Skript 1

Intrapersonale Konflikte (innere Konflikte) - widerstreitende Strebungen im Innern einer Person:

• Annäherungs-Annäherungskonflikt - zwei positive Möglichkeiten, aber nicht gleichzeitig realisierbare Ziele – Qual der Wahl

• Vermeidungs-Vermeidungskonflikt – zwei negative Alternativen, Wahl des kleineren Übels - Vermeidungstendenz

• Annäherungs-Vermeidungskonflikt – Positiv nur durch "Opfer" möglich - Ambivalenz

Interpersonale Konflikte (Konflikte zwischen Menschen):

• Wiederstreitende Strebungen zwischen Menschen, min. Zwei Personen

• Bsp. Kampf um Anerkennung – Debatte - Konkurrenz – Viele Konflikte inter- und intrapersonal

Strukturelle, system-bedeutende Konflikte:

• Konflikte, durch Faktoren oder Prozesse im System bzw. In der Organisation selbst verursacht

• Bsp.: Unklare Projektstruktur, unzulängliche Aufgabenbeschreibungen oder Arbeitsaufträge, mangelnde Regelung von

  Schnittstellen --> Häufige Ursache von Konflikten in Betrieben – Starke Wechselbeziehungen zu inter- und intraindividuellen

  Konflikten

Materielle Konflikte:

• Konflikte, die durch die Verteilung von Ressourcen in der Organisation verursacht werden.

• Bsp.: Unfair verteilte / zu knapp bemessene Finanzbudgets, Personalknappheit... --> Häufige Ursache von Konflikten in

  Betrieben – Starke Wechselbeziehungen zu inter- und intraindividuellen Konflikten

Untersuchung/Analyse - Ursachen erkennen – bisherige Dynamik und Prozess verstehen

Diagnose

Intervention

Bei heftigen Konfliktsituationen, kann eine kurzfristige Zwischenlösung bis zur endgültigen Lösung des Konflikts hilfreich sein

Konfliktscheu – Kalt – Fluchttendenz – Eigene Abwertung - Ängstlich

• Konflikte Kosten Kraft

• Offene Konflikte zerstören unnötig vieles

• Vertiefen nur Gegensätze - Differenzen im Grunde nicht lösbar

Streitlustig - Heiß - Angriffstendenz - Abwertung anderer - Draufgängerisch & Überheblich

• Konflikte steigern meine Vitalität - Erlebe mich selbst

• Nur aus Chaos entsteht neues

• Krieg ist Vater aller Dinge

Erkenntnisse zur eigenen Konflikthaltung führt zu besserem Selbstmanagement

Individuelle Einstellung zum Konflikt beeinflusst dessen Bewältigung

Negative Erfahrungen mit Konflikten können die Einstellung dazu verschlechtern

Positive Erfahrungen mit neuen Konfliktmanagement-Techniken können die Einstellung zum Konflikt verbessern und die

Konfliktkompetenz erhöhen