Was gibt es für Produktionsfaktoren?
Elementarfaktoren:
Werkstoffe
Betriebsmittel
Arbeitsleistung
Dispositive Faktoren:
originärer dispositiver Faktor (Geschäftsleitung)
Derivativer dispositiver Faktor (Planung und Organisation)
die Arbeitslestung und die dispositiven Fakotren benötigen Wissen und Informationen
Wie war der Wandel zur Informations- und Wissensgesellschaft?
Informations- und Kommunikationstechnologie eröffnete neue Möglichkeiten und beschleunigte Transaktionen
Insb durch Globalisierung wird Datenschutz immer wichtiger
Es gibt nun einen anderen Umgang mit Wissen und Informationen (insb bzgl Speicherung, Strukturierung und Abfragen)
Vergleiche materielle Wirtschaftsgüter und Informationen
Materielle Wirtschaftsgüter (papierakte):
hohe vervielfältigungskosten
Wertverlust durch Gebrauch
Logistik oft sehr aufwendig
Informationen (E-Akte):
niedrige Vervielfältigungskosten
Kein Wertverlust durch Gebrauch
Logistik vergleichsweise einfach
ABER: Datenschutz ist bei beide, sehr wichtig!
Was ist das Ziel des Informationsmanagemnt?
Informationsmanagement soll den bestmöglichen Einsatz der Ressource Information gewährleisten um die Unternehmens- und Behördenziele zu erreichen
Produktivitätsgewinne werden erhöht (durch richtige Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort)
Es stellt das Bindeglied zwischen der allg Behördenstrategie und Informationstechnologie dar
Wie sieht der Managementzsyklus aus?
Ziele setzen
Planen
Organisieren
Controlling
Ziele prüfen und neue Ziele setzen
Was versteht man unter Informationssystemen?
Systeme, die menschliche und maschinelle Komponenten umfassen und zum Ziel der optimalen Bereitstellung von Information und Kommunikation eingesetzt werden
Woraus bestehen Informationssysteme?
sie unterteilen sich in Maschine und Mensch
(P) Mensch gilt als Unsicherheitsfaktor
Maschinen unterteilen sich in Hardware und Anwendungen
Anwendungen unterteilen sich in Daten und Prozesse
Prozesse wiederum unterteilen sich wiederum in Funktionen und Verbindungen
Wie läuft das Informationsmanagement ab?
als erstes gibt es keine Informationen
unverzichtbare Informationen (notwendig für Entscheidungen)
stabilisierende Informationen (um Entscheidungen abzusichern)
Informationsüberfluss
Welche Probleme gibt es bei der Umsetzung des Informationsmanagements in Behörden?
Datenschutz muss gewährleistet werden
Ggf fehlende moderne Aussstattung
Mitarbeiter (insb ältere) müssen geschult werden und sich darauf einlassen
Bei Technikproblemen kann man nicht arbeiten und ist auf Support angewiesen
Was versteht man unter Informationslogistik?
Ziel ist die Bereitstellung der richtigen Informationen, in der erforderlichen Qualität, zur richtigen Zeit, in der notwendigen Menge, am richtigen Ort
Informationslogistik unterteilt sich in:
Strategische Aufgaben:
Strategische Zielplanung / langfristige Maßnahmenplanung
Administrative Aufgaben:
Personalmanagement (zb Kompetenzen aufbauen)
Wissensmanagement (Know-how)
Sicherheitsmanagement
Operative Aufgaben:
Problemmanagement (zb bei Technikausfall)
Was fällt unter das Informationsmanagementmodell nach Krcmar?
Führungsaufgaben des Informationsmanagements (zb IT Prozesse, IT Personal, IT Controlling)
Management der Informationswirtschaft
Management der Informationssysteme
Management der Informations- und Kommunikationstechnik
Was versteht man unter dem Managemt der Informationswirtschaft?
darunter fällt insb Angebot, Nachfrage und Verwendung
Beschäftigt sich i;ab mit der Ressource Information und den dazugehörigen Aufgaben
Ziel ist die Herstellung eines infoürmationswirtschaftlcihen Gleichgewichts in einer Behörde
Aufgaben:
Ermittlung des Informationsbedarfs (Informationen sammeln und strukturieren)
Planung des Informationsabgebots
Bereitstellung der Informationen
Organisation der Informationsversorgung
Was gibt es für Qualitätsmerkmale von Informationen?
