Beschreiben Sie die Funktionen, die Controlling zu erfüllen hat
- Koordinationsfunktion
Prüft die Übereinstimmung von Zielen, Plänen und Maßnahmen
- Informationsfunktion
Berichtet Zielauswirkungen externer Entwicklung & interner Realisierungen von Konzepten und Maßnahmen
- Beratungsfunktion
Sorgt für Impulse und zeigt Handlungsalternativen auf
Grenzen Sie Kontrolle und Controlling voneinander ab?
Kontrolle ist rückwärtsgerichtet und stellt die klassische Rechnungsprüfung und Rechtmäßigkeitskontrolle dar
Controlling ist vorwärtsgerichtet (vor und während der Aktion) und stellt eine Steuerung mit zielgerichteten Eingriff dar
Beschreiben Sie das ContollerInnen-Leitbild gemäß IGC!
1. Controller als Partner des Managements
2. Gestalten und begleiten Managementprozess, damit Entscheidungsträger zielorientiert handeln
3. Zukunftsgerichtet und ermöglichen so Chancen wahrzunehmen und mit Risiken umzugehen
4. Integrieren Ziele und Pläne aller relevanten Stakeholder zu einem Ganzen
5. Entwickeln und Pflegen Controlling System => entscheidungsrelevante Informationen
6. als betriebswirt. Gewissen dem Wohl der gesam. Organisation verpflichtet
Erläutern Sie die vier Betriebstypen-übergreifenden, existenziellen Ziele!
1. Zahlungsfähigkeit
Liquidität sicher
2. Werthaltigkeit/ Schuldendeckungsfähigkeit
Überschuldung vermeiden
3. Erfolgsfähigkeit
Innenfinanzierung sicher
Gewinn ausschütten
Kapital verzinsen
4. Unabhängigkeit
Fremdeinflüsse begrenzen
Beschreiben Sie, was unter Formal- und Sachziele zu verstehen ist und nennen Sie zu beiden jeweils Beispiele einmal aus Unternehmenssicht und ein zweites Mal aus Verwaltungssicht!
Formalziele
= allgemein finanz-wirtschaftliche Ziele
Beispiel Unternehmen: Umsatzrentabilität, Marktanteil, Gewinn
Beispiel Verwaltung: Sicherstellung Liquidität, Eigenkapitalerhalt, Kostendeckungsgrad 100%
Sachziele
Leistungen (zu einer bestimmten Zeit und in einer bestimmten Art/ Menge/ Qualität) zu Verfügung gestellt werden => um Formalziel zu erreichen/ positive Auswirkung für Gruppe oder Gemeinwohl zu erreichen
Beispiel Unternehmen: Öffnungszeiten ausweiten, Produktionseinheiten aufstocken, Lieferungsgeschwindigkeit
Beispiel Verwaltung: Öffnungszeiten Bürgerbüro, Feuerwehrbereitschaft
Beschreiben Sie die Philosophie zielorientierten Handelns und welche Vor- und Nachteile der Zielsteuerung zugeschrieben werden!
Philosophie
Zielgerechtes gemeinsames Handeln ist eine Gestaltungsaufgabe
Zielfixierung benötigt Zielsetzung
Zielausrichtung braucht Standortbestimmung und Planung
Zielführung ist die Realisierung der Pläne zur Zielerreichung
Zielerreichung setzt Reaktionen auf Abweichungen voraus
Zielsteuerung setzt Maßstäbe, Messbarkeiten und Messungen voraus
Vorteile:
Verhaltenslenkung (Verhalten wird Ergebnisorientiert)
Sinnstiftend
Mobilisiert notwendige Kräfte
Erhöht Arbeitsausdauer
Fördert Kommunikation
Nachteile:
Vernachlässigung anderer wichtiger Aspekte (Zwischenmenschliche Beziehung und Kreativität)
Beschränkung auf Innovationsfähigkeit (Tunnelblick)
Frustration und Enttäuschung bei Nichterreichung
Übermäßiger Stress durch ständigen Druck
Erläutern Sie mindestens 5 Kriterien, denen Zieldefinitionen genügen sollten
S = Spezifisch = Zielinhalt = was
Unklare und vage Formulierungen sowie Verallgemeinerungen sind der Zielführung nicht dienlich. Stattdessen braucht es konkrete und präzise Aussagen, die keine Zweifel daran lassen, welches Ziel genau erreicht werden soll.
