Team- und Gruppenarbeit

Hawthorne-Studien (1930)

• Untersuchte die Auswirkungen von Arbeitsbedingungen auf die Arbeitsleistung in einer Elektrofabrik

  -> Arbeitsleistung wird durch Faktoren wie sozialer Interaktion und persönlichen Einstellungen beeinflusst und nicht nur durch Arbeitsbedingungen

Tavistock Studien (1950)

• Untersuchte die Auswirkungen von Gruppendynamiken und Teamarbeit auf die Arbeitsleistung und Gesundheit der Mitarbeitenden

  -> Teamarbeit trägt positiv zur Arbeitsleistung und Gesundheit der Mitarbeitenden bei, wenn bestimmte Faktoren, wie eine positive Arbeitsatmosphäre und effektive Führung vorhanden sind

Programme zur Humanisierung der Arbeit (PHP) (1970)

• Verbessert die Arbeitsbedingungen und steigert die Arbeitsleistung

  -> Wenn Arbeitsbedingungen verbessert werden, führt das zu einer höheren Arbeitsleistung und -zufriedenheit

Qualitätszirkel (1980)

• Gruppen von Mitarbeitenden, die sich regelmäßig treffen, um gemeinsam an der Verbesserung der Arbeitsbedingungen und der Arbeitsleistung zu arbeiten

  -> Mitarbeitende werden aktiv in die Verbesserung mit einbezogen, um höhere Motivation und Zufriedenheit zu erreichen

MIT-Studie (1990)

• Untersuchte die Auswirkungen neuer Technologie und Automatisierung auf die Arbeitsbedingungen und Arbeitsleistung

  → positive Auswirkungen auf Arbeitsbedingungen und Arbeitsleistung, wenn es eine Schulung und sinnvolle Integration in den Arbeitsprozess gibt

Wirtschaftlichkeitsorientierte Ziele in der Gruppenarbeit

Fokus auf die wirtschaftliche Effizienz und Rentabilität der Gruppenarbeit

Leistungs- und Kostenoptimierung stehen im Vordergrund

Mitarbeiter werden als Ressourcen betrachtet, die maximale Leistung erbringen sollen

Ziel ist es, die Produktivität und Gewinne zu maximieren

Mitarbeiterorientierte Ziele in der Gruppenarbeit

Fokus auf die Mitarbeiterzufriedenheit und -motivation

Arbeit soll sinnvoll und erfüllend sein

Mitarbeiter werden als Individuen betrachtet, deren Fähigkeiten und Potenziale gefördert werden sollen

Offene Kommunikation und Zusammenarbeit sind wichtig

Ziel ist es, eine positive Arbeitsatmosphäre und eine hohe Arbeitszufriedenheit zu erreichen

Arbeit in Gruppen

• Ziel: Informationsaustausch

• Synergie: neutral (manchmal negativ)

• Verantwortung: individuell

• Fähigkeiten: zufällig und vielfältig

Arbeiten in Teams

• Ziel: gemeinsame Leistung

• Synergie: positiv

• Verantwortung: individuell und gegenseitig

• Fähigkeiten: ergänzend

Temporäre Gruppen

• Werden für eine bestimmte Zeit zusammengestellt

• Haben eine spezifische Aufgabe oder Projekt zu erledigen

• Werden nach dem Abschluss des Projekts aufgelöst

• Werden nicht Teil der Arbeitsorganisation

Dauerhafte Gruppen

• Sind langfristig etabliert

• Gehören zur Organisationsstruktur

• Arbeiten kontinuierlich zusammen

• Haben größere Autonomie bei Entscheidungsfindung und Organisation ihrer Arbeit

• Erledigen Arbeitsaufgaben in einem bestimmten Bereich oder Prozess

• Kleine Gruppen von Mitarbeitern innerhalb einer Organisation

• Freiwillig organisiert

• Mit dem Ziel, die Qualität der Arbeit zu verbessern

• Treffen sich regelmäßig, um spezifische Arbeitsprozesse zu analysieren

• Finden gemeinsam Lösungen für Probleme und Verbesserungsmöglichkeiten

• Haben oft eine formelle Struktur und ein festes Regelwerk

• Können einen großen Beitrag zur Verbesserung der Arbeitsqualität und Mitarbeiterzufriedenheit leisten.