Informationen sind aktuell, gut strukturiert und belegbar
Quelle ist verlässlich
Informationen sind vollständig und widerspruchsfrei
Was versteht man unter dem von-Neumann Zyklus?
Der Von-Neumann-Zyklus bezeichnet einen Prozess bei der Befehlsverarbeitung in einem Von-Neumann-Rechner
Es gibt 5 Phasen:
Fetch (Hole den Befehl)
Decode (Dekodiere den Befehl)
Fetch Operands (Hole benötigte Operanden)
Execute (Führe den Befehl aus)
Write Back (Schreibe das Ergenbis zurück)
Wie ist der Ablauf des Managements der Informationssysteme im Rahmen des Informationsmanagementmodells nach Kcrmar?
Das Managemt der Informationssysteme beschäftigt sich mit dem Einsatz von Informationstechnik zur Erfüllung betrieblicher Informationsaufgaben
Ablauf:
Auswahl einer geeigneten Datenbankarchitektur
beachtung der Datenkonsistenz (keine unterschiedlichen Datenbanksysteme nutzen)
Abstimmung der Anwenderbedürfnisse
Identifikation und Modellierung von Geschäftsprozessen
Was ist der Unterschied eines Dateisystems, eines Datenbanksystems und eines Informationssystems?
das Ddateisystem beschäftigt sich mit Zeichen auf der Ebene der Sysntaktik
Das Datenbanksystem beschäftigt sich mit Dten auf der Ebene der Semantik und ist eine unabdingbare Ggrundlage für das Informationssystem
Das Informationssystem beschäftigt sich mit Informationen auf der Ebene der Pragmatik
Was versteht man unter Datenbanksystemen?
Datenbanksysteme bestehen aus einer Datenbank (zur Datenablage) und einem Datenbankverwaltungssystem (zur Datenverwaltung)
Man sollte sich auf eine Datenbank beschränken, da bei Änderungen weniger Fehler passieren, da dann direkt alle Komponenten automatisch angepasst werden
Was versteht man unter einer Datenbank?
eine Datenbank ist eine logisch zusammenhängende Sammlung von Daten
Forderungen:
Persistenz (Daten bleiben in nicht flüchtigen Speichern, auch nach Beedinugung der Software gespeichert)
Anlegen von Datenschmata (zb Tabellenschema)
Einfügen, Neuerung und Löschen von Daten muss möglich sein
Lesen von Daten muss möglich sein
Was versteht man unter einem Datenbankverwaltungssystem?
ein Datenbankverwaltungssystem ist ein Siftwaresystem, das dem Benutzer das Erstellen und die Pflege einer Datenbank ermöglicht
Integrität und redundanteres Datenhaltung (Daten werden nur an einer Stelle gespeichert)
Koordination der parallelen Nutzung (bei mehreren Benutzern)
Rechtsverwaltung (Vergabe von Zugriffsrechten)
Datensicherung (Komplettsicherung, Imkrementelle Sicherung und Snap-Shot-Sicherung vorzugésweise nachts)
Katalog (bestimmte Nutzer sollen Informationen über die gesamte Struktur des Systems erhalten)
Womit beschäftigt sich die Informations- und Kommunikationstechnik?
beschäftigt sich insb mit technischen Aspekten mit Blick auf die Speicherung und Verarbeitung von Informationen
Ziel ist die Verbesserung der Wirtschaftlcihwkti und Effektivität
Was sind Aufgaben und Aktuonsfelder der Informations- und Kommunikationstechnik?
effiziente und effektive Implementierung sowie die Steuerung und Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnik
Aktionsfelder:
Management der einzusetzenden Informations- und Kommunikationstechnik
Ermittlung neuer Nutzungsmöglichkeiten der Technik
Was ist eine Entität?
