welche Rolle spielt die Konsumentenverhaltensforschung für das Marketing?
Um erfolgreiches Marketing zu betreiben, ist es also unabdinglich, das Verhalten der Konsumenten genau zu kennen.
Die Konsumentenverhaltensforschung liefert Marketern wichtige Informationen über das Verhalten von Konsumenten, auf deren Grundlage Marketingentscheidungen getroffen werden können.
wie hat sich die Konsumentenverhaltensforschung entwickelt und welche aktuellen Herausforderungen gibt es?
Signale & Reize - Alle Vorgänge innerhalb des Konsumenten werden dabei vernachlässigt.
Signale, Organismen & Reize - erkennt an dass Reize von außen zunächst vom Konsumenten verarbeitet werden müssen. zunehmenden Interesse an intrapsychischen Prozesse
Aus dem S-O-R Modell haben sich dann weitere Modelle entwickelt
Herausforderung:
agieren in einem globalen, oft turbulenten und unberechenbaren Umfeld
zum anderen befindet sich das Verhalten der Konsumenten selbst im Wandel. Ihre Selbstkonzepte, Werte und Verhaltensprinzipien sindheute so dynamisch wie nie.
Zudem ändern sich auch die Haushaltsstrukturen in den meisten Industrieländern gerade stark (z. B. mehr Singlehaushalte, steigende Lebenserwartung, sinkende Geburtenrate etc.)
wie unterscheidet sich das Konsumentenverhalten von privaten Individuen und Organisationen voneinander?
Dabei gibt es große Unterschiede zwischen den Konsumentenverhalten
von privaten und professionellen Konsumenten.
Professionelle Konsumenten haben in der Regel formalisiertere, rationalere und komplexere Entscheidungsprozesse, an denen mehrere Personen beteiligt sind. Dies liegt vor allem daran, dass in diesem Bereich die gehandelten Leistungen höherwertig, komplexer und mit mehr Risiko verbunden sind.
welche Disziplinen liefern die theoretischen Grundlagen für die Konsumentenverhaltensforschung?
Die Konsumentenverhaltensforschung ist ein interdisziplinäres Forschungsfeld, das Erkenntnisse aus unterschiedlichen Perspektiven integriert.
Ökonomie
hier werden Ansätze zum optimalen Verhalten entlehnt. Erkenntnisse zur Persönlichkeit von Konsumenten stammen aus der
Psychologie
Hier werden Erkenntnisse zur Persönlichkeit von Konsumenten entnommen
Soziologie
steuert soziale Einflussfaktoren bei
Neurobiologie
Ist die neuste Forschungsrichtung, die Erkenntnisse aus der Hirnforschung nutzbar macht.
Was ist die zentrale Aufgabe des Marktetings?
Die zentrale Aufgabe des Marketings ist es, Austauschbeziehungen zwischen Anbietern und Konsumenten so effektiv und effizient wie möglich zu gestalten und den Kundennutzen zu optimieren.
Was sind die Zielgruppen der Konsumentenverhaltensforschung?
Im weitesten Sinne bezieht sich der Begriff auf das Verhalten aller Ge- und Verbraucher von materiellen und immateriellen Gütern.
Das heißt, er hat nicht nur Relevanz für Käufer im engeren Sinne, sondern kann auch angewandt werden, um das Verhalten von
Wählern (Konsumenten von Politik)
Schülern (Konsumenten von Bildung)
Patienten (Konsumenten von ärztlicher Betreuung) usw. zu erforschen
Welche 5 Fragestellungen werden in der KVF gestellt?
Wer kauft?
Was, wann und wie viel wird gekauft?
Wo wird gekauft?
Wie wird gekauft?
Warum wird gekauft?
Was ist eine Blackbox?
So wird allgemein der Teil eines Systems bezeichnet, dessen inneren Aufbau man nicht kennt, sondern nur aus beobachtbaren Reaktionen erschließen kann.
Wie werden die Ansätze des S-R Systems bezeichnet?
behavioristisch
Wie werden die Ansätze des S-O-R Systems bezeichnet?
neobehavioristisch
was sind Intervenierende Variable?
Das ist ein nicht direkt beobachtbarer Einfluss, der eine vermittelnde Wirkung auf die Reaktion hat.
Unter was versteht man ein Einkaufsgremium/Buying Center?
So (oder auch als Buying Center) bezeichnet man alle am Beschaffungsprozess beteiligten Personen.
wie wird das Buying Center unterteilt?
Einkäufer (Buyer): formal für den Kauf zuständig
Benutzer (User): verwendet das Produkt
Beeinflusser (Influencer): interne oder externe Berater
Informationsselektierer (Gate Keeper): filtert Zugang und Informationen
Entscheider (Decider): trägt die letztendliche Verantwortung, oft Unternehmensführung
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