Problemlösungsprozesse

Plan, do, check, act

• Erkennung von Verbesserungspotential

• Analyse des Ist-Zustandes

• Entwicklung eines Konzepts

• Umsetzung von Konzept im kleinen Maßstab

• —> häufig unvorhergesehene Probleme

Reaktion auf Ergebnisse, wenn ursprüngliche Ziele erreicht wurden

—> Umsetzung des Plans

• Wichtigste Phase

• Umsetzung des Plans überprüfen

• Ursache von Problemen identifizieren

• Erklärung: corrective and preventice actions

• Aufgaben: Korrekturmaßnahmen erarbeiten, Kontrolle auf Erfolg

• Generell: Vorbeugende Maßnahmen