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Zeichnen und definieren Sie das Johari Fenster
Öffentlicher Bereich:
Verhaltensweisen und Persönlichkeitseigenschaften sind mir und anderen bekannt
Blinder Fleck:
anderen fällt etwas auf was mir unbekannt ist
Geheimer Bereich
Teil meiner Selbst, den ich vor anderen verberge
Unbekannter Bereich
niemandem ist dieser Teil bekannt
= Psychologisches Modell, dass Veränderung der Wahrnehmung im Selbstreflexionsprozess darstellt
Wie und wodurch verändert sich das Johari-Fenster?
Das Johari-Fenster verändert sich durch Feedback und Selbstreflexion.
Durch Feedback kann mein blinder Fleck verkleinert werden. Öffentlicher Bereich wird größer -> Selbstreflexion wird angeregt
Durch selbstoffenbarung in der Gruppe verkleinert sich der geheime Bereich und der öffentliche Bereich wird größer
Was sind die Regeln für den Feedback Geber?
Regeln für den Feedback Nehmer
Defintion Gruppe nach Tuckmann
Zusammenschluss von Personen, die miteinander interagieren und gewisse Normen teilen
In welche zwei Klassifikationen werden Gruppen unterteilt?
Primär -> emotionale Ebene zB. Familie
sekundär -> unpersönliche Ebene zB. Arbeit
Nennen und erklären sie die Entwicklungsphase einer Gruppe
Was ist der Bystander Effekt?
Menschen werden in größeren Mengen eher zu passiven Zuschauern als aktiv zu handeln
-> die Bereitschaft etwas zu tun verringert sich, je mehr Menschen anwesend sind
Was ist Konformitätsdruck
Gruppenzwang
Was ist ein Intra und Interrollenkonflikt
Intra
An den Inhaber einer Rolle werden unterschiedliche Erwartungen gestellt
Inter
Person besetzt Rollen mit entgegengesetzten Erwartungen
Definition Viabilität
Ein Wirklichkeitskonstrukt, das für mich wahr ist, aber nicht wahr sein muss
Welche bekannten Faktoren wirken auf unser Wirklichkeitskonstrukt ein?
Konstanzleistungen
Übersummaktivität
Diskrepante Erfahrungen
optische Täuschungen
Was beeinflusst unsere eigene Realität?
Emotionen
Erfahrungen
Wahrnehmung
Informationen
Was kann man folglich im Bezug zur Wahrnehmung ableiten?
Wahrnehmungen können einander widersprechen
Wahrnehmungen können sich verändern während die Dinge unverändert bleiben
Wahrnehmungen können gleich bleiben während Dinge sich ändern
=> Das was wir wahrnehmen ist eine Mischung aus “Äußerem und Innerem” -> etwas von uns kommt dazu
Erkläre Viabilität anhand eines praktischen Beispiels
Corona Impfung ->
weitestgehend akzeptiert, dennoch Impfgegner (Chips etc)
=> für beide Parteien existiert eine sinnvolle Realität, die aber nicht wahr sein muss
Was bedeutet Fehlerkultur
Form von Orgasnisationskultur, dir darauf ausgerichtet ist, aus Fehlern der Organisation zu lernen und diese als exzellente Lernquelle, um die systemzuverlässigkeit zu verbessern
Nehmen Sie zur Fehlerkultur Bezug zum Alltag der OTA
Standards
Instrument das Qualität gewährleisten und verbessern soll
müssen für Qualität in Frage gestellt und erneuert werden
Teambesprechungen
Welche 2 Arten von Fehlern gibt es?
grob fahrlässig (zB. übermüdet operieren)
fahrlässig (zB. Nach Lagerungsveränderungen vergessen die Lagerung des Patienten zu kontrollieren und es entsteht ein Schaden)
3 Säulen der Fehlerkultur
Normen/Werte
->Anspruchsniveau
Kompetenzen
-> mentale, emotionale, soziale, methodische
Instrumentarium
-> professionelles Handwerkszeug
Wie gehen Sie als OTA mit Fehlern um?
akzeptieren dass Fehler Teil des menschlichen Handelns sind
Missgeschicke früh und konsequent ansprechen
relaxed bleiben bei Fehlern -> diese nicht verteufeln
Selbstbewusstsein nicht mit “Richtigmachen” verknüpfen
verschmitzt mit Fehlern umgehen
Rückschaufehler vermeiden
nicht zu lange über eigene Fehler oder die anderer nachdenken
Fehler analysieren
richtig entschuldigen
Nach Abschluss eines Projektes Liste mit Fehlern anlegen, die begangen worden sind
=> Psychohygiene !!! Schnittpunkte Fehlermanagement
Was darf bei einer professionellen Gesprächsführung nicht gemacht werden?
Ratschläge geben
Grundlagen der professionellen Kommunikation
Kongruent
Empathie
bedingungslose positive Wertschätzung
T1 Funktionsmodell Erich Berne
Transaktionsanalyse Erich Berne
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