Definition Kommunikation

Sender Empfänger Modell

Schnittmenge Sender Empfänger Modell

verbale und nonverbale Kommunikation

Verstärkung

Relativierung

Ersatz

Proxemik

Störungen und Konflikte

ROT

Störungen und Konflikte

GELB

Störungen und Konflikte

GRÜN

Metakommunikation

5 Axiome von Watzlawick

1. Man kann nicht nicht kommunizieren

1. Jede Kommunikation hat einen Inhalts- und einen Beziehungsaspekt

1. Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung

1. Menschliche Kommunikation bedient sich digitaler und analoger Modalitäten

1. Zwischenmenschliche Kommunikationsabläufe sind entweder symmetrisch oder komplementär

Vier Seiten einer Nachricht Übersicht

Die vier Seiten einer Nachricht

5 Grundlagen der Körpersprache

Was ist aktives Zuhören

Warum ist aktives Zuhören sinnvoll?

Aktives Zuhören verbale Techniken

Aktives Zuhören non-verbale Techniken