Die wichtigste Aufgabe des Prozesseigners ist es, die Streubreite des Prozesses zu verringern, um seine Qualität zu erhöhen.
Die wichtigste Aufgabe des Operator ist es, anhand von erfassten Daten, Entscheidungen zu treffen und Maßnahmen durchzuführen.
Der Operator ist immer diejenige Person, die dem Prozess am nächsten steht, er wirkt auf den Prozess ein
Der Prozesseigner ist für die Verbesserung des Gesamtprozesses verantwortlich.
Arbeitet am Prozess, um Prozessstreuung zu verringern
Ist verantworlich für die Funktion des Prozessmanagement-Regelkreises
Der Prozessoperator trägt die Verantwortung für die Fehlerabstellung im Prozess.
Arbeitet im Prozess, um diesen innerhalb der voregebenen Grenzen zu halten
Ist verantwortlich für die Funktionen des Operator-Regelkreises
Jeder Prozess hat einen Verantwortlichen. Diese Person ist der Prozesseigner
Das interne Kundenprinzip erlaubt schnelle Informationsrückkopplung und schnelles Reagieren auf Abweichungen.
Kernprozesse sind Prozesse, die wesentlich zur Wertschöpfung im Unternehmen beitragen und zum Ziel haben, Kundenforderungen zu erfüllen.
ls Unterstützungsprozesse bezeichnet man die Prozesse, die für die Funktionsfähigkeit des Unternehmensgefüges von Bedeutung sind.
Sie unterstützen und sichern aber den reibungslosen Ablauf der Kernprozesse.
Sie sind für die Kern- und Unterstützungsprozesse insofern von Bedeutung, als dass sie das organisatorische Umfeld und die Zielausrichtung für das Unternehmen bereitstellen
Prozess:
Satz zusammenhängender oder sich gegenseitig beeinflussender Tätigkeiten, der Eingaben zum Erzielen eines vorgesehenen Ergebnisses verwendet.
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