Teil A

1. Verstehen von kausalen Zusammenhängen

2. Hilfmittel zum Gestalten, Bewerten oder Kritisieren von Varianten eines existierenden oder geplanten Systems

3. Durchführung von Experimenten, die am Original nicht möglich sind

4. Aufstellen / Prüfen von Hypothesen über beobachtete oder postulierte Phänomene

5. Entscheidungsunterstützung

1. Erklärungsmodelle: Ereignisse der Realität erklären (vorherzusagen) bzw. prognostizieren (z.B. Kaufverhalten)

2. Beschreibungsmodelle: deskriptiv, Abbildung von Sachverhalten, ohne diese zu erklären (z.B. betriebliches Rechnungswesen).

3. Entscheidungsmodelle (—> Planungsmodelle, normative BWL)

Abstraktion: Konzentration auf wesentliche Aspekte

Relaxation: Komplexitätsreduktion zur einfacheren Lösung

—> Vereinfachende Annahmen des Verhaltens: Rationalität und Eigennützigkeit

• Qualitative vs. Quantitative Aussagen

• Entscheidungsunterstützung vs. autark entscheidende Automaten

• Abhängig von der konkreten Entscheidungssituation (z.B. exogene Einaufspreise für kleine oder große Firmen)

  
  

durch intersubjektive Vergleichbarkeit und Reproduziebarkeit aus

• Transparenz aller Annahmen (Modelprämissen)

• Optimale Lösungsverfahren

• Heuristische Lösungsverfahren

• Bewertung von Entacheidungsalternativen durch Simulation

• Daten

• Problem

• Konzeptmodell

• Mathematisches Modell

• Lösung

• Input Parameter

• Entscheidungsvariablen

• Zielfunktion

• Restriktionen

• Aggregation als eine Form der Abstraktion

• Zeitliche Aggregation: ein Jahr vs. eine Stunde

• Sachliche Aggregation: Produktkategorie vs. Stock Keeping Units (SKUs)

• Strategische, taktische und operative Planung

  —> Fristigkeit und Aggregationsgrad der Planung

Ein Prozess ist eine Folge von Aktivitäten zur Erstellung einer Leistung mit einem Anfang, einem Ende und einem Ziel

• Identifizierung und Strukturierung von Planungsproblemen

• Die Dokumentation und Bewertung eine (Ist-) Prozesses sowie der Entwurf von Soll-Prozessen

• Bewertung: Kennzahlen, Aufdecken von Verschwendungen, Konformität

• Spaghetti-Diagramm

• Ereignis-Prozess-Ketten (EPK)

• (Value-Chain-Analysis, SCOR Modell)

• …

• Steuerungsprozesse: Strategie und Planung

• Kernprozesse: Produkt Entwicklung -> Produktion -> Distribution -> After Sales Service

• Unterstützungsprozesse: Peronal, Infrastruktur bis hin zur Infrastrukturtechnologie

• Hauptprozesse: Produkt Entwicklung -> Produktion -> Distribution -> After Sales Service

• Teilprozesse : Teilprozess von Distribution: Bestellprozess -> Lieferprozess -> Nachfüllprozess -> Entsorgungsprozess

• Subprozesse: Subprozess von Nachfüllprozess: Vorbereitung -> … -> Nachfüllen Restbestände

• Aktivitäten Prozesse: z.B. Produte in Regal ordnen

1. Entfall einer Aktivität

2. Beschleunigung einer Aktivität

3. Zusammenlegung 2. Aktivitäten

4. Automatisierung einer Aktivität

5. Verlagerung einer Aktivität

6. Reihenfolge von Aktivitäten ändern

7. Parallelisierungs von Prozessschritten

8. der Verantwortliche für eine Aktivität ändern

9. Teambildung

10. Leistung von Aktivitäten messbar machen

• Ereignisse:

  • Passiv, keinen Einfluss auf Prozessverlauf

  • Darstellung als Sechseck

  • EPK beginnt und endet mit einem Ereignis

  • Auf ein Ereignis folgt mindestens eine Aktivität (Ausnahme: Prozessende)

• Verknüpfungen:

  • XOR: genau ein tritt ein

  • OR: mindestens ein tritt ein

  • AND: alle treten ein

• Aktivitäten:

  • Reagieren auf Ereignisse und sind Entscheidungskompetenz

  • Auf eine Akivität folgt mindestens ein Ereignis

• Kapazität: Bedienungsrate, Auslastung

• Zeit: Wartezeit, Durchlaufzeit

• Kosten: Persoanlkosten, Wartungskosten

• Qualität: Zufriedenheit der Kunde

• Flexibilität

• Stabiler Nachfrageprozess

• Aufträge kommen gleichmäßig verteilt an

• Standardauftrag

• Taktzeit: Zeit zwsichen der Fertigstellung von zwei Aufträgen

• Durchlaufzeit: Zeit zwischen Prozessbeginn und Prozessende

• Lieferzeit: Zeit zwischen Lieferung und Bestellung, = DLZ + Transportzeit