2.3 Consumer Behaviour Ansätze

Es kommt ein Reiz --> wie kommt es dann an

Bilder/Produkt                       Wie wirkt es?             Kauf

• beschreibt den Zusammenhang zwischen einem externen Reiz (Stimulus), der internen Reaktion (Organismus) und der daraus resultierenden Verhaltensreaktion (Response) eines Individuums.

• geht davon aus, dass ein Reiz, wie beispielsweise eine Werbung oder ein Produkt, eine interne Reaktion im Organismus des Individuums auslöst. Diese interne Reaktion kann auf verschiedene Faktoren wie Einstellungen, Werte, Überzeugungen und Bedürfnisse des Individuums zurückzuführen sein.

• Verknüpfen konkrete und abstrakte Eigenschaften eines Produktes

• Mit funktionalen und sozio-psychischen Nutzenkomponenten

• Einfluss von drei Hauptfaktoren auf das Konsumentenverhalten beschreibt: Einstellungen, Lernen und Persönlichkeit.

Das Modell geht davon aus, dass Konsumenten vor einer Kaufentscheidung einen Informationsverarbeitungsprozess durchlaufen, der aus mehreren Stufen besteht. Diese Stufen umfassen die Wahrnehmung des Produkts oder der Dienstleistung, die Suche nach Informationen, die Bewertung von Alternativen, die Kaufentscheidung und die Verhaltensnachbereitung.

Einstellungen beziehen sich auf die Bewertungen oder Meinungen der Konsumenten gegenüber bestimmten Produkten oder Dienstleistungen. Das Lernen bezieht sich auf die Art und Weise, wie Konsumenten Informationen über Produkte und Dienstleistungen sammeln und verarbeiten, um Kaufentscheidungen zu treffen. Persönlichkeit bezieht sich auf die individuellen Unterschiede zwischen Konsumenten, einschließlich Motivationen, Interessen und Werten.

Das vereinfachte Howard/Sheth-Modell betont auch die Bedeutung von externen Faktoren wie sozialen Einflüssen, kulturellen Normen und der Verfügbarkeit von Ressourcen bei der Entscheidungsfindung der Konsumenten.