Was ist die Aufgabe des Marketings?
Marketing sind alle Aktionen, um die Produkte und/oder Dienstleistungen eines Unternehmens zum Nutzen des Kunden und des Unternehmens zu vermarkten.
Was sind Aufgaben des Marketings?
Marktanalyse: Größe, Wettbewerber, Kunden,… Marktsegmentierung: z.B. nach Gesellschaftsschichten Marketingstrategie: Auswahl der Segmente Marketingmix: Wie wird die Strategie umgesetzt (hinsichtlich Produktpolitik, Preis- und Konditionenpolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik)
Was sind die Grundfragen des Marketings?
Umfeld: Welche Trends sind entscheidend? Kunde: Was will der Kunde? Unternehmen: Was bin ich und was kann ich? Marketing-Konzept: Welche Ziele werden konkret verfolgt? Wettbewerber: Was bietet die Konkurrenz?
Was sind die 4 P’s des Marketings, nenne Beispiele für diese?
Product: Preis-Leistungs-Verhältnis, Gestaltung, Verpackung, Präsentation Price: Preispolitik, Rabatte, Zahlungsbedingungen Promotion: Öffentlichkeitsarbeit, Verkaufsförderung, Werbung Place: Absatzwege, Logistik
Was sind die 3 R’s im Zusammenhang mit CRM?
Recruitment: Anwerbung,
Rekrutierung Retention: Kundenbindung
Recovery: Wiedergewinnung
Was sind die Wesensmerkmale des Marketings?
Führungsphilosophie, Absatz-und Kundenorientierung, Kreativ systematische Markterschließung, selektiv differenzierte Marktbearbeitung, Beziehungsgefüge durch Interaktionsqualität
Nenne die 3 Grenzen des Marketings
Ethik: Beschränkung durch ethische Postulate (Wie soll ich handeln?) Moral: Beschränkung durch gesellschaftliche Akzeptanz (Was ist gut?) Political Correctness: Beschränkung durch die Rechtslage Marketing darf diese Grenzen nicht überschreiten
Was versteht man unter Konsumgütermarketing und welche Merkmale liegen hier vor?
Sind Güter des täglichen Bedarfs, Produkt ist vorhanden und wechselt beim Kauf den Besitzer, Produkt kann getestet werden Merkmale: Massenmarketing/Individualisierung, hoher Werbeaufwand + Dialogmarketing, Indirekter Vertrieb und Point of Sale Strategie
Was sind die Merkmale des Industriegütermarketings und welche Unterscheidungen gibt es?
Merkmale: Spezifität und Komplexität der Leistung, Direktvertrieb durch persönlichen Verkauf, Großkunden mit komplexen Aufträgen Produktgeschäft: Zulieferergeschäft, vorgefertigte Leistung (Speicherchips) Systemgeschäft: sukzessive Leistungen (Telefonsystem) Anlagengeschäft: komplexe individuelle Produkte (engineer to order)
Anhand welcher Kriterien lassen sich Business to Business und Business to Customer unterscheiden?
Eigenschaften der Konsumenten, Kauf-/Benutzungssituation, Bedürfnisse der Leistung
Was besagt das 4C Modell?
Geschäftsmodell im Internet Commerce: Kaufabwicklung (app) Content: Inhalt Æ wie vermarktet man eine Website Context: Sumaschine Connection: Verlinkung (social media)
Was ist Virales Marketing?
Schnell verbreitendes Empfehlungsmarketing, Mundpropaganda,
Was ist ein Spin?
Wie lange sich Nachrichten in den Medien halten
Unterscheide Push-und Pullmarketing
Push: Kunde reagiert auf Werbung Pull: Kunde agiert Æ aktives Zugehen auf Anbieter
Was ist die Ansoff-Martix
Siehe Matrixdarstellung Marktdurchdringung: gegenwärtiges Produkt in gegenwärtigen Markt Marktentwicklung: gegenwärtiges Produkt in neuen Markt Produktentwicklung: neues Produkt in gegenwärtigen Markt Diversifikation: neues Produkt in neuem Markt
Was ist die Portfolioanalyse?
Trägt in einem Diagramm Marktwachstum (y) und relativer Marktanteil (x) auf Poor-Dogs: niedriges Wachstum + niedriger Marktanteil; Desinvestitionsstrategie Æ Kurzstreckenflug Cash-Cow: niedriges Wachstum + hoher Marktanteil; Abschöpfungsstrategie Æ Inlands- und Europaflüge Question mark: hohes Wachstum + niedriger Marktanteil; Offensiv- oder Rückzugsstrategie Æ neuer Markt Stars: hohes Wachstum + hoher Marktanteil; Innovationsstrategie Æ A380 Strecken
Was wird unter der Preisdifferenzierung 1. – 3. Grades verstanden?
- 1. Grades: Individuelle Preisfindung für jeden Kunden je nach Zahlungsbereitschaft (aber real kaum umsetzbar wegen Gefahr von Schwarzmarkt und keine Transparenz über soziale Stellungen der einzelnen Kunden)
- 2. Grades: Self Selection: Käufer suchen den Preis den sie zahlen wollen (Präferenzen also durch Beobachtungen transparent) Æ Rabattaktionen, Zeittarife
- 3. Grades: Screening: Käuferidentifikation anhand von Kriterien Æ Student, Rentner, Schüler
Welche Mittel gibt es in der Kommunikationspolitik?
