Software schlecht)

  • marginale Kosten nahe null

  • keine Kapazitätsbeschränkungen

• digitale Güter zu Preis anbieten, den Kunden bereit sind zu zahlen, unabhänig davon, ob man first copy costs wieder einholt (Preisdifferenzierung)

• Preissetzung schwierig -> ruinöse Konkurrenz

• Wertschätzung erst nach Erfahrung

• Problem:

  • keine vorherige Erfahrung möglich

    -> niedirge Zahlungsbereitschaft

  • Erfahrung vorher möglich

    -> Gut bereits konsumiert, keine weitere Zahlungsbereitschaft

• Lösungsansätze:

  • Aufteilung in kleine Einheiten, die teilweise unentgeltich zugänglich gemacht werden

    • Trailer -> Film

  • Marktsignale

  • Maßnahmen zum Abgreifen heterogener Zahlungsbereitschaften

• trotz verschärfter Rahmenbedingungen nimmt Intensität des Preiswettbewerbs ab

• Anbieten zu GRenzkosten (wie bei materiellen Gütern) nicht möglich, da Grenzkosten nahezu null -> ruinöser Wettbewerb

  • Monopolisierungstendenzen oder

  • Verschiebung des Wettbewerbs auf andere Parameter

• Beobachtung Preiswettbewerb: uneinheitliche Preislevels im Internet (unterschiedliche Preise für gleiches Gut -> Suchkosten)

1. Direkte Netzeffekte:

   • unmittelbarer Wert des Netzes

   • Der Wert steigt mit der Anzahl der Teilnehmer/nutzer

2. Indirekte Netzeffekte:

   • Wert des Netzes abhängig con verfügbaren, komplementären Anwendungen, z.b. für ein Betriebssystem

Hypothese: Netzeffekte erhöhen die Friktion (reibungen) der Internet-Ökonomie

• positive Feedback-Loops führen zu einer the winner-takes-it-all Situation

• Lock-in-Effekte reduzieren die Wettbewerbsintensität

Bsp:

• 2 kleine UN starten gleichzeitig, einer bekommt anfangs mehr Nutzer -> effekt verstärkt sich (feedback-Loop)

• Kommt aus Konkurrenzzone raus - takes it all

1. Feedback-Loops

2. Lock-in

3. Standards

• Rückkoüllung, sich selbst verstärkender Prozess

• je mehr Nutzer ein Netzwerk nutzen, desto mehr Wert erhält Netzwerk auch für weitere Nutzer

  • positiver Feedback-Loop

• können von Kundenrezensionen etc unterstützt werden, existieren aber auch ohne

-> UN müssen positive Feedback-Loops nutzen

• Ausgangspunkt: Wie erreiche ich schnell “kritische Masse” und die Gewinnzone?

-> Möglichst schnell, möglichst groß werden

-> aus eigener Kraft meist nicht möglich -> Investoren

Evolution:

• Produktinnovation ist abwärtskompatibel und biete somit Wechselpfad

  • Reduktion der Wechselkosten

  • Wechselanreiz nur bei höhren Leistung

  • Trade-off: Kombatibilität belastet Leistung

Revolution:

• Produkt wird als neues Netzwerkgut sofort auf den Markt gebracht (nicht kombatibel mit altem)

• Andy GRove: Produkt muss 10x besser sein als Bestehende

• riskante Strategie für bereits stark positionierte UN

Offenheit:

• Ziel: Profitmaximierung

• Abhängig von Wert des Netzes

• Profit = Wert Netz x Anteil am Netz

• offene Standards führen zu schneller wachsenden Netzten (jeder kann es nutzen)

  • Varianten:

    • völlig offen (open source software)

    • Allianzen

    • neutrale third parties

    • Sponsor (java/Sun)

Kontrollierte Standards erhöhen Gewinnanteil

• Lizensen verkaufen etc.

• ABER: nicht so schnellers Wachstum

• tendenziell nur durch Martkführer realisierbar

• Wechselkosten können prohibitiv hoch sein, so dass Konsument in Nutzung eines GUtes “gefangen” ist

• Lock-In-Effek ist abhängig von Wechselkosten:

  • Wechselkosten können auf seite des Nutzers und Anbieters entstehen

  • Wechselkosten = Wechselkosten des Konsumenten + Wechselkosten des neuen Anbieters (marketing etc.)