Ein Element der Datenwelt, das ein reales oder gedankliches einzelphänomen repräsentiert (Datensatz = Zeile einer Tabelle), zb Bürger XY
Was ist ein Entitätstyp?
Zusammenfassung aller Entitäten, die durch gleiche Merkmale charakterisiert werden (Tabelle)
Was ist ein Attribut?
Beschreibt eine Eigenschaft, die sämtliche Entitäten oder Einzelbewertungen einer Beziehung aufweist (Spalte einer Tabelle), zb Personalnummer
Was fällt unter den Wertbereich eines Attributs?
Die Menge der Datenwerten, die das Attribut für die Entität der zugrunde liegenden Entitätsmenge annehmen kann, zb Zahl oder Text
Was ist eine Domäne?
Eine Zusammenfassung aller zulässigen Werte für ein Attribut, zb PLZ
Was ist ein identifikationsschlüssel?
Ein Attribut oder die Kombination von Attributen, welche jede Entität eines Entitätstyps eindeutig identifizieren, zb Aktenzeichen
Was gibt es für Datentypbezeichnungen?
Character (Zeichenkette variabler Länge)
Integer (Ganze Zahl)
Float / Single (Fließkommazahl mit 32 Bit)
Double (Fließkommazahl mit 64 Bit)
Date (Datumsformat)
Constraint (Zeiger auf einen anderen Da tensatz - Beziehung von A nach B)
Was ist eine Beziehung im Entity Relationship Modell?
Eine Beziehung legt fest, wie viele Datensätze einer Tabelle zu einem Datensatz in einer anderen Tabelle gehören
Was gibt es für Beziehungen?
1 : ein Datensatz auf der anderen Seite
C: kein oder ein Datensatz auf der anderen Seite
M: mind ein Datensatz auf der anderen Seite
Mc: mehrere oder kein Datensatz auf der anderen Seite
Wie ist die Vorgehensweise bei der Datenmodellierung?
1.Durchsuchen des Problemraums bzgl:
Strukturen
Organisatorische Einheiten
Auftretende Ereignisse
2.Entscheiden (Entitätstyp oder Attribut?)
Was muss bei der Datenmodellierung beachtet werden?
Modellierung muss eindeutig sein (Entitätytspen müssen immer eindeutig bezeichnet sein, zudem soll der Gesamtinhalt deutlich werden)
Wie wirken sich Fehler bei der Datenmodellierung aus?
fehlende Aspekte führen zu mangelhafter Funktionalität der Datenbank
Modellierungsfehler führen zu mangelhafter Prozessunterstützung
Insg führt eine fehlerhafte Datenmodellierung zu hohen folgekosten und zusätzlichen Personalaufwand
Was ist der Unterschied zwischen Relation und Notation?
Eine Relation R ist eine Teilmebge des kartesischen Produkts der nicht notwendigerweise disjunkten Wertebereiche von n Attributen.
Eine Notation ist der Relationsname (Attribut)
Was ist der Unterschied zwischen globalen und lokalen Attributen?
globale Attribute treten mind in einer Relation im Primärsxhlüssel auf
Lokale Attribute treten nur in einer Relation (nicht im Primärschlüssel) auf
Beziehungen lassen sich ausschließlich mit globalen Attributen herstellen
Was ist Aufgabe des Relationenmodells nach Codd?
Herstellung der Beziehung über Schlüsselattribute (Beschreibung der Abhängigkeiten von Entitäten)
Normalisierung der Datenstrukturen (keine überflüssigen Daten, keine Redundanzen, keine Inkonsistenzen)
Bildung einer Implementierungsgrundlage
Bei dem relationenmodell wurde das Entity Relationship Modell in relationen überführt.
Was versteht man unter funktionaler und vollfunktionaler Abhängigkeit?
Ein Attribut ist funktional abhängig, wenn es von bloß einem Primärschlüssek bestimmt werden kann.
