Fünf axiome von Paul Watzlawick.
Man kann nicht nicht kommunizieren, z. B. Der Notfallsanitäter setzt sich hin und schreibt sein Protokoll -> signalisiert dem Pat das der NFS kein Gesprächführen möchte.
Jede Kommunikation hat einen Inhalt und einen Beziehungsaspekt, Neben dem Inhalt ist die Mimik, Gestik und der Tonfall entscheident.
Kommunikation ist immer Ursache und Wirkung, Insbesondere in Konfliktsituation neigen menschen dazu ihr eigenes Verhalten als Reaktion auf den anderen zuverstehen.
Menschliche Kommunikation bedient sich immer analoger und digitaler Modalitäten, digital -> Sprache, analog -> Korpersprachliche äußerungen -> so kann ein Langes angucken als Gaffe, Zuneigung, Provozieren oder Interesse verstanden werden
Kommunikation ist entweder symetrisch oder komplimentär -> entweder auf augenhöhe oder einer ist Überlegen, z. B. NFS -> normaler Bürger in medizinfragen Überlegen
Vier seiten einer Nachricht…
Von wem ist das
Was sind die Vier seiten
von Schule von Thun
Sachinhalt
Selbstoffenbarung
Appell
Beziehungsebene
Vier Seiten einer Nachricht von Schulze von Thun
Der sender sendet auf einer Seite -> der Empfänger hört es auf einer von den 4 ohren.
Bei der Wahrscheinlichkeit 1:4 ist ein Konfliktpotenzial da.
Sachinhalt: Worum geht es vodergründig
Selbstoffenbarung : Was sagt der sprecher über seine Sichtweise, sein Empfinden
Appell: Welche aufforderung, Welcher Wunsch steckt hinter der Aussage?
Bezieheungebene: Welchen “Draht” haben die beiden zu einander?
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