Lektion 1 - Qualitätsmanagement in der Arbeitspracis der soz A

Beratung , Unterstützung und Infos in Erziehungsfragen

Beratung in Fragen Partnerschaft , Trennung und Scheidung

Sorge und Umgangsrecht

Intensive individuelle Leistungen

Mitwirkung gerichtliche Verfahren

Sicherung von Kindes und Jugendwohl

Familienbezogene Leistungen

sind Fürsorgeleistungen die Menschen in Lebenssituationen zur Verfügung stehen

beraten und entscheiden

Unterstützen und schützen

Knappe Güter verteilen

Handlungsfelder definieren heißt sie festzulegen

Wer sie definiert legt letztlich das Geschehen in ihnen fest

Entscheidungsautonomie sinkt mit den festgeschriebenen Werten

unterscheiden sich in Form der Qualitätskontrolle

Und der Überprüfung

Je nach Einsatzgebiet ist die Gestalt unterschiedlich

Zielvereinbarung und Management Reviews sind übliche Grundlagen des Q- M

Leistungen der Leitung einer Einrichtung werden bewertet

Die Leitung die eigene Leistung ebenfalls

Dadurch Ganzheitliche Sicht

Zielvereinbarung, Ziele und vorgesehenen Zeitraum Umsetzung einen Mitarbeiter oder Teilnehmer

Aktivitäten, Leistungen oder Maßnahmen eine Organisation fast

Beide Ansätze sollen die Übersicht über die Sachlage in eine Einrichtung ermöglichen

Kinderschutz und frühkindliche Betreuung

Jugendarbeit und Hilfe

Sozialplanung und Sozialmanagement

Straffälligen Arbeit

Frauensozialarbeit

Einrichtungen der Altenhilfe

Sozialarbeit mit Ausländern und Flüchtlingen

Einrichtungen für Behinderte

Sucht Beratung und Sozialpsychiatrie

Gesundheitshilfe und Einrichtungen des Gesundheitswesens

Kinderschutz und frühkindliche Betreuung - Intervention und Hilfestellung für Kinder aus problematischen Verhältnissen

Jugend Arbeit und Hilfe - Aufnahme einer weiterführenden Schule oder Ausbildung für Jugendliche aus problematischen Verhältnissen

Sozialplanung und Sozialmanagement – Verbesserung im Quartiersmanagement von Problem Kiezen bedarfsgerechte Ansprache (Kiez feste) messbar durch Teilnehmerzahl

Straffälligenhilfe - Rückfall Quote der Straffälligen senken und Integration in den Arbeitsmarkt erhöhen

Zielvereinbarungen und Management Reviews legen Ziele für bestimmten Zeitrajm fest und überprüfen den Erfolg im Nachgang

Management System und

Management Leistung werden überprüft

Prüfen, besprechen und Überdenken

Im deutschen Management Bewertung

Unsetzung der Maßnahmen die aus vorherigen Bewertungen resultieren

Qualitätsleistungen

Chancen zu fortlaufenden Verbesserung

Wirksamkeit von Maßnahmen um Chancen zu erhöhen und Risiken zu begrenzen

Teilnehmerzufriedenheit

Prozessleistung

Ergebnisse von Überwachungen und Messungen

Erhebungsergebnisse

Abweichungen und Korrektur Maßnahmen

Am Ende einer Bildungsmaßnahme - Teilnehmerbefragung

Soziale Intervention- Nachuntersuchung und Zufriedenheitsprüfung

Streetworker - Supervision

findet an festgelegten Tag statt

Wird für Mitarbeiter öffentlich durchgeführt

Bewertung beginnt mit Aufnahme aller relevanten Faktoren (auch die von Mitarbeiter und Fachgruppen)

Daraus angemessene Ziele für die Zukunft

Diese können als Maßgabe gelten

Mithilfe der Praktiker

Außenwirkung und Frage ob Probleme offen zugegeben werden

Reports und Berichte sollen für M- Bewertung und

Beschreibung des jeweiligen Arbeitsbereiches geeignet sein

teilaspekt des Qualitätsanspruches

Kommt ursprünglich aus dem Bereich der Personalentwicklung

Vereinbarung mit Mitarbeiter (persöhnliche Ziele im Bezug auf das Unternehmen und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten für bestimmten Zeitraum )

Meist durch Jahresgespräch

In der sozialen Arbeit oft Zielvereinbarungen in Bezug auf Lernziele ( besonders bei Bildungsträgern)

Handlungskonteolle wurde durch Ergebnisskontrolle ersetz

Entscheidungskompetenzen wurden in der hirarchie nach unten deligiert

Mit Zielvereinbarungen sowie Erfolgskontrollen verbunden

oft reine Pflichtzahlen ( wie Anzahl an Bewerbungen die ein Arbeitsloser schreiben muss )

wenn passend mit dem Mitarbeiter oder Eizelnen abgestimmt

Gute Methode um denjenigen in eigene Arbeit zu integrieren

Hierfür muss sie der Lebenswirklickeit entsprechen

Das tun viele Z V leider nicht