IMK 3

Totalidad de fuerzas e instituciones que son externas a la empresa pero k influyen en sus actividades

• Fuerzas más cercanas a la empresa

• Afectan a su capacidad para servir a sus clientes

• Influyen directamente en operaciones comerciales

• Fuerzas mayores k afectan al microentorno

• Existen con independencia de k se produzcan o no intercambios comerciales

  
  

• Hechos o disturbios del entorno k conducen si no hace nada

• Daño por marca, producto o empresa

  
  

• Hechos o estados del entorno, k pueden dar posiciones ventajosas para:

  • Marca

  • Producto

  • Empresa

• Tamaño

• Mortalidad/Natalidad

• Migración

• Edad, género, ocupación

• Densidad de población

• Estructura familiar

Fuerzas K afectan valores, comportamiento

• Tendencias en la educación

• Estructura de clases y grupos

• Cambios en la vida familiar

• Cambios en los estilos de vida

• Cambios en la cultura

• Conflictividad social

Conjunto de:

• creencias

• prácticas

• costumbres

• comportamientos

  => K consideran comunes a todos k viven en una determinada población

Capaciadad de compra influyen las pautas de consumo:

• Renta

• Receción/Expansión

• Nivel de empleo

• Distribución del gasto familiar

• Inflación

• Tipos de interés

• Tipos de cambio

• Carga fiscal

Conjunto de instituciones oficiales k fomentan, restringen o regulan la actividad de empresa y sus mercados

• Decisiones políticas

• Desregulación

• Privatización de sectores

• Legislación

Avances/Innovaciones en el entorno han revolucionado procesos productivos, los productos, los sistemas de comercialisación, las comunicaciones y tratamiento de la información

• Investigación y desarollo

• Inventos e innovaciones

• Ritmo de difusión de las innovaciones

• Acortamiento del ciclo de vida de los productos

Abarca los recursos naturalesk se requieren como materias primas a k se ven afectados por las actividades de marketing

• Escasez de materias primas

• Aumento de la contaminación

• Mayor conciencia social de los perjuicios k causan algunos productos y empresas

• Creciente intervención gubernamental

Conjunto de empresas k tratan de realizar transacciones den el mismo mercado k la propia

• Sentido restringido:

  • Empresas k ofrecen en el propio mercado productos iguales o parecidos den diseño o tecnología

    
    

• Sentido amplio:

  • Empresas k ofrecen productos k realizan la misma función (sustitutivos)

Proporcionan los recursos k la empresa necesita para producir sus bienes y servicios. Puden constituir una fuente de ventaja competitiva.

• Disponibilidad de materias primas

• Fiabilidad en la entrega

• Conflictividad laboral

• Tendencias en los precios

• Calidad de los productos y servicios

• Número de proveedores

• Importancia del sector respecto al sector de los proveedores

• diferenciación de los productos ofrecidos por estos y de la existencia de sustituivos

Ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales

• Distribuidores (mayoristas y minoristas)

• Empresas de distribución física o logística

• Agencias de servicios de marketing

  => Investigación, comunicación…

• Intermediarios financieros

  => Bancos, aseguradores…

  
  

Participan de forma indirecta en el desarollo empresarial

• Facilitan la actividad comercial:

  => Cámaras de Comercio, ICEX…

• Informan y defienden al consumidor:

  => Administración central, autonómica y local, asociaciones de consumidores y usuarios

• Velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial: Tribunal de defensa de la competencia, tribunales de justicia,administradores, Agencia de Protección de datos…