Grundlagen

• Zwischenmenschliches Verhalten immer wichtiger

• UN schwierigkeiten beim Recruiting

• Softskills werden vernachlässigt und somit Konflikte

• Durch Fokus hierauf steigert man Erfolgsfaktoren wie Mitarbeiterzufriedenheit & Motivation

• Verhalten von Individuen, Gruppen und Organisationen genauer betrachten

• Kommt auf Perspektive an

• Welches Ziel soll erreicht werden?

• Je nach Ziel, psychische oder physische Anstrengung mehr

• somit andere Bewertung

Leistungsfähigkeit

• Vorhandenes, angelerntes Fachwissen umsetzen

• Physische Fertigkeiten, wie Handwerk

Leistungsbereitschaft

• Warum soll ich etwas tun?

• Bereitschaft Leistung zu erbringen

• Hängt von Disposition (Tageszeit, Müdigkeit, Motivation) ab

• Wollen und Belohnungen & Anreize der Situation

• Durch Training steigerungsfähig

• Unterschied angeboren & erlente Fertigkeiten

• Konzentration, Kondition, Kognition beeinflussbar durch Training

• Fachwissen durch Seminare & Weiterbildung erweitern

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Disposition = Neigung sich in einer bestimmten Weise zu verhalten oder zu reagieren.

• Äußere Einflussfaktoren wie Tageszeiten, Wetter, Jahreszeiten

• Innere Einflussfaktoren wie Müdigkeit, Emotionen, Motivation

• Motivation bei jeder Person anders durch andere physiologische Bedürfnisse (Maslow)

• Unterschiede bei Arbeitszeit, Gesundheitsmanagement etc.

• Anreiz- & Belohnungssystem beeinflusst Motivation d. MA

• Hängt vom Wollen, Könnne & Dürfen einer Person ab

• Von technischen, sozialen & ökonomischen Bedingungen beeinflusst

• Funktionsbedingt: Welche Aufgabe (Komplexität, Zeit)

• Strukturbedingt: Arbeitsatmosphäre, Ausstattung, Beleuchtung, Schichtplan wirken auf emotionale und körperliche Empfindung

• Prozessbedingt: Anordung, Abfolge von Abläufen