Fragen Kapitel 03

A)

Ist ein rechnergestütztes Informationsystem

dass die Verarbeitung aller betriebswirtschaftlichen Arten von Aufgaben als Ziel/Zweck haben und damit

1. dokumentieren,

2. unterstützen und

3. evtl. liefern.

Charakteristika:

Standardisierung

● Automatisierung

● Integration

● Skalierbarkeit

● Datengestutzte Entscheidungsunterstützung

Transaktionale Verarbeitung

Benutzerorientierung:

Strukturierte Datenverarbeitung

Zielgerichtetheit

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Was versteht man unter einer Ein betriebliches Anwendungssystem ist ein rechnergestütztes Informationssystem, welches betriebliche Benutzerprobleme löst, bzw. ein konkretes betriebliches Anwendungsproblem, durch Computerprogramme, welche direkt vom Anwender genutzt. Um direkt gewünschte oder nützliche betriebswirtschaftliche Funktionen und Prozesse abzubilden, ganz oder teilweise automatisiert oder zu unterstützen.

Einteilungskriterien:

1.    Unterschiedliche Ziele, z.B. Gewinn oder einhalten von gesetzlichen Vorgaben

2.    Unterschiedlihe Aufgaben( Beschreibung, Gliederung, Strukturiertheit, Vielfältigkeit, Komplexität, Sicherheit, technologische Unterstützung)

3.    Unterschiedliche betriebliche Funktionsbereiche mit Detailierungsgrad und Spezialisierung

4.    Domänen und/oder brachenspezifische Aufgaben/Prozesse

5.    Unterschiedliches Portfolio von Leistungen(Sach-, Dienstleistungen)

6.    Unterschiedliche Größe, Umfang der Instituion)

7.    Nähe zur Hardware bzw. Anwender

George

a)

Betriebliche AS sind rechnergestützte IS die die Verarbeitung aller betriebswirtschaftlichen Artenvon Aufgaben als Ziel/Zweck haben und damit

1. dokumentieren,

2. unterstützen und

3. evtl. liefern.

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b)

● Standardisierung

● Automatisierung

● Integration

● Skalierbarkeit

● Datengestutzte Entscheidungsunterstützung

Eine betriebliche Anwendungssoftware(konkretes betriebswirtschaftliches Problem und sofort einsetzbar), ist die Gesamtheit aller Softwarekomponenten, die für ein betriebliches Aufgabengebiet geplant, konzipiert, eingesetzt, betrieben und gewartet wird.

Die Systemsoftware kann in 4 Unterkategorien unterteilt werden, 

Softwareentwicklungssysteme, Konstruktionssoftware(CaD) & Entwicklungssoftware(Visual Studio),

Betriebssoftware(Steuert die Hardware),

Netzwerksoftware & Datenbanksoftware

Eine Anwendungssoftware wird mithilfe der Systemsoftware „gebaut“. Anwendungssoftware kümmert sich nicht um Netzwerk etc. 

1. Operative Ebene:

Geschäftsvorfälle werden Dokumentiert und Informationen für Dispositions Entscheidungen zu Verfügung gestellt

2a. Planung, Kontrolle und Steuerung:

Planen, Kontrollieren und Steuern des Unternehmens.

2b. Entscheidungsunterstützung.

Entscheidungen treffen mithilfe von bereitgestellter information.

3. Strategische (Top-Management Ebene):

Bereitstellung der Information, zum Treffen von Strategischen Entscheidungen

Eine betriebliche Anwendungssoftware, ist die Gesamtheit aller Softwarekomponenten, die für ein betriebliches Aufgabengebiet geplant, konzipiert, eingesetzt, betrieben und gewartet wird.

1.    Administration und Disposition

2.    Managementsysteme (Führung, Lenkung, Planung und Entscheidungsunterstützung=

3.    Querschnittsfunktionen (Z. B. Stammdatenaustausch)

Operative-administrative-dispositive betriebliche Anwendungssysteme, sind Systeme, die zu den innerbetrieblichen Anwendungssystemen gehören. Sie unterstützen den täglichen Routinebetrieb. Sie zeichnen Transaktionen wie zum Beispiel Bestellungen, Kundenaufnahme oder auch Produktionsaufträge und Rechnungseingange auf. Man nennt Sie TPS, Transaction Processing System und sind die Grundlage für alle darauf aufbauenden betrieblichen Anwendungssystemen. Ein Beispiel für ein solches System sind die Enterprise Resource Planning(ERP) Systeme wie auch CRM, SRM und SCM(innerbetrieblich).

George

- Administrative Operative Anwendungssysteme:

Fokus auf betrieblicheAbrechnung von Massendaten, Verwaltung von Beständen.

Zielgruppe:

1) operativer Bereich der unteren Unternehmensebene

Beispiele:

Finanzbuchhaltung,

Lohn- und Gehaltsabrechnung,

Inventarmanagement.

