Kapitel 1

• besteht aus Mensch und Maschine/Gerät

• Erzeugen Infos und durch Kommunikationsbeziehung verbunden

• Infos können gespeichert, abgerufen, transformiert werden

• Sowohl manuell als auch automatisch

Daten:

• stellen Infos dar

Infos:

• Daten werden in gewissem Kontext interpretiert

Wissen:

• Semantische Beziehungen werden zwischen Infos hergestellt und in Kontextwissen mit einbezogen

• Daten haben zentrale Rolle: werden daher klassifiziert

• unterstützt Leistungsprozess/Austauschbeziehung innerhalb Betrieb sowie Betrieb/Umwelt

• Zweck: Bereitstellung von Infos für Nutzer

• Keine allumfassenden Systeme, sonder Vielzahl

• Unterteilung:

  • innerbetriebliche Infosysteme:

    • unterstützen Wertschöpfungsprozess im Unternehmen

  • Außenwirksame IS:

    • Wertschöpfungsprozess über Unternehmensgranzen hinweg

• operative IS:

  • Abwicklung Geschäfttransaktionen

  • Basiert auf Datenbanken

  • Bearbeitung laufender Geschäftsvorfälle

  • Unterstützt betr Leistungsprozess

  • Tagesaktuelle Infos fürs Management

• Analytische IS:

  • aktuelle und zurückliegende Geschäftsvorfälle

  • Data Warehouses

  • auch Unternehmensexterne Quellen

  • Für unternehmerische Entscheidungsfragen

  • Bez: Dispositionssysteme

• Zwischenbetrieblich:

  • Verbindung Infos mehrerer Unternehmen (B2B-System)

  • Einfacher elektronischer Datenaustausch

  • Prozessintegration über Unternehmensgrenzen hinaus

• Konsumente IS:

  • Kommunikation mit Endverbraucher

  • B2C

  • Internet als neuer Vertriebskanal

• Verbesserung aktuelle Wettbewerbssituation, ebenfalls Erhaltung und Festigung

• Gründe für IT Investition:

  • Umsatzsteigerung

  • Optimierung Entscheidungsprozesse

  • Wahrung Wettbewerbsfähigkeit

  • Qualitätssteigerung

  • Rechtliche Rahmenbedingung (online Elster)