Corporate Management

Verhaltenskodex für die Mitarbeiter eines Unternehmens

Stellt Ziele, seine Mission, Vision und Grundwerte dar,

Schriftliche Erklärung, Selbstbeschreibung, Zielzustand

Vision und Mission -> Wir streben nach Exzellenz

Werte und Identiät -> bei uns steht der Mensch an erster Stelle

Potenzial -> Wir haben Mut zur Veränderung

Strategie -> Wir dienen unserer Welt

Personalpolitik

Produktpolitik

Finanzpolitik

Distributionspolitik

Kommunikationspolitik

Sozialpolitik

Ökonomische und soziale Ziele, diese stehen häufig im Konflikt.

Corporate Design

Corporate Behaviour

Corporate Social Responsibility

Analyse

Ziele

Planung

Durchführung

Kontrolle

Wiederholen

Einteilung Qualitative- Quantitative Ziele

Oberziele

Bereichsziele

Betriebsziele

Abteilungsziele

Teamziele

Persönlimche Ziele

Indifferente Ziele:

beeinflussen sich gar nicht.

Konkurrierende Ziele:

werden besser erreicht, wenn das andere schlechter erreicht wird.

Antinome Ziele:

Erreiche ich eins, kann ich ein anderes nicht erreichen.

Komplementäre Ziele:

unterstützen sich gegenseitig

Zielorientiert, Zukunftsbezogen, Unsicher(weill wir die Zukunft noch nicht kennen), Möglichst Rational (in Zahlen)

Hier verkauft ein Unternehmen Produkte und Dienstleistungen.

(Theke, Ladengeschäft aber auch Räume im Internet)

Hier kauft ein Unternehmen Produkte und Dienstleistungen.

So viel kann ein Unternehmen allerhöchstens verkaufen.

So viel können alle Wettbewerber zusammen allerhöchstens verkaufen.

Alle Produkte / Dienstleistungen, die ein Unternehmen anbietet.

Vollständigkeit

Genauigkeit

Kontinuität

Flexibilität

Wirtschaftlichkeit

Berücksichtigung von Abhängigkeiten

Praktikabilität

Langfristig ( teilweise unbegrenzt)

im sinne der IHK mind. 5 Jahre

Für das Gesamte Unternehmen gültig

Auf das Unternehmen und seine Umwelt bezogen

Strategieskript

Aktionsplan

Prognosen

Leitfäden

Strategiesitzungen

Mittelfristig

Für alle Mitarbeiter unterhalb des Top Managements gültig

Auf das Unternehmen und seine Mittbewerber bezogen

Produktportfolio

Investitionsplan

Personalplanung

Absatzplan

Finanzplan

Kurzfristig

Für alle Mitarbeiter unterhalb des mittleren Managements

Ausschließlich auf das Unternehmen und seine Kunden bezogen

Maschinenbelegungsplan

Dienstplan

Veranstaltungsplan

Einkaufsplan

Marketingkampagnen

ISichert die Qualität der Produkte und Dienstleistungen

Wird durch Stichproben und mithilfe von Betriebsstatistik durchgeführt

Ist in der ISO 9000 ff. geregelt

Wichtigstes Dokument: QM-Handbuch

-Qualitätspläne

-Verfahrensanweisungen

-Arbeitsanweisungen

-Qualitätsaufzeichnungen

Umweltmanagement

Dient der Umsetzung gesetzlicher Standards

Mindert das Haftungsrisiko

Senkt unfall und Krankheitsbedingte Kosten

Spezielle Ämter:

Arbeitssicherheitsbeauftragter, Immissionsschutzbeauftragter, Gefahrgutbeauftragter, Gefahrstoffbeauftragter, Datenschutzbeauftragter

Erstparteienaudit, Intern

Zweitparteienaudit, in der regel durch den Kunden beim Lieferanten, (keine Zertifizierung)

Drittparteienaudit, durch externe. Kann muss aber nicht nach ISO-Normen zertifiziert werden.

Nach ISO 19011

Systematischer, unabhängiger und dokumentierter Prozess zur Erlangung von Auditnachweisenm und zu deren objektiver Auswertung, um zu ermitteln, inwieweit die Auditkriterien erfüllt sind.

1. Zielsetzung; Auditbeauftragter; Vorbereitung / Schulung; Internes Audit / Probelauf

2. Erstellen von Handbüchern; Prüfung der Handbücher; Überarbeitung der Handbücher; (intern)

3. Auditplan erstellen; Durchführung Audit; Auditreport; Auflagen / Aufforderungen;

4. Auflagen und Aufforderungen erfüllen; Ergebnis reporten; Nachkontrolle

Management Methode aus Japan (Toyota)

Ziel ist:

kontinuierliche und unendliche Verbesserung der Prozesse und Produkte durch ständiges hinterfragen eigener Annahmen.

kontinuierlicher Verbesserungsprozess KVP

Ziel ist die Qualitätssteigerung und Kostensenkung, daher Qualitätsmanagement

Verbesserung:

der Arbeitssicherheit

des Betriebsklimas

der Produktivität

der Kosten

der Qualität

der Prozesse

des Energiebedarfs

Logistikkette optimieren.

Bestellung wird in dem Moment ausgelöst in dem der dazugehörige Auftrag rein kommt. Lagerkapazitäten und Zeiten werden überflüssig

Soll- Ist- Vergleich

Gap- Analyse

Kennzahlensysteme

Betriebsstatistik

Wert- Analyse

Definition von Kennzahlen / KPI´s (Key Perfomance Indicators)

Kommunikation der Zielkennzahlen an die Mitarbeiter

Kommunikation der erreichten Kennzahlen von den Mitarbeitern an die Kontrolle

Abgleich der erreichten Werte

Dient der: Problemlösung, Verbesserung, Planung, Zertifizierung, Argumentation, Vergleich, Visualisierung

Durch statistische Untersuchungen:

• Werden große Datenmengen zusammengefasst

• Können Kennzahlen ausgegeben werden

• können Rückschlüsse gezogen werden

• Können Prognosen erstellt werden

1. Formulierung des Problems / Vorbereitung der Erhebung

2. Erhebung der Daten

3. Aufbereitung der Daten

4. Visualisierung der extrahierten Daten

5. Analyse der Daten

6. Handlungsinduktion