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- Dispositive Anwendungssysteme:

Vorbereitung kurzfristigerdispositiver Entscheidungen

Zielgruppe:

1) Management der unterenOperativen Ebene

Beispiele:

Plankalkulation

Außendienststeuerung und Tourenplanung im Vertrieb

Die planerischen-analytischen-entscheidungsunterstützenden betriebliche Anwendungssysteme, auch Management-Unterstützung-Systeme genannt, liefern dem User konkrete Auswertungen von Informationen und Daten. Sie dienen zur Planung, Steuerung und Kontrolle der Abläufe.

Beispiele hierzu sind Business Intelligence, Business Analystics.

Gruppen/Klassen sind EIS(Executive Information Systems), DSS(Decision Suppoert Systems) und MIS Managemement Informationssystem

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Vorteile:

1.    Reduktion der händischen Erfassung

2.    Erhöhung der Qualität durch Automatisierung

3.    Senkung von Speicher und Dokumentationaufwand

4.    Überwindung von Inner- und überbetrieblicher Arbeitsteilung

5.    Grundlage für Vorhersage, Planungs und Optimierungsmodelle

Ziel/Zweck ist die Verarbeitung aller betriebdwirtschaftlichen Arten von Aufgaben wie z.B.:

6.    Planung

7.    Dokumentieren

8.    Begleiten der Durchführung

9.    Kontrolle/Überwachung

10. Operative wie auch analytische Unterstützung von Aktivitäten eines Betriebes

• Effizienzsteigerung

- Effektivitätssteigerung

. ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning): integrieren die Kernprozesse eines Unternehmens.

2. CRM-Systeme (Customer Relationship Management): Unterstützen die Pflege von Kundenbeziehungen sowie alle Marketing und Vertriebsprozessen.

3. SRM-Systeme (Supplier Relationship Management):

Unterstützen die Pflege von Lieferantenbeziehungen sowie alle Beschaffungsprozesse.

4. SCM-Systeme (Supply Chain Management): Unterstützen die Planung, Steuerung und Überwachung der gesamten Wertschöpfungsketteeines Unternehmens, vom Rohstoff bis zum Endprodukt.

5. MDM-Systeme (Master Data Management):

Zentralen Verwaltung von Stammdaten (z.B. Produktdaten oder Kundeninformationen)

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6. PLM-Systeme (Product Lifecycle Management): unterstützen den gesamten Lebenszyklus eines Produkts, von der Ideenfindung über die Entwicklung bis hin zur Markteinführung und dem Service.

7. BI-Systeme (Business Intelligence):

dienen der Analyse und Auswertung großer Datenmengen, um Entscheidungen im Unternehmen zu unterstützen.

8. DWH-Systeme (Data Warehouse):

Zentralen Speicherung und Verwaltung von Datenaus verschiedenen Quellen, um eine einheitlicheDatenbasis für Analysen und Berichte zu schaffen.

Administrative: Grundlegende Geschäftssysteme für den täglichen Routinebetrieb. Wie der klassischen betrieblichen Abrechnung von Massendaten oder der Verwaltung von Beständen, sie unterstützen die primäre Wertschöpfungs- und Geschäftsprozesse. Buchführungsarbeiter in der Finanzbuchhaltung, Verwaltung von Konten bei der Bank oder auch Inventarmanagement von Lagerartikeln

Dispositiv: Systeme, die Informationen bereitstellen, um das Management im Rahmen von Entscheidungsaufgaben zu unterstützen. Beispiel Kalkulation in der Kostenrechnungen Tourenplanung im Vertrieb oder auch Materialbeschaffung von Einkäufern

Aktiver Ablauf & Passiver Ablauf

Beim passiven Ablauf sind alle Schritte und Abläufe vordefiniert. Beim Aktiven Ablauf gibt es die drei weiteren Gruppierungen Standardisierter Workflow Semi-Strukturierter Workflow und Ad-Hoc Workflow. Die die hohe Varibilität ist der Aktive Ablauf der flexibleren da hier unvorhersehbaren Abläufe und Aktivitäten eingebunden werden.

Semi-strukturierter Workflow

Ad-hoc Workflow

Es ist eine strikte Trennung zwischen "Prozessen", Anwendungsprogrammen und Datenhaltung.

In den bekannten Produkten von betrieblichenAnwendungssystemen mit Standardsoftware ist die Ablauflogik allerdings fest vorgegeben (zum Teil etwas parametrisierbar). Änderungen sind sehr schwer möglich und mit hohem Aufwand und Risikoverbunden.

Ein Geschäftsprozess fokussiert sich vor allem auf betriebswirtschaftliche Aspekte und die Darstellung der Abfolge von Arbeitsschritten.

Der Workflow zielt auf die detaillierte technische Beschreibung der Arbeitsschritte ab. Der Geschäftsprozess legt fest was zu tun ist, ein Workflow beschriebt hingegen nicht nur was zu tun ist, sondern auch von wem es erledigt wird. Somit ist der Detailierungsgrad viel höher als der eines Geschäftsprozesses. Der Geschäftsprozess behandelt die fachlich konzeptionelle Ebene und Workflow die ausführende Ebene.

