Woraus besteht das ganzheitliche Marketing?
Internes Marketing (Unternhemensabteilung, Marketingabteilung)
Wohlfahrttsbedeutenes Marketing (Umwelteinflüsse, Kulturelle Einflüsse)
Integratives Marketing
Beziehungsmarketing (Kunde, Andere Partner)
Instrumente der Push- und Pullstrategien
Hersteller zu Handel:
Erhöhung der Handelsspanne
Exclusivität
Schulung für Verkaufspersonal
Handel für Konsumenten:
Günstigkeit
Hohe Qualität
Information der Vorteilshaftigkeit
Markterweiterungsentwicklung Beispiele:
Linienauswertung: Erweiterung des Produktsortiments (Neue Geschmacksrichtung bei Joghurts)
Markenbreichserweiterung: Marke auf neues Produkt (Tschibo verkauft jetzt Kleidung)
Parallelmarkeneinführung: Bestehende Produkte unter neuer Marke (Unilever —> Beier, Rom)
PR Erscheinungsformen
Internes PR: Betriebsausflüge, Mitarbeiter Zeitschriften
Externe PR: Seminare Vorträge
Effektive Verkaufsführung
Kaufvorauswahl
Vorannäherung
Annäherung
Präsentation des Leistungsangebot
Einwände beseitigen
Kaufabschluss
Nachbetreuung
Innovations-Diffusioskurve Erläuterung
Innovateure: sehr experimentierfreudig, lieben neue Technologie
Frühadopter: Meinungsführer
Frühe Mehrheit: Annahme wenn Vorteile erwiesen
Späte Mehrheit: skeptisch, Risikoarm
Nachzügler: Annahme erst wenn nötig
Online Marketing Domains
initiert durch Unternhemen + Auf Kunden gerichtet —> Business to Customer (online shops)
Initiert durch Unternehmen + Auf Unternehmen gerichtet —> Business to Business
Initiert durch Kunden + Auf Kunden gerichtet —> Customer to Customer (Blog)
Initiert durch Kunden + Auf Unternhemen gerichtet —> Customer to Business (Feedback auf Website)
Grundsatzentscheidung bei Werbemaßnahme
Ziel der Werbemaßnahme
Festlegung des Werbebudget
Erstellung der Werbebotschaft/Auswahl der Mediengestalt
Werbewirkung messen
Was sind Trends im Marketingunfeld?
Demographischerwandel: Gesellscahft wird immer älter —> Kaugummi für Zahnprothesenträger
Steigende Anzahl an nichtfamilien Haushalte: Lebensmittel in kleineren Portionen im Supermarkt
Weltweit steigender Anteil berufsfähiger Frauen —> Mehr Bioprodukte
Was sind die Bestandsteile im Preisdreieck?
Preis für Produkt soll Selbstkosten übersteigen, aber bei Kosumenten und Märkte etabliert sein
Konkurrenzanalyse: nicht wesetliche teurer oder günstiger sein als Konkurrenten
Kaufbereitschaftsanalyse: Kunden haben Toleranzpunkt bei Kaufbereitschaft. Diesen soll man nicht überschreiten
Wie ist Beziehungsmarketing definiert?
umfasst alle Aktivitäten, die ein Unternehmen gezielt einsetz, um jeden einzelnen seiner Kunden besser Kennenzulernen, wertzuschätzen, zu seiner Zufriedenheit zu bedienen und mit ihm zusammenzuarbeiten
Merkmale des Wahrnehmungsprozesses
Subjektivität
Selektivität
Auditivität
Customer Lifetime Value
Nettogewinn aus Käufen an einem bestimmten Kunden
Während der Zeit, in der der Kunde im Unternehmen einkauft
Es geht darum, wie der Kunde in der Zeit behandelt wird
Maß für Kundenloyalität
Erscheinungsformen der Verkaufsförderung
Außendienstbezogene Verkaufsförderung (Salesfolder, Geschenkartikel für Verkäufer)
Handelsbezogene Verkaufsförderung (Kaufnachlässe, Gratiswaren)
Endkundenbezogene Verkaufsförderung (gewinnspiele, Gutscheine)
Last changeda year ago