Ein Attribut ist vollfunktional abhängig, wenn es durch eine Kombination aus Primärschlüsseln definiert wird.
nur die vollfunktionale Abhängigkeit gibt die Möglichkeit, überflüssige Datenstrukturen zu eliminieren und ist daher besonders erstrebenswert
Was versteht man unter Normalisierung?
Normalisierung ist ein Qualitätskrieterium für die Datenbankentwicklung
Es handelt sich um einen systematischen Ansatz zur Vermeidung redundanter Datenspeicherung
Wie ist die Vorgehensweise bei der Normalisierung?
Analyse der Abhöngigkeiten zwischen den Daten einer Relation
Elimination unerwünschter Abkängigkeiten durch sukzessive Aufspaltung der Relation in mehrere neue Relationen
Vermeidung von Redundanzen
Vermeidung von Mutationsanomalien, D.h. Inkonsistenzen durch Mutationen von Relationen (zb Einfügen, Ändern, Löschen)
-> es gibt drei Normalformen
Wann ist eine Relation oder eine Tabelle in erster Nominalform?
Wenn sie atomar ist, also nur ein Wert in einer Zelle steht
Wann ist die zweite Nominalform gegeben?
Wenn bereits die erste Nominalform besteht und dann die Grundtabelle mit einer Zwischentabelle verknüpft wird um die m zu m Beziehung aufzuheben.
Wann besteht die dritte Nominalform?
Wenn bereits die zweite Nominalfirm besteht und dann die transitiven Abhängigkeiten beseitigt werden (zb wird der Ort überflüssig wenn man die PLZ hat).
Die dritte Nominalform ist der angestrebte Standard, da sich Änderungen an einer Stelle so durch das ganze System ziehen
Was ist der Unterschied zwischen hierarchischen und nicht-hierarchischen Beziehungen?
hierarchische Beziehungen sind gekennzeichnet durch ein Über-/Unterordnungsverhältnis
Ziel der nicht-hierarchischen Beziehung (zb mc zu m) ist die Rückführung auf hierarchische Beziehungen durch eine Zwischentabelle
Was ist COBIT?
COBIT ist ein Prozessmodell für die IT-Organisation (es handelt sich um ein Rahmenwerk)
Eignet sich für Unternehmen jeder Branche und Größe
Ziel ist die Ausrichtung der Unternehmens-IT nach den Geschäftszielen und der Unternehmensstrategie
COBIT gibt vor, welche Anforderungen umzusetzen sind und wie man diese strukturiert umsetzen kann
Was sind die Schlüsselprinzipien von COBIT?
zufriedenstellend der Stakeholder (Erfüllung von Bedürfnissen und Anforderungen)
Abdeckung der gesamten Unternehmens-IT
Anwendung eines einzelnen integrierten Franeworks (das Rahmenbedingungen für Zusammenarbeit von It und Führungsebene vorgibt)
Verfolgung eines ganzheitlichen Ansatzes (gemeinsame Ziele abteilungsübergreifend erreichen)
Trennung von Governance und Management (Führungsebene und Verwaltungsebene)
Personalisierung des Unternehmens
Was sind die Vor- und Nachteile von COBIT?
Vorteile:
standardisierte Prozesse
Hoher Detaillierungsgrad
In allen Branchen und Abteilungen einsetzbar
Nachteile:
hohe Komplecität
Einzelne Prozesse können nicht ohne die Anpassung an die konkrete Ausgangslage der Unternehmen eingesetzt werden
Was versteht man unter ITIL?
ITIL hat genau wie COBIT einen prozessorientierten Ansatz
Es handelt sich um ein Rahmenwerk (Framework) zur Steuerung, Koordination und Management
Ziel ist die Steigerung von Effizienz und Effektivität und das man gleichbleibend bessere Ergebnisse erzielt
Was ist der ITIL Lifecycle?
