Balanced Scorecard

• Kontroll- & Steuerungselement d. Management

  -> Mission & Vision in greifbare, konkrete Größen herunterbrechen

• Management Werkzeug zur systematischen Umsetzung von Unternehmensstrategien

  -> Brücke zwischen Strategieformulierung & -umsetzung

• voneinander abhängiger, aus Strategien abgeleiteter Zielsetzungen, Maßgrößen und Aktionen

• ausgedrückt in finanziellen und nicht-finanziellen Kennzahlen

• zur Verbesserung der Strategieumsetzung

1. Wie können wir die entwickelte Strategie in den Arbeitsalltag integrieren und umsetzen?

2. Wie können wir Prozesse und Projekte unter Berücksichtigung der Strategie steuern?

3. Wie können wir unseren Mitarbeitern die Strategie näher

   bringen?

4. Wie können wir den Überblick über den Erfolg unserer Maßnahmen behalten?

4 Perspektiven

• Finanziell

• interne Geschäftsprozesse

• Lernen & Entwicklung

• Kunde

Perspektiven bestehen jeweils aus

• Ziele

• Kennzahlen

• Vorgaben

• Maßnahmen

Finanzielle Perspektive

• Cashflow (Einzahlungsüberschuss)

• DB-Struktur & -Volumen

Kundenperspektive

• Technologisches Image

  • Produktfunktionalitäten

  • Produktqualität

• Preis

• Produktverfügbarkeit

Interne Perspektive

• Produktverbesserung

• Prozessverbesserung

Kritische Maße für Innovationsführerschaft

• Einstellung von Experten

• Weiterentwicklung von Mitarbeitern

• Freistellung von Mitarbeitern