Anwendungssoftware: Näher an User dran

Systemsoftware: Näher an Hardware dran

Individualsoftware: Software, welche genau den Anforderungen eines Kunden passend erstellt wurde (Capgemini, Accenture, Unternehmensberatung, Hersteller aus Indien, welche sich darauf spezialisiert haben (Outsourcing))

Standardsoftware: Software eines Herstellers, welche für alle hergestellt wurde ohne Customizing/ Individualisierung (Office, SAP, Oracle, Salesforce)

Branchensoftware: Software für spezielle Branche (z.B Pharmazie, Handel etc.)

Funktionssoftware: Auch bei anderen Bereichen nutzbar (Excel)

Spezialsoftware: Software für ganz speziellen Fall

Individualsoftware:

• - Teurer

Standardsoftware

• + Günstiger da Kosten auf mehrere Kunden verteilt werden

• - Evtl. Kein Wettbewerbsvorteil

Unter enterprise resource planning versteht man ein aus mehreren Komponenten bestehendes integriertes Anwendungspaket, das die operativen Prozesse in allen wesentlichen betriebswirtschaftlichen Funktionsbereichen unterstützt.

Die Integration wird dabei von einer zentralen Datenbank getragen, wodurch Datenredundanzen vermieden und integrierte Geschäftsprozesse ermöglicht werden.

Benutzeroberfläche Anwendungskomponenten

Basissystem

Datenbank

SCM: SAP, Oracle

-> Informationen über Zulieferer

CRM: Salesforce

-> Informationen über Kunden

Falls man schlechte Prozesse hat, sollte man nicht “IT follows Organization anwenden”, sondern “Organization follows IT”, da meistens Standardsoftware Anbieter bereits optimiertere Prozesse mitbringen, aufgrund von Prozesswissen.

Hybridform: Standardsoftware wird für eigene Anforderungen costomized

Nachteile: Updates können Probleme ergeben

Wenn alle Bereiche, Abteile, Gesellschaften etc. in einem Unternehmen die gleichen Prozesse nutzen, dann hilft die Standardisierung dabei, eine gute Datenbasis aufzubauen. Hiermit kann man dann bestimmte Businessanalysen ausführen bis hin zu KI.

Überzeugung von Mitarbeitern, deren Prozesse geändert werden (“Haben wir doch schon immer so gemacht”)

->Durchstetzung

Ohne Mitarbeiter zu fragen, Informationen bezüglich Prozesse direkt von Prozess einholen. Beispielsweise: Bearbeitungsdauer einer Task.

Diesen Wert kann man beispielsweise mit Referenzen von Standard Software Herstellern vergleichen.

Geht zwar zurück, allerdings:

Kann auch daran liegen, dass Cloud anbieter kein hohes Customizing anbieten (Bsp. AWS)

Die Nutzer haben die Wahl aus verschiedenen Anbietern