  • Wechselkosten sind versunkene Kosten

  • Anbieter kann Konsument entschädigen (Geld) oder Wechselkosten übernehmen

• Bsp: Wechselkosten: Wechsel soziale Netzwerke, Telefonnummer, Bank

• A bietet Leistung zu Preis X and, B zu niedrigerem Preis Y, aber dennoch würde Person nicht wechslen, da zu Preis Y noch die Wechslekosten hinzukommen

• können Eigenschaften öffentlicher Güter teilen

  • Nicht-Rivalität der Nutzung (können gleichzeitig genutzt werden)

  • kaum Auschließbarkeit, quasi frei verfügbar

  • öffentl. Güter (Luft etc.)

• Falls es nicht gelingt, Informationsgut als “Club-Gut” zu qualifizieren:

  • Anbieter warten auf Bereitstellung durch andere und stellen es nicht selbst bereit

  • Konsumenten wollten nichts dafür zahlen

1. Kostenführerschaft

2. Differenzierung

   • Mehrwert darstellen

   • gut möglcih bei digitalen Produkten

   • Marktsegmentierung durch/mit Preis-/Produktdifferenzierung

Hypothese: Weenn präferenzen heterogen verteilt sind, wird die Konsumentenrente stärker abgeschöpft

-> gesamte Zahlungsbereitschaft abschöpfen

Preisdifferenzierung nach Pigou:

1. Preisdifferenzierung 1. GRades

• individueller Preis, Preis auf Anfrage

• Optimal aber sehr aufwendig

1. Preisdifferenzierung 2. Grades:

• Teilmärkte, Selbstselektion

• Nutzer entscheidet selbst, Produkt in Basis gleich, Extras, Verschiedene Kategorien

1. Preisdifferenzierung 3. Grades:

• Isolierte Teilmärkte

• keine Selbstselektion

• Verschiedene Preise für Gruppen (studenten, Rentner etc.)

-> GRAFIK Konsumentenrente, verlorene Gewinne -> besser mehrere kleine Konsumentenrenten

1. unteres Marktsgement:

• Shareware, Studenten-version, “schlechteres Produkt”

• Ziel: kritische Masse erreichen

• Mittel: Um Kunden für oberes Segment zu gewinnen

• Studenten werden acuh irgendwann gute Verdiener

1. oberes Marktsegment:

• Profi-Version etc.

• Ziel: Preisaufschläfe durchsetzen

• Mittel: Kundenbindung, Kunden vom unteren Segment fernhalten, z.B. durch Erhöhung der Bequemlichkeit, Ausnutzung der Knappheit der Ressourcen Zeit, Aufmerksamkeit und Vertrauen

• siehe Grafik

• ohne Selbstselektion

  • individuelle Festlegung (1. Grades)

  • gruppenbezogene Festlegung (3. Grades)

• im Internet zum Teil problematisch

  
  

• mit Selbstselektion

  • bzgl. Zeit, menge, Leistung, Suchkosten, Wechselkosten …

1. Preisdiffernezierung anhand von Bequemlichkeit/convenience

2. Preisdifferenzierung anhand von Zeit

3. Preisdiffernezierung anhand von Aufmerksamkeit

4. Preisdifferenzierung anhand von Vertrauen

5. preiisdifferenzierung anhand von Marken

6. Versioning

7. Preisdifferenzierung durch Produktbündelung

• Offenbarung der Präferenzen durch Selbstselektion

• Webseiten, die Nutzern Suchkosten ersparen und leicht im Umgang sind

• Nutzer nehmen oft aus Bequemlichkeit leichte Preisaufschläge in Kauf

• verschiedene Eingangs-und Portalseiten -> Vergleichsportale

• Preis-Matching:

  • das günstigere Angebot ist temporär, individuell, zeitaufwendig

  • Ausnutzen heterogener Präferenzen

• Auktionen:

  • Preis-sensitive Kunden nehmen an zeitaufwendigen Auktionen teil

    • Marktsegmentierung anhand der Teilnahmebereitschaft

• zeit wird zunehmend zur knappen Ressource

• Zeitersparnis (suchmaschinen, Empfehlungen…) wird bezahlt

• Aufmerksamkeit ist begrenzt -> Information overload

• Es ist schwierig bestimmte Händler im Web zu finden

• Aufmerksamkeit ist heterogen verteilt (5% aller Wesbsites erzielen 75% der Hits)

  • Aufmerksamkeit bezahlen?

