Kapitel 2 - Lernfragen

• Basiskompetenzen

  • Grundlegende Fähigkeiten, mit denen man im Wettbewerb mitspielen, aber nicht gewinnen kann

  • Fähigkeiten, mit denen kein WBV erzielt werden kann

  • Bsp. Effizientes Zeit-/Kostenmanagement

    
    

• Schlüsselkompetenzen

  • Fähigkeiten zu effektiven Marktpositionierung & Vergrößerung von Marktanteilen

  • Bei Imitation durch Wettbewerber werden die Schlüsselkompetenznen zu Basiskompetenzen

  • Bsp. Lean Mgmt. und neue Qualitätsstandards

    
    

• Kompetenzpotenziale

  • Kunden sind (noch) nicht bereit für diese Fähigkeit zu zahlen

  • Es gibt keine Wettbewerber mit der gelichen Fähigkeit

  • Bsp. Kompetenz kann Ballast sein, wenn Sie nicht wirklich wichtig ist, aber auch Chance sein, wenn z.B. Erschließung neuer Märkte möglich ist

    
    

• Kernkompetenzen

  • Erbringen einzigartige Vorteile im Wettbewerb

  • Führen zu großem Kunden-/Unternehmensnutzen

  • Bsp: 3M Klebetechnik, Apple mit eigenen M1/M2 Chips

• Zufällige Beobachtung

  • Sammeln und Aufgreifen von Technologien

  • Bsp. Datenbanken, Workshops

    
    

• Pflichtbeobachtung

  • Gezielte Überwachung von einzelnen Bereichen & der Entwicklung relevanter Technologien

  • Bsp. Patentanalyse

    
    

• Suchbeobachtung

  • Offene Suche nach neuen Pflichtbeobachtungsbereichen

  • Bsp. Brainstorming

    
    

• Technologiestudie

  • Informationssuche & Bewertung einzelner Technologien

  • Bsp. Patentanalyse, Trendextrapolation

1. Wissen über Kunden

   • Zur Verfügung stehendes kundenbezogenes Wissen

   • Bestandteile: Konsumverhalten, Kaufgewohnheiten, Einkommenshöhe von Haushalten

   • Verwendung: Beschreiben externer Kunden, Basis für Zielgruppenanalyse

2. Wissen der Kunden

   • Wissen über sich selbst, den Anbiete & seine Wettbewerber

   • Eigenschaften: Kunde als Wissensträger; Primäre Experten für die eigene Person, Ziele, Strategien und Interessen

   • Verwendung: Stärken-Schwächen Analyse des unternehmerischen Angebots, Aufschluss über künftiges Kaufverhalten

3. Wissen für Kunden

   • Bereitgestelltes Wissen um Wissensdefizite zu beheben

   • Eigenschaften: Wissen über Angebot, Support… ; fehlendes Wissen führt zu geringerer Bedürfnisbefriedigung und hemmt das Unternehmensziel

   • Verwendung: Wissen, das den Kunden für ihr fehlendes Wissen zur Verfügung gestellt wird, Vorsicht: Kongruenz der Wissensdefizite

-> Die drei Dimension verhalten sich komplementär zueinander

• Kundenwünsche

  • Artikulation durch den Kunden selbst

  • i.d.R. nur Hinweis auf Produktverbesserungen

• Kundenbedürfnisse

  • i.d.R. nicht vom Kunden erfragbar

  • Potential für Sprunginnovationen

-> Kunde weiß nicht was er möchte, aber offenbart es in seinem Verhalten (Einsatz von Data Analytics)

• Überprüfung der bisherigen Innovationsstrategie (zukunftsfähig) -> Ableitung von Handlungsmaßnahmen

• Aufdeckung zukünftiger Erfolgspotenziale

• Entwicklung neuer Strategien zur Befriedigung zukünftiger Bedürfnisse

• Gewinnung von Ideen bei kreativen Entscheidungen und Zukunftssicherung

-> Szenarien vermitteln bei kreativen Entscheidungen jedoch kein exaktes Bild der Zukunft

1. Untersuchungsfeld-Analyse

   • Eingrenzung des Untersuchungsfelds (zeitlich, räumlich und sachlich)

   • Entscheidung welche verfügbaren Informationen zur Prognose berücksichtigt werden müssen

     
     

2. Umfeldanalyse

   • Identifikation der Bereiche mit Einfluss auf das Untersuchungsfeld

   • Definieren von Einflussfaktoren der verschiedenen Bereiche

   • Bestimmung der quantitativen & qualitativen Kenngrößen für die Beschreibung der Entwicklungsdynamik

     
     

3. Zukunftsannahmen

   • Beschreibung möglicher Ausprägungen der Einflussfaktoren anhand der Deskriptoren

   • Gruppierung der Einflussfaktoren in positive/negative Trends (Für die meisten Faktoren gibt es mehere Entwicklungsmöglichkeiten)

     
     

4. Bündelung der Annahmen

   • Zusammenführen der getroffenen Annhamen anhand eines Kriteriums

   • Prüfung der Konsistenz

   • Darstellung der denkbaren Zukunftszenarien (“Welten)

     
     

5. Interpretation der Szenarien

   • Betrachtung der unterschiedlichen Szenarien

   • Identifikation möglicher Konsequenzen für die eigenen Aktivitäten

     
     

6. Ableiten von Konsequenzen

   • Wie ist den möglichen zukünftigen Herausforderungen zu begegnen?

   • Entwickeln von Handlungs- und Gestaltungsstrategien, die die gewünschten Entwicklungslinien unterstützen

   • Definition konkreter Arbeitspakete/Handlungen

     
     

7. Aufbereitung und Transfer

   • Aufbereitung der Szenarien zur Dokumentation und zum Transfer

   • Evtl. Grafische Aufbereitung