Nennen Sie die vier Seiten einer Nachricht und erläutern Sie diese aus Sicht des Senders und des Empfängers ?
Kommunikation findet auf 4 Aussageebenen statt:
Aus Sicht des Senders
Sach-Schnabel: Was ich sachlich zu sagen habe.
Selbstkundgabe-Schnabel: Was ich von mir bekannt geben will.
Beziehungs-Schnabel: Was ich von Dir halte, wie ich zu Dir stehe.
Appell-Schnabel: Wozu ich Dich auffordern will.
Aus Sicht des Empfängers
Sach-Ohr: Was will er / sie mir sagen?
Selbstkundgabe-Ohr: Was ist er /sie für einer, was sagt er / sie über sich aus?
Beziehungs-Ohr: Wie steht er / sie zu mir? In welchem Ton..., Appell-Ohr: Zu was fordert er / sie auf?
Nenne und erklären sie eine Kommunikationsstil ?
Du - Botschaft?
Bei einer Du- Botschaft reden wir über den anderen und nicht über uns selbst.
Wir sagen nicht, wie es uns selbst geht, sondern äußern welche Charaktermängel die anderen haben.
Mit Du-Botschaften werten wir den anderen ab.
Wir beurteilen, verurteilen oder weisen Schuld zu.
Nennen sie die 6 Filter der Kommunikation?
Gedacht heißt nicht immer gesagt,
gesagt heißt nicht immer richtig gehört,
gehört heißt nicht immer richtig verstanden,
verstanden heißt nicht immer einverstanden,
einverstanden heißt nicht immer angewendet,
angewendet heißt noch lange nicht beibehalten.
Was müss ich beim Konflikt Gespräch beachten ?
Ich muss auf die :
Die Sachlichebene achten (Themen, Ziele, Inhalte) / Was wird gesagt ?
Die Beziehungsebene achten (Gefühle, Einstellungen, Beurteilung) / Wie wird etwas gesagt ?
Last changed2 years ago