  • Suchkosten ausnutzen

• Händler mit hoher Aufmerksamkeit können Preisaufschläge erzielen (Amazon)

• Gegentrend: Reintermediation durch “Info-Intermediäre” (Idealo etc.)

  
  

• preisaufschläge möglich

• viele Bewertungen erhöht Vertrauen

• Reintermediation von Trusted third parties (TRUSTe)

  • zertifizierte Händler

• zukünfitge Bedeutung von marken?

-> Markenpräsenz in der physischen Welt führt zu sinkender Preissensivität bei Online-Kunden und damit zu Preisaufschlägen bis zu 9%

• Preisaufschläge möglich

• mehrere Versionen von einem produikt kreieren und das gleiche basisprodukt zu unterschiedlichen Preisen an verschiedene Kundensegmente verkaufen

• Bsp: Sparmenüs bei McDonalds oder E-Commerce: microsoft office

• Formen der Preisbündelung:

  1. Keine Bündelung (Alle Produkte seperat)

  2. gemischte Bündelung (seperat und als BÜndel)

  3. Reine Produktbündel (nur als Bündel erhältlich)

• oftmals höherer gewinn, abschöpfen der zahlungsbereitschaften

• unter Intermediär wird ein ökonomisch handelndes Wirtschaftssubjekt verstanden, dass aufgrund von informationsunvollkommenheiten zwischen anderen Wirtschaftssubjekten im weitesten Sinne vermittelt

• Direktvertrieb über das Internet:

-> Die Eliminierung von Organisationseinheiten (z.B. Handelsstufen) oder geschäftsprozessschritten, die für bestimmte Vermittlungsaktionen in der Wertschöpfungskette veranwortlich sind

• Einsparpotential und “Win-Win-Situation”: niedrigere preise und höhere Gewinne

-> Die verschiebung der Vermittlerrolle innerhalb der Wertschöpfungskette zu einem anderen, neuen träger

Beispiele:

• Preisvergleichsseiten (Idealo)

• Trusted Third Parties (TRUSTe)

• Social media Kanäle (Blogger etc.)

• je weniger Intermediäre, desto günstiger das produkt

• Wegfallen von Distributoren, Einzelhändlern etc.

  -> direkt von Hersteller zu Endkunden

• durch konzentration des Unternehmens auf ihre Kernkompetenzen und den Preisdrucks durch Käufermärkte können Intermediäre auch in internet-Ökonomie wertschöpfende Stellung einnehmen

• Intermediäre können Mehrwert schaffen, trotz Transaktionskosten

• Mehrwert > Transaktinonskoste -> Reintermediation

• Mehrwert < Transaktionskosten -> Disintermediation

• Abstaraktion des Wesens eines Unternehmens, der Art und Weise, wie dieses Produkte und Diesnstleistungen zur verfügung stellt und der Art und Weise wie das Unternehmen Wert generiert

  
  

• Neues Produkt/Dienstleistung

• Zusätzliche Informationen/Dienste zu einem traiditonellen produkt oder eine Dienstleistung

• Produkt/Dienstleistung über Internet kostengünstiger als über die tarditionellen vertriebswege anbieten

  
  

1. Webshop: direkter Verkauf von Gütern (Amazon)

2. Informationsaggregatoren: infos u produkten (Idealo)

3. Transaction broker: unterstützung bei Transaktionen, Gebühr dafür (Expedia)

4. Online-handelsplatz: elektronische Umgebung für Käufer und Verkäufer (Ebay)

5. Inhalte-Abieter/Content Provider: Inhalte in eletktornischer Form im Web beretistellen, evtl zahlen Kunden für Zugriff (gettyImages)

6. Onlinedienstleister: Onlinedienst für Austausch von benutzergenerierten Inhalten /(Dropbox, WeTransfer)

7. Social networking; Treffpúnkt für Personen um interessen auszutascuhen:Erlösquelle: Werbung

8. Portal: Eintrittspunkt in Web für spezielle Inhalte (Yahoo, Bing, Google)

• bscheibt auf welche Art und Weise ein unternehmen Einnahmen generiert, Profite macht und einen höheren Return-on-Investment (ROI) erzielt

• Fast immer eine Kombi aus:

  • Werbung

  • umsatz

  • Abonnenten

  • kostenlos/Freemium

  • Transaktionsgebühren

  • Affiliate

  
  

• populärstes Erlösmodell

• Webseite zieht große zahl an Besuchern an, durch “ksostenlose” nachrichten, Videos etc.