-       Wissensgenerierung von strategischen Wettbewerbsvorteilen

-       Ermöglichen neuer Organisationsformen

-       Verbesserung der Bereitstellung von internen und externen Daten für „offene“, nichtvorhersehbare Fragestellunge

George:

„operativer-administrativer-dispositiver“ AS:

• Verbesserung der Transaktionsabwicklung

• Effiziente (Beschleunigte, zeitnahe, kostengünstige) und akkurate Datenerfassung von Geschäftsprozessen (Rationalisierung)

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• Verbesserte Bereitstellung von Informationen, interaktive Auswertung von Daten,

• Automatisierung von Routineentscheidungen

• Unterstützung der Planung, Steuerung und Kontrolle der Abläufe

TPS(Transaction Processing System)/TVS(Transaktionsverarbeitende Systeme)

TPS Systeme wie ein ERP System gehören zu den operativen administrativen Systemen, deren Aufgabe es ist Transaktionen aufzuzeichnen, es unterstützt die zwischenbetrieblichen Datenflüsse, wie zu Beispiel Kundenanfragen oder Bestellungen.

MIS(Management Informations System)

Ein MIS, ein Management Information System, wird auf digitalen Wegen umgesetzt und soll dem Unternehmen alle wichtigen Informationen liefern, die es für die Aufrechterhaltung eines effizienten Betriebs benötigt. Beispiele hierfür wären das Controlling, die Produktionsplanung usw. 

DSS(Decision Support System)/ EUS(Entscheidungsuntersützungssystem)

Ein Decision Support System (DSS), deutsch Entscheidungsunterstützungssystem, ist ein Computerprogramm, das Geschäftsdaten analysiert und aufbereitet, so dass Führungskräfte und andere Anwender leichter geschäftliche Entscheidungen treffen können. DSS unterstützen insbesondere Manager in schlecht strukturierten Situationen, in denen sich Entscheidungen nur schwer treffen lassen. Ein Problem ist schlecht strukturiert, wenn sich Ziele, Vorgehensweisen sowie Input- und Output-Größen nicht genau spezifizieren lassen

Es bietet Entscheidungsanalysen, Spezialberichte,

EIS(Executive Information System)

Bei Executive Information Systemen (EIS) handelt es sich um in erster Linie für das Topmanagement bestimmte rechnergestützte Informationssysteme, die den Entscheidungsträgern aktuelle problemrelevante interne und externe Informationen zur Selektion, Analyse und Kommunikation in intuitiv benutzbaren (grafischen) und individuell anpassbaren Benutzeroberflächen anbieten.

George:

EIS/EUS (Executive Information System/Executive Support System): (Strategisch)

- Unstrukturierte Entscheidungssituation mittels Internen und Externen Datenquellen

- Visualisierung und Kommunikation

DSS (Decision Support System): (Taktisch)

- Flexible Analysefunktionen mit Internen und Externen Datenquellen

- Semi-Strukturierte Aufgaben

- Wiederkehrenden Aufgaben

MIS (Management Information System): (Operativ)

- Standartberichte mittels interner Datenquellen

- Planung (Soll), Kontrolle (Ist), Steuerung

- Vordefinierte Strukturen

- Periodische Abstande

TPS/TVS (Transaktionsverarbeitende Systeme): (Operativ)

- Grundlegende Geschäftssysteme für den täglichen Routinebetrieb

- Aufzeichnung der Transaktionen

- Unterstützung von operativen, kurzfristigen Entscheidungen im Routinebetrieb

MDM- Master Data Management

Ist eine zentrale Stammdatenverwaltung. Sie besteht aus Prozessen, Richtlinien und Technologien über die Stammdaten einheitlich erfasst, gepflegt und verwaltet werden.

DMS Docoument Management System

Ein DMS verwaltet die Ablage von Dokumenten. Ein Dokumenten-Management-System standardisiert den Prozess vom Erstellen, Bearbeiten, Versionieren bis zum zentralen Speichern von Dokumenten

CMS Content Management System

Ein Content-Management-System (kurz CMS) ist eine Software, die zur Erstellung und Verwaltung von Inhalten – in Text-, Bild-, Video- oder sonstiger Form – verwendet wird.

KMS Knowledge Management System

 Ein Knowledge Management System (KMS) macht das kollektive Wissen des Unternehmens nutzbar und führt zu einer besseren betrieblichen Effizienz. Diese Systeme werden unterstützt durch die Verwendung einer Knowledge Base.

Office Systeme

George:

1. Büro-Informationssysteme - Textverarbeitung, Tabellenverarbeitung

2. Kommunikationssysteme - Individuelle-, Gruppen- und Geschäftskommunikation

3. Workgroup-Computing - Gruppenunterstützung CSCW-Systeme (= Computer Supported Collaborative Work)

4. Workflow-Computing - Vorgangsbearbeitung