IMK 4

• Experienica

• Información

• Intución

  
  

1. Presión del entorno y de la competencia

2. Mercados que tienden a mundializarse

3. Patrones de compra en variación

4. Mundialización de la información

5. Relaciones causalees componentes oferta marketing y respuesta del mercado

   => Las Empresas Necesitan Canalizar esta Información

   (SIC)

1. Información

2. Captación

   Administración

   Tratamiento

   Almacenamiento

3. Decisor

Encarga de supervisar el entorno e marketing para proporcionar a los tomadores de decisiones la información que deben tener para comprender mejor a los clientes y tomar las decisiones clave de marketing

• Conjunto de presonas

• Equipos y procedimiento capaces de recoger

• Clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información oportuna

• Precisa k necesitan los responsables de marketing para la toma de decisiones

• Recopliaciones de datos sober consumidores y el mercado

• Obtenidos a partir de fuentes internas de la red de la empresa

  
  

Fuentes:

• Departamento ventas: Estadísticas diarias de ventas realizadas

• Fuerza de ventas: Informes períodicos

• Observaciones, reclamaciones y queja de los clientes

• Estadísticas diarias sobre devoluciones y reposiciones

  
  

Información:

• Permite medir la marcha cotidiana de los negocios

• Pueden ser indicios de problemas comerciales de mayor alcance

• Hace referencia a la recopilación y análisis sistemático de información públicamente disponible

• Sobre los consumidores, los competidores y los desarollos en el entorno de mercado

• Publicaciones periódicas

• Anuarios y otras publicaciones estadísticas

• Monografías sobre distribución, compra y consumo de productos, publicidad y promoción

• Elaboradas por instituciones especializadas

• Diseño, recogida de datos e información relevante y su posterior análisis para resolver un problema concreto de marketing con el que se enfernta la empresa

• Se emprenden cuando hay problemas comerciales concretos

• Los sujetos decisores necesitan información especifica que les ayude a entender el problema y solucionarlo

• La información que se aporte y su interpretación colabora a reducir el grado de incertidumbre de los decisores

1. Definicion del problema y determinación de objetivos

   • Necesaria la colaboración entre los gerentes de marketing y investigadores definir problema y objetivos

2. Desarollo del plan de investigación

   • Fuentes de datos

     => Info. primaria = de investigación

     => Info. secundaria = ya existente

   • enfoques de investigación específica

     => observación, encuesta postal, entrevista personal

   • Diseño muestral

   • Plan trabajo de campo

3. Ejecución trabajo de campo

4. Analisis de la información

5. Informe final