Werbung, Product-Placement, Sponsoring, Direktmarketing, Verkaufsförderung, Event Marketing, Corporate Identity
Was ist der Unterschied zwischen “above the line” und “below the line” Marketing?
Above the line: klassische Werbung, jeder sieht sie Below the line: Wahrnehmung erst bei der Suchen nach dieser Werbung
Was besagt das SenderEmpfänger-Modell?
Sender: Kommunikator Æ will eine Nachricht herausgeben Kanal: ist das Übertragungsmedium Æ Zeitung, Radio… Empfänger: Kommunikant
Was ist Sponsoring?
Beruht auf Prinzip von Leistung und Gegenleistung; Imageverbesserung; Finanzielle Förderung als Gegenleistung Werbung der Firma
Welche 3 Vertriebssysteme gibt es? (Vertriebskanäle)
Direkt: Tchibo vertreibt Kaffee in eigenen Geschäften. Dell Computer werden über Internet vertrieben, Staubsauger werden von Außendienstmitarbeiter an der Haustür verkauft Indirekt: Jacobs distribuiert über den Lebensmitteleinzelhandel, IBM Computer über den Großhandel, AEG Staubsauger über den Facheinzelhandel Hybrid: Medion beliefert ALDI, O2 Shops im MediaMarkt, AEG-Staubsauger über einen Versandhandel
Was sind die Zielsetzungen des Vertriebs?
Überbrückungsfunktion (räumlich, Lagerung, zeitlich) Information (Beratung durch Prüfen, Vergleichen) Transaktion (Übergabe, Zahlung, Abschluss von Verträgen)
Was sind mögliche Quellen von Produktideen?
Unternehmensintern: Mitarbeiter und Außendienst Unternehmensextern: Kunde, Konkurrenz, Fachzeitschrift F&E: Vorschlagswesen Kreativitätstechniken
Welche Nachfrageeffekte gibt es, die trotz höherem Preis zum Kauf führen?
Prestige-Effekt: Käufer erhofft sich steigende soziale Achtung durch den Kauf Snob-Effekt: Käufer will sich durch Kauf von der Masse abheben Mitläufer-Effekt: Käufer folgt einem Gruppenverhalten Qualitätseffekt: Käufer erwartet höhere Qualität
Was ist der Cournotsche Punkt
Was ist Aufgabe der Marktforschung?
Informationen (Quantitativ und Qualitativ) als Grundlage für unternehmerische, betriebliche Entscheidungen, speziell im Bereich Marketing beschaffen.
Welche Möglichkeiten für Marktforschung gibt es?
Markterkundung (zufälliges Marktanalysieren) Marktanalyse (Zeitpunktbetrachtung an Stichtag) Marktbeobachtung (Zeitraumbetrachtung) Marktprognose (Zukunftsaussicht) Eigenmarkt- oder Fremdmarktforschung (selbst oder Institut)
Unterschied zwischen Primärforschung und Sekundärforschung?
Primärforschung: Selbständige Datenerhebung durch Befragungen, Beobachtungen oder Panels (= Bestimmter, gleich bleibender, repräsentativer Kreis von Personen, der über einen längeren Zeitraum hinweg oder in gewissen Abständen über im Prinzip den gleichen Gegenstand befragt wird) Sekundärforschung: Analyse bestehender Daten (die man beispielsweise von Instituten erhält)
Beschreibe Zielkonflikt, Zielneutralität, Zielharmonie
Was wird unter der 3Dimensionalität einer Marke verstanden
1. Marke als Vorstellungsbild im Kopf des Konsumenten 2. Markiertes Produkt 3. Gewerbliches Schutzrecht
Welche Markenstrategien gibt es?
Einzelmarke (RedBull), Markenfamilie (Nivea), Dachmarken (Nestlé), Mehrmarken (BMW/Mini)
Beschreibe kurz eine Überflussgesellschaft
Breite Bevölkerungsschicht hat einen hohen Lebensstandard, Konsumentenbedürfnisse sind vielfältig, schneller technischer Fortschritt, globaler Wettbewerb
Was ist der Trend zu Fun&Freizeit Gesellschaft?
Generation Y, Erlebniswerte und Lebensstilkonzepte, offene nicht klare Lebenssituation, Informations- und Internetbezüge, Fair Trade
Was besagt die Informationsgesellschaft?
Breite Bevölerkungsschicht nutzt Informations- und Kommunikationstechnologien, Bedürfnisse orientieren sich am Informationsstand, schneller technischer Fortschritt
Um Welche 3 P´s können die 4 P´s durch Meffert erweitert werden?
Personell, Process Management, Physical Management
Welche Möglichkeiten der Auswahlverfahren kennst du?
Vollerhebung: Befragung aller einer bestimmten Gruppe Teilerhebung: Stichprobe einer bestimmten Gruppe Æmuss repräsentativ sein Teilnehmer auswählen: Zufall und bewusst
Nenne Testverfahren der Marktforschung
Regionaler Markttest (Einführung eines Produktes in einem Regionalen Markt) Minimarkttest (Städte mit wenig Einwohnern) Ladentest (20-30 Geschäfte)
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