Personalm.

Das professionelle und verantwortugsvolle Lenken von Anderen und sich selbst.

• Bei Anderen immer von positiven Absichten ausgehen

• Hinter Entscheidungen von MAs stehen, auch wenn man selbst anders gehandelt hätte

• MAs respektvoll behandeln und Meinungen/Erfahrugen ernst nehmen

• Identifizieren, wo man NICHT mitwirken muss

• sich selbst immer kritisch hinterfragen und prüfen

• verbindliche, anerkannte Werte

• Ziele aus Visionen

• MAs Freiräume geben

• MAs angemessen beurteilen und entlohnen

Gleichzeitig > Ja, aber

Ich stimme dir zu > Du hast Recht!

O:

• Gesprächspartner wird in selbstoffenbarende Rolle gebracht

g:

• Fragender kann die Antwortmöglichkeiten einschränken und klare Positionierung fordern

• Was gefällt mir?

• Was gefällt mir nicht?

• Was schätze ich?

• Was wurde in mir ausgelöst, was sagt das über mich aus?

• Welche Optionen gibt es, um meine Vorschläge umzusetzen?

• Selbst- Fremdwahrnehmumgs-abgleich

• zeigt Alternativen

• ermöglicht Veränderung

• Neige ich zu Rechtfertigungen

• Nehme ich FB ernst?

Inhaltlich:

• Thema

Organisatorisch

• Zeit

• Teilnehmer

gemeinsame Nachbereitung

subjektiv, keine Meinung dritter miteinfließen lassen, offene Haltung

• Präzise und konkret die egene Wahrnehmung beschreiben

• Nach Rückmedung fürs FB fragen

• Nur zuhören, keine Rechtfertigung/ Erklärung

• Bedanken, erst Abschlusskommenta ist erlaubt

• Zielkonflikt

• Wegekonflikt

• Rollenkonflikt

• Verteilungskonflikt

• Beziehungskonflikt

1. Testphase (forming)

   • höflich, unpersönlich

   • Vertrauen bilden

   • Zielorientierung

2. Nahkampfphase (storming)

   • Gemeinsamkeiten/ Unterschiede erkennen und zulassen

   • destruktive Konfrontation

   • Zugehörigkeit entscheiden

3. Organisierungsphase (norming)

   • konstruktive Konfrontation

   • gemeinsames commim´tment fürs Projekt

   • Entscheidungen treffen

4. Verschmelzungsphase (performing)

   • kreativ

   • leistungsfähig

   • Erfahrungen nutzen und weitergeben

• Beobachtung (neutral)

• ausgelöste Emotionen (ich habe X so interpretiert und das hat Y ausgelöst)

• Bedürfnis (ich wünsche mir)

• Bitte

Mir bekannt/ anderen Bekannt: Gefühle und emotionen einschätzbar

Mir bekannt/ anderen unbekannt: verborgenes Handeln

Mir unbekannt/ anderen bekannt: Blinder Fleck, FB hilft

Beiden unbekannt: Unbekanntes

Anfang Projekt: 2/3 überwiegen

Im laufe des Projektes: 1 wächst und 2/3 schrumpft

E:

• etwas sinnvolles erschaffen wollen

• selbstorganisiertes Handeln

• Identifikation mit den Zielen

F:

• gutes Betriebsklima

• Lob/ Anerkennung für gute Leistungen

• autoritär: FK entscheidet

• patriachaisch: FK entscheidet, will aber MA von Entscheidung überzeugen

• beratend: FK entscheidet, will aber MAs’ Akzeptanz

• konsultativ: FK informiert über anstehende Entscheidungen

• partizipativ: MAs machen Vorschläge

• deligierend: FK seltzt Rahmen fest und MAs entscheiden frei

A:

• nutzt seine Menschenbefugnisse aus

• trifft alle Entscheidungen

• destruktive Kritik

• kaum Anerkennung

K:

• FK greift so wenig wie möglich ins Arbeitsgeschehen ein

• gute Ergebnisse ohne eigene Beteiligung

• Erfolgsfaktor: partnerschaftliche Zusammenarbeit

• ermöglicht eigenverantwortliches Handeln

FK:

• Mehr Zeit für Strategie

• Entlastung von Sachaufgaben

• besserer Überblick

MA:

• größerer Verantwortungsbereich und Gestaltungsfreiraum

• mehr Motivation

• stärkere Kompetenzentwicklung

Meiner Auffassung nach erlebe ich dich sehr als Y Person. Das sehe ich als eine deiner Stärken, dennoch wünsche ich mir, dass du dich ein bisschen mehr X verhältst. Ich habe dich schonmal so erlebt, dashalb weiß ich, dass du das auch kannst.

10% kritisch hinterfragendes FB

40% anerkennendes/ würdigendes FB

50% erfragendes (neugierig) FB

fachlich

• Produkt-Know-How

• Fremdsprachen

• Prozess/Projektmanagement

persönlich

• Kooperationsfähigkeit

• Kommunikationsfähigkeit

• Stakeholdermanagement

• Veränderungsfähigkeit

Führungskompetenz

• Ressourcensteuerung

• Strategieentwicklung

Finanzen

Kunde

Mitarbeiter

Prozesse

1. Verstehen (des Problems)

2. empathisches Beobachten (intensive Recherche für wichtige Einsichten)

3. POV und Synthese (gemachte Beobachtungen auf einen prototypen-benutzer herunterbrechen

4. Ideenfindung (eines der Kernelementer des Design Thinking, besteht aus Brainstorming)

5. Prototyping (Prototypen entwickeln und an Zielgruppen testen)

6. Testen und Verfeinern (Prototypen entwickeln und an Zielgruppe testen: so lange das Produkt verbessern, bis ein optimales, nutzenorientiertes Produkt entstanden ist