Kapitel 1 - Einführung

Wissenschaft vom Denken, Fühlen und Verhalten von Konsumenten

Zentrales Anliegen: ist ein Verständnis für die zugrunde liegenden psychologischen Prozesse, die als Reaktion auf einen Reiz ein Konsumverhalten auslösen

Untersuchungsgegenstand: ist der individuelle Konsument, wobei vornehmlich generalisierbare Gesetzmäßigkeiten untersucht werden (Mittelwert von vielen individuellen Konsumenten)

Primäre Untersuchungsmethode: ist das (Verhaltens-)experiment

Wissenschaft von aggregierten Marktphänomenen, die sich theoretisch als Ergebnis individuellen Konsumentenverhaltens begreifen lassen

Untersuchungsgegenstand: Aggregierte Marktdaten (z.B. Verkaufszahlen), die in Beziehung zu auslösenden Stimuluseigenschaften gesetzt werden

Primäre Untersuchungsmethode: sind ökonometrische Analysen

Subdisziplin der Konsumentenpsychologie, die ausschließlich auf die Wirkung von Werbemaßnahmen fokussiert

Consumer Behavior reflects the totality of decisions about the consumption of an offering by decision making units over time

Käufer, Nutzer, Entscheidungstreffende Person usw. können auseinanderfallen (Decision-making units)

Gibt Auskunft über die Quantität, wie oft die Artikel einer bestimmten Zeitschrift in anderen Publikationen zitiert werden.

2-year Impact Factor: 22 schaut man sich alle Artikel aus 20&21 an, und schaut, wie oft diese in 22 zitiert wurden

1. Marketing Manager: Marktforschung -> zielgenaue Bedürfnisbefriedigung

2. Ethiker/ Interessenvertretungen -> Ethische Grenzen von Marketingmaßnahmen

3. Politiker/ Behörden -> Eindämmung von gesellschaftlichen Risiken

4. Konsumenten bzw. die Gesellschaft -> Unterstützung bei der bewussten Entscheidungsfindung

1. Stimulus

2. Organism

3. Response

Kernidee: Wir wollen verstehen, was im Organismus passiert. Was passiert im Kopf des Konsumenten. Kann man nicht objektiv beobachten, wie Stimulus und Response

Die Verarbeitungsflüssigkeitstheorie des ästhetischen Vergnügens ist eine Theorie der psychologischen Ästhetik darüber, wie Menschen Schönheit erfahren. Verarbeitungsflüssigkeit ist die Leichtigkeit, mit der Informationen im menschlichen Geist verarbeitet werden.

Idee: Wenn wir einen Stimulus verarbeiten, kann das durch Einsatz von kognitiven Ressourcen als unterschiedlich schwer erscheinen. Wir erleben das subjektiv

Trifft wenige Annahmen und kann viele Verhaltensweisen erklären

Bei Luxusgütern kann diese Verarbeitungsflüssig anders genutzt werden, da man nicht simpel und ordinär wirken möchte

Exposure: Dinge, die man häufiger sieht, kann man leichter verarbeiten

Prototypicality: Prototypische Form usw.

Die 5 lösen die Processing Fluency aus, welche wiederum die folgenden Gefühle/Schlussfolgerungen auslösen

Processing Fluency Theorie kann man gut messen, da es ein subjektives Erleben gibt, wie einfach/schwierig man etwas verarbeitet

1. Fragen:

Einfach - Schwierig

1. Gesichtsmuskulatur