personen und informationgestützer Prozess
Case-Management ist ein semi-strukturierter, kollaborativer, dynamischer personengesützer und informationgeschützter Prozess. Case Management bezeichnet eine bedarfsorientierte Steuerung („Management“) einer Fallsituation („Case“) zur Bewältigung einer personenbezogenen Problematik.
Es wird eine Ad-Hoc Ablaufsteuerung benötigt, da die Prozesse unstrukturiert oder semi Strukturiert sind, und durch personelle Handeln ausgelöst und der Status eines Vorgangs wird durch den Inhalt des Vorgang bestimmt(nicht durch zeitlichen Ablauf) werden. Also Tool wird ein Workflow verwendet, da dieses Tool den Arbeitsfluss steuert und der User dann handeln muss.
Aufgabenbasiert
S
A
Information
I
O
.
Aufgabenbasiert:
1. Stabil
2. Sequentiell
3. Abgegrenzt
4. Semi-Automatisiert
Informationsbasiert:
1. Iterativ
2. Interaktiv
3. Organisationsübergreifend
4. Innovativ
4. In einer Vorgangsbearbeitung (CASE) kann der Ablauf unvorhersehbare Ablaufrichtungen nehmen.
Wie wird der Status eines Vorgangs (CASE) bestimmt/definiert?
Der Status eines Vorgangs wird durch den Inhalt definiert (nicht über den Zeitablauf).
vorgang
Ablauf
Last changed2 months ago