M = Messbar = Zielmaßstab = woran gemessen
ob ein Ziel erreicht ist, muss es so formuliert werden, dass es messbar ist. Messbar sind Summen wie Zeit- oder Mengenangaben. Das bedeutet, dass bei quantitativen Zielen die Messbarkeit leicht ist, wenn es zum Beispiel um eine Umsatzsteigerung oder um Kosteneinsparungen geht. Bei allen anderen Zielen kann es schwierig werden, sie zu messen.
A = Attraktiv
beschreibt die Motivation für die Zielsetzung. Ein Ziel kann nur erreicht werden, wenn der Initiator beziehungsweise alle Beteiligten hinter diesem Ziel stehen und sich entsprechend für das Erreichen des Ziels stark machen und sich einbringen.
R= Realistisch
Sind Ziele unrealistisch, geht in kurzer Zeit die Motivation verloren, weil die Zielerreichung schlichtweg unmöglich ist. Im Idealfall wird die Zielsetzung so gewählt, dass sie eine Herausforderung darstellt, die realistisch ist und somit bewältigt werden kann. Insoweit beschreibt eine realistische Zielsetzung die zur Verfügung stehenden Ressourcen in Bezug auf den zu erreichenden Sollzustand.
T= Terminiert= Zieltermin
Jedes Ziel braucht eine Deadline beziehungsweise einen zeitlichen Rahmen, innerhalb dessen es erreicht werden soll. Die Terminierung ist gleichzeitig der Kontrollpunkt, an dem gemessen und festgehalten wird, ob alles umgesetzt und das gesetzte Ziel erreicht wurde.
Beschreiben Sie den Aufbau der klassischen Balanced Scorecard
Die Balanced Scorecard macht die strategischen Ziele und Kennzahlen eines Unternehmens auf einfache Weise sichtbar. Sie hilft bei der Planung und Strategieumsetzung. Klassische Kennzahlensysteme sind oft viel zu umfangreich. Mit ihnen wird nicht klar, was für das Unternehmen wirklich wichtig ist.
Finanzperspektive
Sie beinhaltet klassische finanziellen Ziele und Kennzahlen vor allem für Anteilseigner; Beispiele sind: Rendite, Gewinn, Umsatz.
Kundenperspektive
Sie umfasst Ziele und Kennzahlen, die Kundenmeinungen und Kundeneinstellungen gegenüber dem Unternehmen abbilden; Beispiele sind: Kundenzufriedenheit, Wiederkaufsrate, Empfehlungen, Kundenbeschwerden.
Prozessperspektive
Die Ziele und Kennzahlen der Prozessperspektive beschreiben, wie gut oder schlecht interne Prozesse bezüglich Zeit, Qualität oder Kosten ablaufen; Beispiele sind: Durchlaufzeiten, Nacharbeitsquote, Logistikkosten.
Lern- und Entwicklungsperspektive
Diese Perspektive beinhaltet Ziele und Kennzahlen, die zeigen, wie sehr das Unternehmen auf die zukünftigen Entwicklungen ausgerichtet ist oder wie es auf die eigenen Mitarbeiter und deren Engagement wirkt; Beispiele sind: Produktinnovationen, Mitarbeiterzufriedenheit, Unternehmensimage.
