Lektion 3 - Soziale Arbeit und QM

• wie aktuelle Grundstrukturen und Handlungsspielräume der Gesellschaft aussehen

• Die Entwicklung der Lebensverhältnisse beschaffen ist

• Die sozialstaatlichen Modernisierungsansprüche genannt werden um ein abwägen mit der Erhaltung des aktuellen Zustands erlauben

• Differenz zwischen wünschenswertem Zustand und Realität beachtet werden kann

• werden in das QM überführt und bilden somit die Leitlinien der Aktivität

• QM bestimmt die Fähigkeit ein definiertes Ziel zu erreichen und somit die Qualität der Leistungen

• Grundgerüst der soz a liefert PDCA Zyklus er funktioniert mit jedem definieren Ziel und ermöglicht den Nachweis des Erfolgs , Implementierung von Neuerungen und Anpassung bei Verbesserungsmöglichkeiten

• notwendig Teilziele zu definieren

• Für eigene Entscheidung als auch fürußere Wirkung wichtig

• im QM wichtig nachvollziehbare Struktur der Arbeit und Unterteilung in Etappenziele

• Etappenziele helfen bei Übersichtlicher Struktur , außerdem Selbstkontrolle und Überprüfung von außen

Spezifisch

Messbar

Akzeptiert

Realistisch

Terminierbar

• spezifisch : wenn Ziele konkret festgelegt sind

• Messbar : genau ausformuliert

• Akzeptiert: wenn vom Umfeld angenommen

• Realistisch : wenn sie zumindest unter theoretischen Annahmen umsetzbar sind

• Terminierbar: nicht immer möglich , manchmal sind Umstände von äußeren Voraussetzungen abhängig

• wenn Ziele smart formuliert sind , sind sie im Rahmen des PDCA Zyklus handhabbar und geben Auskunft über Erfolg oder Probleme

• Besonders wichtig für die Soz s ist die Akzeptanz

• Soziale Dienstleistungen sind Dienst am Menschen und der Gesellschaft

• Bundesministerium nannte Teilhabe und das ermöglichen und wiederherstellen als Zielsetzung

• Wichtigkeit der qualitativen und quantitativen Methoden . Beide müssen ineinandergreifen

• Anwesenheitslisten

• Dokumentationen

• Einschätzungen

• Evaluation

Einrichtungen werden überprüft durch Dekra oder TÜV

• Prüfer sind die Auditoren

• Leitung muss Berichte vorlegen

• Saubere Führung der Dokumente ist wichtig

• Audit und Fachgremien legen Anforderungen fest

• Auch Sicherheit der Zahlungsfähigkeit der Unternehmen

• Genaue Beschreibung der Tätigkeitsfelder und praktische Umsetzung der Gesetzlage

• Träger und Einrichtungsbeschreibung

• Begründung wenn bestimmte Punkte von der empfohlenen Norm der Gremien abweichen

• Satzung

• Dokumentation zur Erfüllung der Gesetze

• Übersicht über das aktuelle oder geplante Angebot an sozialen Dienstleistungen

• sind sie in der Nähe des Bedarfs gelegen und gut erreichbar ?

• Sind sie für Menschen mit Beeinträchtigung nutzbar ?

• Entsprechen sie der Brandschutzverordnung und haben genug Fluchtwege im Falle eines Brandes?

• Ist der Mietvertrag und somit die Leistung gesichert ?

Außerdem Hygienefragen bei Kitas oder Pflegeeinrichtugnen….

• Prüfung muss die Sicherheit und ausreichenden Standard für den entsprechenden Zweck gewährleisten

• muss für die Tätigkeit ausreichend qualifiziert sein

• Wird nach Arbeitsbeschreibung definiert

• Qualität des Personals wird stetig geprüft

• Zielgerichtete Ausbund Fortbildungen und Pflichtschulungen (Aufgabe Leitung ) zb Ersthelfer …

• Im Management Review sind Fortschritte und der Entwicklungsplan für das Personal zu hinterlegen

• In Praxis in Form der Zielvereinbarung, Audits , entwicklungsgesprächen

• System zur Sicherung der Qualität wird vom Leitbild beschrieben

• Leitbild: erste Pflichtbestandteil des Systems , zb Dokumente , Leitfäden, qualitätshandbücher, Reports. diese sollen Charakter der Einrichtung wiedergeben und Leistung systematisieren

• Leitbild muss ausformuliert und publiziert werden

• Einrichtung oder Dachträger verfügen über Definition

• Dieser untergeordnet System zur Ablage und Verfügbarkeit der Dokumente

• In Einrichtungen Form von Qualitätshandbuch

• Methode ist frei wählbar muss von dritten nachvollzogen werden können

• mit exakten Kennzahlen folgt aus dem beschriebenen Rahmen

• Zb Eingliederungsvereinbarungen, Bekanntheitskennzahlen, Rückmeldungen

• Sind direkt Messe oder zählbar

• Planung der Dienstleistung, Beschreibung der Kernprozesse , Kommunikation mit Teilnehmern , Bedürftigen und Besuchern der Einrichtung werden festgelegt und dokumentiert