• Hoch spezialisierte Benutzergruppen sind wertvoller

• Online-Webemarkt wächst

• Google hauptsächlich durch Werbung finanziert

• verkauf von Waren, Informationen oder Dienstleistungen

• bsp: Amazon, ITunes

• laufende Abo-geühr

• Inhalt muss als hohen Mehrwert wahrgenommen werden, der sich von anderen Inhalten unterscheidet + schwer zu kopieren sein

• Bsp: Netflix

• grundlegende Dienste/inhalte werden kostenlos angeboten, gebühren für besondere/zusätzliche Inhalte

• Idee: viele besucher durch kostenlosen Dienst anlocken, einige von pro-Vorteilen überzeuge

• Schwierig: kostenlose Nutzer zu zahlenden machen

• Bsp: Dropbox bis 2 GB kostenlos

• Unternehmen erhalten gebühr für Auführen/Ermöglichen einer Transaktion

• Bsp: Ebay

• Webseiten lenken Besucher auf Händler-Webseiten und erhalten Vermittlungsgebühr bei geschäftsabschluss

• Amazon, Yelp

• Millionen potentieller Kunden identifizieren und zu geringen Kosten ansprechen

• Suchmaschinenoptimierung

  • On-site-Optimierung: Keywords, Inhalte etc.

  • Off-site-Optimierung: Backlinks auf die Seite (blogger etc.)

• Date-Siience/Mining: d.h. Bedürfnisse einzelnder Kundensegmente aus Daten herausfinden

• Empfehlungssysteme: z.b. folgende Artiekl könnten für sie auch interessant sein …

• gezielte Mails

• früher: Vor internet: sehr teuer großes Publikum anzusprechen: breitenwirksame Produkte: Hollywood-Filme, Musik, Bücher etc.

• Heute: im Internet ohne großen Aufwand Käufer für Nischenprodukte finden

• verhaltensorientierte Werbetechniken

  • um Interessen und präferenzen der Kunden zu verstehen

• Nutzung von verhaltensdaten

  • Verhalten innerhalb von socialen Netzwerken

  • im Verlauf des Surf-verhaltens (Klickstream-Analyse)

  • über möglichst viele Kanäle hinweg

• Vorteil:

  • effizienteres Marketing, mehr Umsätze

• Nachteil:

  • ggf. vertrauensverlust durch Verletzung der Privatsphäre

• Tracking von nutzerverhalten per Web-Cookies, Zählpixel und Web-Beacons über tausende Webseiten

• erzeugt 10 fach höhere Kundenressonanz

• Rest ängt ab von:

  • besuchten Seite

  • geschätzte Altersgruppe

  • zufallsbasiert (Streuwerbung)

Grafik:

1. Kaufinteresssent fordert Webseite an

2. Händler-Server stellt Werbung zum “Double-Click-Werbserver”

3. Werbeserver liest Cookies und durchsucht Datenbank nach Profil

4. Werbserver wählt Bannerwerbung passend aus

5. DoubleClick folgt Kaufinteressenten mit Tracking-Programm von Seite zu Seite

• Tracking-Unternehmen behaupten, dass gesammelten Daten anonym sind

• ABER: einzelne Personen lassen sich leicht identifizieren

  • mit nur wenigen Daten: Alter, geschlecht, PLZ, Familienstand

  • evtl mit Kombi mit offline-Firmen

• Die verwendung echter Daten im Internet nimmt zu

  • 75% der Webseiten haben Facebook-/Twitter-Integration: ermöglicht Verknüpfung con identität mit Browser-Aktivität

  • viele Nutzer geben bei Login richtigen Namen an

• Daten bei Smartphone Nutzung

  • alles über Aufenthaltsorte, Gewohnheiten, Freunde+

  • Bewegungsprofile (GPS)

• Tracking über Geräte hinweg

  • z.b. Login bei Google

-> bewegungen und Aktionen werden noch stärker analysiert

• basiert auf sozialem Graph

  • beschreibt offline-Beziehungen zwischen Personen

  • kleine-Welt-Theorie: jeder Mensch ist mit jedem anderen über “6-Ecken” bekannt

• Produkte und Dienste, die ein Nutzer kauft, beeinflussen die Entscheidungen der Freunde