Servive strategy (Entwicklung einer Strategie für die Bereitstellung von Services für Kunden)
Service Design (Feststellen welche Anforderungen an den Service bestehen und Service entsprechend verbessern)
Service Transition (reibungslose Überführung von Service Lösungen in den Live Betrieb)
Service Operation (Abwicklung aller betrieblichen Aufgaben - regelmäßiger Betrieb der IT Services)
Continual Service Improvement (kontinuierliche Verbesserung der Qualität in allen Phasen)
Was sind Vor- und Nachteile von ITIL?
gute Basis durch Verzicht auf unnötige Bestandteile eines IT Systems
Klar definierte Abläufe führen zu geringem Arbeitsaufwand
strenge Vorgaben verhindern die Entwicklung eigener Kreativität
Vorbereitung auf ITIL muss genau und gewissenhaft sein
Was sind die vier Dimensionen in Bezug auf ITIL?
Dimensionen sind entscheidend für die optimale Wertschöpfung und sollten in jedem Fall berücksichtigt werden:
Organisation und Menschen
Information und Technologie
Partner und Lieferanten
Wertströme und Prozesse
Was ist ARIS und wozu ist es da?
ARIS ist eine Software zur Analyse und Verwaltung von Geschäftsprozessen
Es soll erreicht werden, dass ein betriebliches Informationssystem vollständig seinen Anforderungen gerecht werden kann (Rahmenwerk zur Prozessoptimierung und -Gestaltung)
Was sind die ARIS Sichten?
Organisationssicht (Organisationsaufbau wird als Organigramm beschrieben, beinhaltet auch die Nutzungskompetenzen und -Kontrollen in der Datenbank= wer sieht welche Informationen?)
Datensicht (Geschäftsprozess wird betrachtet)
Steuerungssicht (behandelt die Beziehungen zwischen den Sichten und dem gesamten Geschäftsprozess)
Funktionssicht (beschreibt Abhängikeiten und Beziehungen von Vorgängen, die Input-Leistungen zu Output-Leistungen Transformieren)
Leistungssicht (umfasst die Betrachtung aller Diens-, Sach- und finanziellen Leistungen in einem sog Produktbaum)
jede der Sichten ist in drei Ebenen unterteilt (Fachkonzept, DV Konzept und Implementierung)
Wie lassen sich die Ebenen von ARIS auf die Sichten übertragen?
ZB in der Datensicht:
Fachkonzeptebene (Entity Realtionship Modell, dass auf konkrete Prozesse zugeschnitten ist)
DV Konzept = Datenverarbeitungskonzept (Normalisisierung)
Implementierungsebene (Implementierung zb in Access)
Wie kommt man bei ARIS zum fertigen Anwendungssystem im konkreten Fachbereich?
anhand vom ARIS Haus
Man gelangt vom Arbeitsprozess hin zum Anwednungssystem, indem jede der fünf Sichten mit seinen drei Ebenen (Fachkonzept, DV Konzept, Inplementierung) durchlaufen wird
Worauf beziehen sich die einzelnen Diagramme im ARIS Geschäftsmodell?
Aufgabenträger und ihre Beziehungen (zb Kunde - Vertrieb - Fertigung - Versand)
Funktionsfluss (Funktionsfolge zur Erstellung einer Leistung, zb Kunde: Geld Betrag senden, Vertrieb: Geld annehmen)
Leistungsfluss (zb Auftrag prüfen - Fertigung planen - Artikel fertigen)
Informationsfluss (Umfeldbeschreibung des Geschäftsprozesses bezogen auf Kunden-, Lieferanten- und Artikeldaten)
man benötigt die einzelnen Diagramme um jeden beliebigen Prozess zu dokumentieren
Es ist die Grundlage für SAP: nach der Modellierung stellt SAP die Konfiguration ein
Wird von Behörden zur Standardisierung von Arbeitsabläufen genutzt
Foagramme werden schließlich zu einem zusammengefügt
(P) sehr unübersichtlich
Was sind die Anwednungsbereiche von ARIS, ItIL und Cobit?
ARIS dient dazu, Anwendungssysteme zu entwickeln
ITIL dient der Organisation von It Services
Cobit dient der Organisation von IT Abteilungen eines IT Dienstleisters
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