VL 3 Entscheidungen, Operations Research und Wissensmanagement

Wenn wir in der Betriebswirtschaftslehre Entscheidungen treffen möchten, brauchen wir folgende Dinge (3 Elemente):

• Zielfunktion

• Entscheidungskriterium: (nachdem wir entscheiden möchten)

• Alternativenmenge: kann explezit angegeben werden (das 3 LKWs zur Verfügung stehen) oder über bestimmte Randbed. (wir brauchen ein Transportsystem, das über 500 km weit kommt, einen gewissen Energieverbrauch hat, bestimmtes Volumen aufnehmen kann usw.) angegeben

Vorgehen:

1. Problemstellung

• Der Betrieb kann die Erzeugnisse E1 und E2 herstellen.

• Zur Produktion stehen die Maschinen M1, M2 und M3 zur Verfügung.

• Zeitliche Beanspruchung für die Erstellung eines Erzeugnisses:

• Deckungsbeitrag: E1 -> 400€, E2 -> 450€

• Gesucht wird das Produktionsprogramm, d.h. die jeweils zu fertigende Menge von E1 (x1) und E2 (x2), so dass der erzielbare Deckungsbeitrag insgesamt maximal wird.

1. Aufstellen eines mathematischen Modells

• Zielfunktion: 400 x1 + 450 x2 -> maximieren

• Nebenbedingungen:

• Entscheidungsvariable: x1 und x2

1. Modell-Lösung

Graphische Lösung:

Erweiterung 1: Sensitivitätsüberlegungen

Die Differenz zu 35.750 € sind Opportunitätskosten in Höhe von 128 € pro Periode. Das heißt, sofern die Erweiterung der Engpasskapazität teurer ist als 128 € lohnt es sich nicht zu erweitern.

Erweiterung 2: Mehrere Zielfunktionen

• Ergebnisinterpretation

Er hat Vögel, Kühe und Menschen gesehen. Nur haben diese in der Wahrnehmung des Fisches, der ja die Welt außerhalb seines Teiches nie gesehen hat, alle Flossen.

Der Frosch schildert nach seinen täglichen Ausflügen übers Land dem Fisch im Teich, was er alles gesehen hat. Der Fisch sieht vor seinem inneren Auge die Kühe (mit Kiemen und Schwanz- und Rückenflosse) und die Schwalben am nahen Bauernhof (in verdächtiger Ähnlichkeit zu den fliegenden Fischen mit Schuppen als Gefieder)

Die Bildergeschichte „Fisch ist Fisch" von Leo Lionni erzählt von einem Fisch und einer Kaulquappe, die gemeinsam in einem Teich aufwachsen, bis eines Tages aus der Kaulquappe ein Frosch wird und dieser den Teich verlässt. Jedoch nicht für immer, er kommt zu seinem Freund, dem Fisch, zurück und berichtet aufgeregt von all den wunderbaren neuen Dingen, die er an Land gesehen hat: Vögel, Kühe, Menschen usw. Während der Frosch redet, stellt der Fisch sich diese Dinge vor: Vögel mit Flossen, fischförmige Kühe, Menschen mit Kiemen … Er hat die erhaltenen Informationen vor dem Hintergrund seiner bisherigen Erfahrungen interpretiert und dabei ist, aufgrund seiner eher eingeschränkten Erfahrungswelt, ein etwas schräges Bild entstanden. So beschreibt diese Kindergeschichte sehr treffend die grundlegenden Schwierigkeiten von Wissenstransfer und Wissensmanagement. Was nun, wenn Fisch und Frosch nicht einmal mehr aus demselben Teich kommen, sondern aus ganz unterschiedlichen Gewässern? Oder anders gefragt: Was sind die Herausforderungen für ein internationales Wissensmanagement?

personelle Probleme:

• zu geringer Wissensstand über die Supply Chain Zusammenhänge zwischen den AkteurenInformationsdefizit über neue logistische Produkte/VAS

• fehlender Informationsaustausch in und zwischen den Partnern

• keine Dokumentation des Erfahrungswissens relevanter Schlüsselakteure

• kein Anreizsystem, über die bisherigen Lösungsansätze hinaus zu denken

• Probleme bei der Bewältigung der Informationsmengen und ihrer Nutzung

organisatorische Probleme:

• kein durchgängig übergreifender Geschäftsprozess

• fehlende Verständniswelt für den Geschäftsprozess der Partner in der Kette

• Barrieren beim Aufbau von elektronischen Geschäftsmodellen, etwa auch über Marktplätze

• ungenügende prozessbegleitende Informationslogistik

technische Probleme:

• Schnittstellenprobleme in einer heterogenen IT-Infrastruktur

• Geschlossenheit von Systemen in einer angestrebten vernetzten Infrastruktur

• zeitaufwendige Konsolidierung von Informationen wegen noch nicht eingeführter Transponder-Technologie

Die Kernannahme dieses Modells ist, dass Methoden für die Lenkung und Entwicklung von Wissen benötigt werden.

Das Bausteinmodell besteht aus acht Bausteinen die einen Kreislauf bilden, der in einen äußeren und inneren Kreislauf unterteilt ist. Jeder dieser Bausteine bildet Bereiche, die berücksichtigt werden müssen.

Der innere Teil des Kreislaufs befasst sich mit der Überlegung und Umsetzung von Maßnahmen. Diese Bausteine sollen die Kernprozesse des Wissensmanagements widerspiegeln. Der Kreislauf beinhaltet die Bausteine Wissensidentifikation, Wissenserwerb, Wissensentwicklung, Wissensteilung und -verteilung, Wissensnutzung und der Wissensbewahrung.

Die Verbindungen der einzelnen Bausteine bringen zum Ausdruck, dass umgesetzte Maßnahmen in einer dieser Bausteine, auch Auswirkungen auf alle anderen Bausteine mit sich ziehen. Die zwei zusätzlichen Bausteine des Kreislaufs sind Wissensziele und Wissensbewertung. Diese befassen sich mit der Überprüfung und Überwachung der gewählten Maßnahmen. Diese bilden den äußeren Teil des Kreislaufes.

Wissenziele: Ziele Def., die im U wichtig sind

Wissenidenti: Durch aufschreiben, wer welche Qualifikation oder Kentnisse hat

WIssenserwerb: erwerben durch Haasis (von außen)

Wissenentwicklung: MA auf Lehrgänge schicken, Workshops

Wissens(ver)teilung: Wissen an alle MA weitergeben

Wissensnutzung: Wissen anwenden

Wissensbewahrung: das aufgeschriebene dokumentieren

Wissensbewertung: den wissensstand des Unternehmen bewerten