• Temporäre Gruppen von Mitarbeitern innerhalb einer Organisation

• Werden für ein bestimmtes Projekt zusammengestellt

• Bestehen aus Mitgliedern mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Expertisen

• Ziel ist es, ein bestimmtes Projekt zu planen, durchzuführen und abzuschließen

• Haben oft einen definierten Zeitrahmen und ein begrenztes Budget

• Werden nach Abschluss des Projekts aufgelöst

• Kleine Gruppen von Arbeitnehmern

• Hoher Grad an Selbstregulation

• Gemeinsame Verantwortung für Arbeitsergebnisse

• Offene Kommunikation innerhalb der Gruppe

• Höhere Arbeitszufriedenheit und -effizienz

• „Meister“ ist Teamleiter*in und Teil der Arbeitsgruppe

• Ist für Arbeitsauftrag, Qualitätskontrolle und Personalplanung verantwortlich

• „Arbeiter“ wurden in vielseitigen Tätigkeiten geschult und können Arbeitsplätze innerhalb der Gruppe wechseln

• Gruppe ist verantwortlich für Koordination und Entscheidungen gemeinsam zu treffen

• Flexiblere Arbeitszeit & von der Gruppe selbst organisiert

Weitere Strukturierung der Arbeit nach dem Inselprinzip

Klassische Arbeitsgruppen

• Aufgaben werden durch Vorgesetzte zugewiesen

• Arbeitsergebnisse werden vom Vorgesetzten kontrolliert

• Keine direkte Beteiligung an Entscheidungsprozessen

• Fokus auf individuelle Leistung

Fertigungsteams

• Aufgaben werden gemeinsam im Team geplant

• Teammitglieder kontrollieren die Arbeitsergebnisse

• Entscheidungen werden im Team getroffen

• Fokus auf gemeinschaftliche Leistung und Teamerfolg

Fertigungsteams

• arbeiten innerhalb eines definierten Arbeitsbereichs

• haben einen festen Vorgesetzten, der Entscheidungen trifft

• arbeiten nach festgelegten Arbeitsanweisungen und Routinen

• haben eine geringere Beteiligung an der Gestaltung von Arbeitsprozessen

• haben weniger Entscheidungsfreiheit und Autonomie

  -> Fokus auf „job enlargement“

Teilautonome Arbeitsgruppen

• haben eine breitere Zuständigkeit, die über einen definierten Arbeitsbereich hinausgeht

• treffen Entscheidungen gemeinsam und eigenständig

• sind selbstorganisiert und haben mehr Autonomie

• haben einen höheren Einfluss auf die Gestaltung von Arbeitsprozessen und -methoden

• sind in der Regel flexibler und schneller in der Anpassung an Veränderungen

  -> Fokus auf „job enlargement“ und „job enrichement“

Zusammenarbeit in Teams kann durch Motivations- oder Koordinationsverluste beeinträchtigt werden

• Um die Zusammenarbeit zu verbessern, müssen Input-, Prozess- und Outputvariablen identifiziert werden

• Inputvariablen: organisatorischer Rahmen, Teamzusammenstellung, individuelle Persönlichkeiten, Wissen und Fähigkeiten

• Prozessvariablen: Kommunikation, Kooperation, Konfliktmanagement, Selbstwirksamkeit der Gruppe

• Outputvariablen: Leistung des Teams und der Individuen, Effizienz und Qualität

Es beschreibt, welche Faktoren die Wirksamkeit von Gruppen beeinflussen

Gruppeneffektivität: Mitarbeiter*innenzufriedenheit & Produktivität

Faktoren sind in fünf Bereiche unterteilt:

1. Arbeits- / Aufgabengestaltung

2. Interdependenzen in der Gruppe

3. Zusammensetzung der Gruppe

4. Kontext der Gruppe und Gruppenprozess

Die Faktoren können auf die Produktivität, Zufriedenheit der Gruppenmitglieder und Beurteilung der Gruppe durch die Führung einwirken.

