Kapitel 3 - Lernfragen

• Intuitive-kreative: Beruhen auf Assoziationen, Verbindungen “aus dem Bauch heraus”

  • Mind-Mapping, Brainstorming/-writing, 635-Methode

• Systematisch-Analytisch: Logisches/systematisches Vorgehen

  • Morphologie, Osborn-Checkliste

Soziale (informelle) Netzwerke

• beschreiben Interaktionsstrukturen

• Bestimmen Wissenfluss & damit dessen (Neu-) Kombinationsmöglichkeiten

• Ermöglicht intensiveren Austausch zwischen Hierarchien und Abteilungen

Structural holes: Überbrückung von fehlenden Verbindungen zwischen sozialen Clustern ermöglicht den Zugang zu nicht-redundanten Informationen

-> Kreativität ist demnach eher eine Transferleistung als ein schöpferischer Akt

• Implizites Wissen: Schwer zugänglich, da es in den Köpfen steckt (Bsp. Erfahrungswissen)

• Explizites Wissen: darstellbar mit Schrift und Zahlen, übertragbar durch Dokumenten (Bsp. Wissen in Büchern)

• Sozialisation: Erwerb von implizitem Wissen durch Erfahrungsaustausch mit anderen Menschen

• Externalisierung: Umwandlung von implizitem in explizites Wissen durch Dialog und (kollektivem) Nachdenken (Metaphern, Verbildlichung, Analogien)

• Kombination: Vernetzung verschiedener Bereich an explizitem Wissen -> Neues explizites Wissen

• Internalisierung: Umwandlung von explizitem in implizites Wissen durch Learning by Doing (praktische Anwendung d. Wissens)

-> Steigender Wissensumfang durch Interaktion von explizitem/implizitem Wissen während des fortlaufenden Durchlaufs der Wissensspirale

1. Initiierung

   • Ausgelöst durch Wunsch, Willen und Ziel zum Wissenstransfer

   • Festlegung, wem welches & wie viel Wissen mit welcher Methode zugeteilt werden soll (Frage: wie kann man an bestehendem Wissen beim Empfänger anknüpfen?)

   • Erfolgt durch den Sender (Push-Ansatz: Wunsch zur zentralen Wissensspeicherung) oder dem Empfänger (Pull-Ansatz)

   • Beim Push-Ansatz kann eine Überforderung des Empfängers eintreten (information overload), falls keine gezielte Informationsverteilung an ausgewählte Empfänger erfolgt (→ geringe Treffsicherheit ohne Selektion)

   • Verhältnisses der Akteure zueinander hat besonderen Einfluss (Offenheit, Vertrauen)

2. Wissensfluss

   • Austausch von implizitem und explizitem Wissen unter den beteiligten Personen durch Kommunikation, Interaktion oder unpersönliche Medien (z.B. Mail)

   • Methodenauswahl für den Wissensfluss nach Art des Wissens und des Adressatenkreises

   • Beispiele für Methoden: Microsoft Teams, Teambuilding, Twitter

3. Integration

   • Überführung des transferierten Wissens in die individuellen/kollektiven Wissensbasen der Empfänger

   • Erfolgsfaktoren: ausreichend Zeit zum Aufbauen eines Verständnisses, Anreizsysteme, Unterstützung vom Management, Wertschätzung des neuen Wissens

   • Not-invented-here-Phänomen: Verschlossenheit ggü. Lösungen & Ideen von außen → behindert Wissenstransfer

     ⇒ Besser: Wandel der Mentalität zu „proudly found elsewhere“ (Open Innovation)

• Wissen & Medium

  • Kodifizierbarkeit des Wissens

  • Relevanz der Inhalte

  • Verfügbare Darstellungsmittel

    
    

• Fähigkeiten der Akteure (Vorwissen)

  • Wahrnehmungs-/Lern- und

  • Verarbeitungsfähigkeit

  • Verständnis/Kontextwissen

  • Darstellungskompetenze

    
    

• Verhältnis der beteiligten Akteure

  • Hierarchische Relation

  • Image & damit verbundene Erwartungen der Akteure

  • Qualität der Beziehung & Vertrauen

    
    

• Verhältnis der Akteure zum Prozess

  • Erfahrung der Akteure bei ähnlichen Prozessen

  • Notwendiger Zeit-/Energieaufwand im Verhältnis zur verfügbaren Kapazität

    
    

• Kultureller Kontext

  • Erwartungen bzgl. vergleichbarer Denk-, Handlungs- und Bewertungsschemata

    
    

• Organisationaler Kontext

  • Anreizsysteme

  • Verfügbare Zeit für den Transfer

  • Unterstützung durch Management und “Knowledge Activists”

Ein günstige Fehlerkultur ist von besonderer Bedeutung für das Gelingen von Innovation

• Fehler sind Teil des Innovationsprozesses

• Bei geringer Fehlertoleranz sinkt die Bereitschaft Neues auszuprobieren (-> Risikobereitschaft)

  -> Kein Aufbau von Negativwissen -> Kein Aufbau von Erfahrungswissen