IMK 9

• La comunicación es la transmisión de información del vendedor al comprador, sobre el producto o la empresa, a tráves de medios de comunicación personales o impersonales, con el fin último de estimular la demanda

1. Marketing directo

   • Forma de comuicación personalizada e interactiva

2. Publicidad

   • Transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a tráves de un medio de comunicación de masas

3. Promoción de ventas

   • Actividades k utilizan incentivos materiales o económicos para estimular la demanda a corto plazo

4. Relaciones públicas

   • Relaciones con medios cuidado de imagen y patrocinio, cuo fin es la difusión de información favorable del producto y la empresa al mercado y otros públicos

5. Venta personal

   • Comunicación directa, personal e interactiva entre vendedor y comprador

   
   

Publicidad del Producto:

• Centra en características del mismo beneficios k proporciona y posición competitiva para estimular la demanda especifica para una marca determinada

Publicidad Institucional:

• Promociona la imagen de una empresa, entidad, asociación o una cuestión social con el fin de generar actitudes y opiniones favorables hacia ella y k se traduzcan, posteriormente, en una compra o aceptación de los produtos k vende o ideas k promueve

• Es también la realizada por agrupaciones de empresas y otras entidades públicas o privadas k pretenden estimular la demanda genérica o global para una clase de productos

Informar:

• Acerca de un nuevo producto

• De nuevos usos

• De una modificación de precio

• Cómo funciona el producto

• Construir una imagen de la empresa

Persuadir:

• Construir preferencia de marca

• Provocar el cambio de marca

• Modificar las percepciones del comprador sobre atributos del producto

Recordar:

• Dónde puede adquirirse

• Mantener el producto en la mente del comprador fuera de temporada

• K puede ser necesario en cualquier momento

• Objetivos: K se quiere comunicar

• Público objetivo: A quién se quiere comunicar

• Presupuesto: Cómo se fija el presupuesto

• Diseño del mensaje: Cómo se dice lo que se quiere comunicar

• Selección de medios: Qué medios de comunicación se van a utilizar

• Calendario de la campaña: Cuando y durante cuanto tiempo se va a comunicar

=> Es la forma en que se materializan los argumentos comerciales, “qué se dice”

Caracteristicas:

• Parcialidad

• Intencionalidad

• Independencia del medio

Requisitos:

• Captar la atención

• Persuadir

• Ser recordado

• Inducir una respuesta

• Crear interés

• Ser comprendido

• Informar

• Ser creíble

Dimensión informativa: Incrementa nuestro nivel de conocimiento

Dimensión persuasiva: Trata de influir y modificar comportamientos

• Racional: Se apela a la razón y la lógica. Se destacan las características del producto y sus beneficios

• Emotiva: Se apela a los sentimientos

• Subliminal: Se transmite por estímulos k están por debajo de la percepción de la conciencia

• Conjunto de actividades de corta duración dirgida a compradores, vendedores, intermediarios o prescriptores,

  k mediante incentivos económicos o materiales o la realización de actividades específicas tratan de estimular la demanda a corto plazo o aumentar la eficacia de los vendedores e intermediarios

• Conjunto de personas k realizan actividades directamente relacionadas con la venta de los productos de la empresa

Interacción directa entre vendedor y cliente:

• Selección de clientes

• Adaptación al cliente

• Feedback inmediato

• Contraargumentación

• Construcción de relaciones con el cliente

Forma de comunicación personalizada e interactiva