Vorlesung 6 Emotion

• Bewertung: angenehm – unangenehm

• Stärke: stark – schwach

• (Erregung: erregend – beruhigend)

• physiologische Prozesse

• bewusst erlebte Gefühle

• Gefühlsausdruck

• Der leib-seelische Zustand der Person steht im Zentrum des Bewusstseins

• Fühlen bedeutet Berührtsein, Involviertsein

• Gefühle werden als Widerfahrnis erlebt

• Gefühle dienen keinem spezifischen Ziel (haben aber einen Sinn)

Unangenehmer Spannungszustand, der entsteht, wenn eine subjektiv bedeutsame Situation als bedrohlich eingeschätzt wird.

Oder:

Subjektives Erleben, von den Anforderungen der Situation überfordert zu werden

• Physische Stressoren: Lärm, Hitze, unangenehme Gerüche etc.

• Kognitive Stressoren: entstehen aus der Arbeitsaufgabe (z.B. Zeitdruck, Konzentration, Unsicherheit) oder der Arbeitssituation (z.B. Schnittstellen)

• Soziale Stressoren: entstehen aus der Zusammenarbeit mit anderen Menschen (z.B. Mobbing)

• Emotionale Stressoren: v.a. im direkten Kontakt mit anderen Menschen (erfordert Emotionsarbeit)

Interne Ressourcen

• Problemlösefähigkeiten

• Berufliche Qualifikationen

• Persönlichkeitsmerkmale („Resilienz“, „Hardiness“)

Externe Ressourcen

• Soziale Unterstützung (Hilfe durch Kollegen, Vorgesetzte, Freunde etc.)

• Handlungsspielraum (Grad der Autonomie, über den ein Mitarbeiter verfügt)

 Organisationsbezogene Maßnahmen, z.B. Arbeitsgestaltung, Verbesserung externer Ressourcen

 Personbezogene Maßnahmen, v.a. Stressmanagement-Trainings (Verbesserung interner Ressourcen)

Prinzip der „Impfung“: Aufbau der

Widerstandsfähigkeit

 Informationsphase: Theorie, Diagnose der eigenen Probleme

 Lern-/Übungsphase: z.B. kognitive Umstrukturierung, Entspannungstechniken ...

 Anwendungs-/Posttrainingsphase: Transfer auf den Alltag