Erläutern Sie Veränderungsansätze an der klassischen Balanced Scorecard, wenn diese in Verwaltungen angewendet werden soll
Ziele in der öffentlichen Verwaltung sind oftmals nicht richtig definiert => Wenn BSC gearbeitet wird, müssen richtig formuliert werden
Öffentliche Verwaltung arbeitet viel mit Sachzielen => diese sind jedoch schwer zu messen haben jedoch eine große Bedeutung in der öff. Verwaltung
Erläutern Sie, welche besondere Herausforderung gegeben ist, wenn in Investitionsentscheidungen öffentlicher Verwaltungen künftige Zielerreichung sichergestellt werden soll!
Problem Sachzielorientierung, Messung Zielbeitrag =/= Renditemessung
Zielorientierung: man benötigt andere Daten als dem klassischen Inv. Rechnung zur Verfügung stehen
Beschreiben Sie den Zusammenhang von STEP(LE) Analyse und
SWOT-Analyse bei der Entwicklung von Strategien
Aus STEP analysierte Einflussfaktoren werden in der SWOT-Analyse klassifiziert und zu den Kategorien Chancen und Risiken für die Organisation zugeordnet. Anschließend wird in Hinblick auf den Wirkungsgrad priorisiert und Strategien entwickelt.
Nennen und beschreiben Sie die drei grundsätzlichen Strategietypen, die als Ergebnis der SWOT-Analyse zu unterscheiden sind!
SO Strategie – Matching-Strategie:
Verfolge neue Chancen die gut zu den Stärken meines Unternehmens passen
WO Strategie – Umwandlungsstrategie:
Schwächen eliminieren, um Chancen zu nutzen -> Schwächen in Stärken umwandeln
ST Strategie- Neutralisierungsstrategie:
Stärken nutzen, um Risiken abzuwehren
WT Strategie-Verteidigungsstrategie:
Verteidigungsstrategie entwickeln um vorhandene Schwächen nicht zu einem Risiko werden zu lassen
In der Strategieumsetzung werden Prämissenkontrolle und Durchführungskontrollunterschieden, erläutern Sie die beiden Kontrollformen!
Prämissenkontrolle = ex ante analysiert, ob Strategie weiter sinnvoll ist durchzuführen (wen sich Rahmenbedingungen verändern)
Durchführungskontrolle = ex post, (aber zeitnah) analysiert Abweichungswirkungen
In den Planungsebenen werden die langfristige und die kurzfristige operative Planung unterschieden. Erläutern Sie die unterschiedlichen Inhalte und nennen Sie je ein Beispiel einer Managementherausforderung, zu der unterstützender Service des Controllings sinnvoll ist
langfristig = Strukturgestaltung (Keine Strategie!) –z.B. make or buy
kurzfristig = Tagesgeschäft -z.B. Budgetfestlegung
Die Investitionstätigkeit kann in Planungs-, Durchführungs- und Kontrollphase unterschieden werden: Nennen Sie jeweils drei Aufgaben des Controllings in den einzelnen Phasen und erläutern Sie, welche Phase am wichtigsten ist!
= Planungsphase als wichtigste Phase
Die Investitionsrechnung unterstützt optimales Verhalten bezüglich des Anlagevermögens. Nennen Sie Ansatzpunkte zur Optimierung
des Umlaufvermögens.
Elektive Methode zur Berechnung des Umlaufermögens
Berücksichtigung Lohneinsatz, Werkstoffeinsatz, Gemeinkosteneinsatz
Mögliche Ansatzpunkte: Rohstofflagedauer, Produktionsdauer, Lagerzeit für Fertigungsprodukte und Kundenziel
Beschreiben Sie den Unterschied zw. Statischer und dynamischer Investitionsrechnung! Welche Methode empfehlen Sie warum der Verwaltung?
Im Gegensatz zur statischen Investitionsrechnung rechnet die dynamische Investitionsrechnung mit Zahlungsüberschüssen und nicht mit Durchschnittskosten und berücksichtigt jede Periode einer Investition, statt nur einer Durchschnittsperiode. Häufig fehlen in der öffentlichen Verwaltung Erlöse bzw. zurechenbare Erlöse. Deshalb wird in der Regel Kostenvergleichsanalysen durchgeführt.
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