Grundwerte guter, würdevoller
Pfl ege?
Pflege ist Menschlichkeit,
Fürsprache und Respekt.
Ziele guter, würdevoller P flege sind:
Ziele sind Wohlbe finden, Gesundheit und Sicherheit
pfl egebedürftiger Menschen.
Die Grundlagen guter Pfl ege sind:
Die Grundlagen guter P flege sind in ethischen und rechtlichen Dokumenten sowie fachlichen Leitlinien und
Standards festgehalten. Pflegebedürftige Menschen
können erwarten, dass diese bei der professionellen
P flege beachtet werden. Dazu gehören zum Beispiel:
– Internationaler Ethikkodex für
P flegende (ICN-Ethikkodex)
– Charta der Rechte hilfe- und
pfl egebedürftiger Menschen
(P flege-Charta)
– Elftes und Fünftes Buch des Sozialgesetzbuchs
(SGB XI und SGB V)
– Expertenstandards des Deutschen Netzwerks
für Qualitätsentwicklung in der
Pfl ege (DNQP)
Was ist die Pfl ege-Charta?
Die Pfl ege-Charta ist ein Rechtekatalog für pfl egebedürftige Menschen. Die Rechte beziehen sich zum
Beispiel auf Selbstbestimmung, Sicherheit und Respekt. Sie werden in der Pfl ege-Charta konkret und
verständlich erläutert. Die Pfl ege-Charta hilft pfl egebedürftigen Menschen und ihren Angehörigen,
die Versorgung zu beurteilen und die Rechte einzufordern. Pflegenden und Institutionen dient sie als
Leitfaden für eine würdevolle
Pfl ege. Herausgeber sind das Bundesgesundheitsministerium (BMG) und
das Bundesfamilienministerium (BMFSFJ).
Können pflegebedürftige Menschen selbst über ihre Pflege bestimmen?
Pfl egebedürftige Menschen haben
das Recht, selbst über ihre Pfl ege
und ihren Alltag zu bestimmen.
Es darf nicht zu Bevormundung
oder Zwang kommen. Auch wenn
pfl egebedürftige Menschen sich nicht
mitteilen können, muss nach ihrem Willen
gehandelt werden. Dafür sollten alle an der
P flege beteiligten Personen sorgen.
Kann man den Willen festlegen?
Den Willen kann man vorab in schriftlichen Verfügungen
festlegen, etwa für den Fall einer Demenz. Informationen und Vorlagen zu Vorsorgevollmacht, Betreuungsverfügung
und Patientenverfügung gibt es beispielsweise auf der
Webseite des Bundesministeriums der Justiz: www.bmj.de. Örtliche
Stellen beraten hierzu individuell.
Können Rechte an Grenzen stoßen?
Je nach Pfl egebedarf können Rechte nicht immer vollständig gewährleistet werden, beispielsweise das Recht auf Intimsphäre. Sie haben ihre Grenzen dort, wo die Rechte anderer berührt oder gar verletzt werden.
Wo können sich pflegebedürftige Menschen beschweren?
Pfl egebedürftige Menschen können erwarten, dass
professionelle P flegeanbieter schnell und wirksam auf Kritik reagieren. Der Umgang mit Beschwerden und Fehlern sollte klar geregelt sein. Beschwerden
können außerdem bei anderen Stellen angebracht werden:
– Pfl egekasse oder private
Pfl egeversicherung
– Medizinischer Dienst (MD)
– Prüfdienst des Verbands der Privaten Krankenversicherung
(PKV-Prüfdienst)
– Aufsichtsbehörden der Länder, z. B. Heimaufsicht
– kommunale Beschwerdestellen oder Ombudsleute (mancherorts)
– regionale und überregionale Initiativen von Sozial- oder Wohlfahrtsverbänden (mancherorts)
Welche Rechte pflegebedürftiger Menschen gibt es?
Selbstbestimmung
Information
Fachgerechte Pfl ege
Sicherheit
Respekt
Selbstständigkeit
Prävention
Verlässlichkeit
Diskretion
Beschwerde
Was versteht man unter Selbstbestimmung?
Die Pfl ege richtet sich nach dem Willen und den Bedürfnissen der
pfl egebedürftigen Person.
Ihr Recht auf Selbstbestimmung wird respektiert.
Was versteht man unter Information?
Die p flegebedürftige Person erhält verständliche und ausführliche Informationen zur Pfl ege. Sie wird
unterstützt, mit der P flegesituation umzugehen und hierzu Entscheidungen zu treen.
Was versteht man unter fachgerechte Pflege?
Die professionell Pfl egenden führen die Pfl ege fachlich korrekt durch. Sie sind für ihre Aufgaben
quali fiziert und haben das notwendige aktuelle Fachwissen.
Was versteht man unter Sicherheit?
Gesundheitlichen Gefahren in Zusammenhang mit der Pfl ege wird bestmöglich vorgebeugt.
Das betrifft zum Beispiel Gefahren durch falsche Medikation, schlechte Hygiene, Vernachlässigung und andere Gewaltformen. Freiheitsentziehende
Maßnahmen (FEM) werden vermieden.
Was versteht man unter Respekt?
Der Umgang ist respektvoll, geduldig und zugewandt.
Privat- und Intimsphäre werden so weit wie möglich beachtet.
Was versteht man unter Selbständigkeit?
Die pfl egebedürftige Person wird unterstützt, möglichst unabhängig von der Hilfe anderer zu sein. Dazu werden ihre Alltagsfähigkeiten gezielt gefördert.
Was versteht man unter Prävention?
Die Gesundheit der pflegebedürftigen Person wird
gefördert und geschützt. Sie erhält dafür zum Beispiel Angebote zur Bewegung, geistigen Aktivität oder
sozialen Teilhabe.
Was versteht man unter Verlässlichkeit?
Vereinbarte Leistungen werden verbindlich und zuverlässig umgesetzt. Alle an der P flege Beteiligten stimmen sich ab, wer was, wie und wann macht.
Was versteht man unter Diskretion?
Die Pfl ege e ndet im vertrauensvollen Rahmen statt. Persönliche Informationen werden diskret behandelt.
Sie werden nur weitergegeben, wenn die p flegebedürftige
Person einverstanden ist.
Was versteht man unter Beschwerde?
Die pfl egebedürftige Person kann nachteilsfrei Kritik
und Beschwerden zur P flege anbringen. Sie wird zeitnah informiert, was daraus folgt oder erfolgt ist.
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