IMK 2

• Un Conjunto de personas, individuales u organizadas

• Que necesitan un producto o servicio determinado

• Que desean o pueden desear comprar

• Que tienen capacidad ( económica y legal) para comprar

  
  

• Compuesto por la demanda de un producto determinado

• Número maximo de compradores a que se puede dirigir la oferta

• Disponible para todas empresas de un sector durante un tiempo determinado

  => Si reciben suficientes éstimulos de markeing, pueden demandar producto

• Aquél al que la empresa ofrece sus productos

• Conjunto de productos considerados como sustitutivos

• Satisfacen la misma necesidad

Delimitación:

• Límites físicos

• Características de los clientes

• Usos del Producto

  
  

Clasificación:

• El tipo de comprador

• Los productos ofertados

• Número de competidores

• Intensidad de la oferta y la demanda

• Tipo o forma de la relación de intercambio

1. Particulares: Propio consumo

   • Edad,sexo, nivel social, volumen compras y fidelidad

     
     

2. Empresas: compran para usar para procesos productivos

   • Tamaño, tipo de actividad, propiedad

     
     

3. Organismos públicos: Actividad derivada, sin fin económico

4. Otras instituciones: Asociaciones

   • culturales, benéficas, deportivas, partidos políticos

• Productos agropecuarios y del mar

• Materias primas

• Productos manufacturados ( de consumo duradero o destructivo)

• Servicios

• Activos financieros

• Ideas

• Monopolio: Un solo oferente, muchos demandantes

• Oligopolio: Pocos oferentes, muchos demandantes

• Competencia monopolística: Muchos oferentes y demandantes => Productos diferenciados

• Competencia perfecta: Muchos oferentes y demandantes

  => Productos homogéneos

• Mercado de vendedores: La demanda supera a la oferta

• Mercado de compradores: La oferta supera a la demanda

• Subasta: El intermediario no áctua ni como comprador ni como vendedor

• Licitaciones: Es una subasta deligida por una parte

• De relaciones: Producen transacciones simplesy con influencia de las partes

• Contractuales: Cuando la relación se formaliza en un contrato de duración limitada

• Franquicias: Contrato presta muchos servicios, suminstros de bienes y la marca

• Proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos (por características, comportamientos y necesidades

• Con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos

• Permita satisfacer de forma más efectiva necesidades

• Alcanzar objetivos comerciales de la empresa

• Pone relieve las oportunidades de negocio existentes

• Contribuye a establecer prioridades

• Facilita el análisis de la competencia

• Ajuste de la estrategia de MKT de necesidades especificas de clientes

• Segmentación de mercado:

  1. Identificar variables/criterios de segmentación y segmentar

  2. Definir perfiles de segmentos resultantes

     
     

• Selección del público objetivo:

  1. Evaluar el atractivo de cada segmento

  2. Seleccionar el segmentos objetivo

     
     

• Estrategia de posicionamiento:

  1. Decidir posicionamiento para cada segmento objetivo

  2. Decide MKT Mix para cada Segmento

• Región

• Comunidades Autonómas

• Tamaño de la ciudad

• Densidad de Población

• Clima

• Sexo

• Edad

• Tamaño familiar

• Ciclo de vida familiar

• Educación

• Religión

• Nacionalidad

• Personalidad

• Estilo de vida

• Actitud hacia el producto

• Utilización

• Ventaja buscada

• Frecuencia de uso

• Nivel fidelidad

• Conjunto de percepciones, impresiones y sentimientos que consumidores tienen de un producto en relación con competidores

Estrategia de posicionamiento:

• Decidir que idea tiene consumidor de empresa/marca

• Espacio en mente de consumidor

• Cuáles son características distintivas de un producto o de una marca a las que los compradores reaccionan favorablemente

• Cómo son percibidas las diferentes marcas en competencia en relación a estas características distintivas

• Cuál es la mejor posición a ocupar en el segmento teniendo en cuenta las expectativas de los compradores potenciales y las posiciones ya ocupadas por la competencia

• Cuales son los medios de marketing más apropiados para ocupar y defender esta posicion

• Comortamiento de Compra

• Comportamniento de uso o consumo

• Factores internos y externos al individuo que influyen en los anteriores

1. Que se compra

2. Quien compra

3. Por que se compra

4. Como se compra

5. Cuando se compra

6. Donde se compra

7. Cuanto se compra

   
   

Motivación: estimulos k impulsan a actuar como consecuencia de una necesidad insatisfecha

Percepción: Forma en que el individuo capta trata e interpreta los éstimulos k recibe. Es selectiva

Proceso de percepción:

1. Exposición a la inforación

2. Atención prestada

3. Comprensión o interpretación del mensaje

4. Retención de la información en la memoria

   
   

Aprendizaje:

• Cambio en comportaiento ( Consecuencia de experiencia de situaciones similares)

  
  

Actitud:

• Predisposición aprendida a responder favorable o desfavorable

• Creencias, Pensamiento, sentimientos y tendencia a actuar

  
  

Características personales:

• Demográficas: edad, sexo, estado civil

• Socioeconómicas: ocupación, renta, nivel de estudios

• Psicograficas: Personalidad (caracteristicas)

• Estilo de vida: Actividades, interes, opiniones

Cultura y otros componentes del entorno:

• Conjunto de normas, creencias y costumbres

• Aprendidas por la sociedad y llevan pautas de comportamiento comunes

  
  

Clase social:

• Posición de indiviuo o familia en escala social

• ocupación, riqueza y nivel de estudios

  
  

Grupos Sociales:

• Grupos de pertenencia y grupos de referencia

  
  

Familia:

• Grupo social poderosa influencia sobre:

  personalidad, actitudesy motivaciones del individuo

Influencias personales:

• líderes de opinion, expertos y prescriptores

Determinantes Situacionales:

• Circunstancias concretas de compra o utilización