• Kontaktphase: Erwartungen, Ziele, methodische Vorgehen, Zeitrahmen für die Teamentwicklung klären

• Diagnosephase: Vom Ist-Zustand des Teams Maßnahmen ableiten. Diagnosephase sensibilisiert Teammitglieder für Probleme im Team

• Planungsphase: Aufbau des Trainings auf den Erkenntnissen aus Diagnosephase zugeschnitten auf das jeweilige Team

• Durchführungsphase: Maßnahmen umsetzen

• Evaluation: Bewertung etwa nach ein bis drei Monate nach der Teamentwicklung. Zwischen Teamentwicklung und Erfolgskontrolle ausreichender Zeitraum, in denen Maßnahmen umgesetzt und etabliert werden

TOTE-Modell: Menschen habe Ziele und richten ihre Handlung auf dieses Ziel aus

Besteht aus vier Schritten: Testen, Operieren, Testen und Beenden

Teamentwicklung:

• Diagnosephase (Testen): IST-Zustand wird analysiert, um Probleme zu identifizieren und Ziel zu setzen

• Interventionsphase (Operieren): Maßnahmen zur Verbesserung des Teams werden umgesetzt

• Evaluationsphase (Testen): Erfolg der Intervention wird gemessen und bewertet, um zu prüfen, ob das Ziel erreicht wurde

Prozessanalytische Verfahren

• basieren auf Beobachtungsdaten

• analysieren Interaktionen und Kommunikation in Echtzeit

• liefern wertvolle Einblicke ins Teamverhalten

• sind jedoch aufwändig und erfordern Schulung

Strukturanalytische Verfahren

• basieren auf Fragebogendaten

• messen individuelle Vorlieben und Stile der Teammitglieder

• zeigen den momentanen Zustand des Teams auf

• können zur Teamentwicklung genutzt werden

• können jedoch einseitig und stigmatisierend sein, wenn sie nicht validiert sind

• Methode zur Verbesserung der Zusammenarbeit in Teams oder Organisationen

• Durchführung von Umfragen, um Feedback von Teammitgliedern über ihre Erfahrungen und Wahrnehmungen im Team zu erhalten

• Danach gemeinsame Diskussion und erste Verbesserungsideen

• Möglichkeit zur Partizipation und weitere Kriterien für Feedback

Strukturierte Methode zur Bewertung von vergangen Ereignissen

• Reflektionsmethode die dazu dient Erkentnisse zu sammeln, um zukünftige Entscheidungen zu verbessern

  • werden oft von Militär- und Rettungsdiensten eingesetzt, können aber auch in anderen Organisationen und Unternehmen verwendet werden.

vier Schritte:

1. Planung

2. Durchführung

3. Bewertung

4. Umsetzung von Verbesserungen.

Wichtige Elemente: Offenheit, Ehrlichkeit und die Bereitschaft, aus Fehlern zu lernen und Verbesserungen anzustreben.

• Verbessert die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams, um die Sicherheit und Effizienz von Arbeitsabläufen zu erhöhen.

  -> Nutzung aller verfügbaren Ressourcen zu trainieren & Teamarbeit zu verbessern

• Hängt von verschiedenen Faktoren ab

• Positiver Effekt auf affektive Gruppenmerkmale wie Vertrauen, Koordination & Kommunikation

• Zielsetzung & Rollenklärung haben hohe Korrelation mit Teamleistung

• Teamentwicklungsmaßnahmen: Kein Allheilmittel und nicht immer sofortige Auswirkungen, aber sind dennoch effektiv.

• Sorgfältig planen & auf spezifische Bedürfnisse abstimmen, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen