3. Qualitätskosten

Kosten, die durch fehlerverhütende oder vorbeugende Tätigkeiten und Maßnahmen im Rahmen der Qualitätssicherung verursacht werden, um Fehler zu vermeiden oder ihr Wiederauftreten auszuschließen

Beispiele:

• Kosten für die Qualitätsplanung

• Prozessfähigkeituntersuchungen

Kosten, die durch die Plannung, Beauftragung, Durchführung und Auswertung con Prüfungen verursacht werden

Beispiele:

• Prüfpersonalkosten

• Kosten für die gesamten Prüfmittel

• Kosten für die Eingangs-, Zwischen-, Fertigungs-, und Endprüfungen,

• Abnahmekosten, Kalibeirungskosten

Kosten, die durch fehlerhafte Einheiten entstehen (Fehlleistungsaufwand)

Beispiele:

Interne Fehlerkosten:

• Ausschuss

• Nacharbeit

• Wertminderung

• Reklamationkosten

Externe Fehlerkosten:

• Gewährleistung

• Produkthaftung

• Kulanz

• Kundendienst wegen Qualitätsmängeln

• Reisekosten wegen Reklamationen

Kalibieren:

• Ermittlung der systematischen Abweichung eines Mess - und Prüfmittel gegen Kalbrienormen

• darf jeder

• Mess - und Prüfmittel müssen kalibriert sein

Justrieren:

• Elimierung/ Minimierung der systematischen Abweichungen bei einer Mess - und Prüfmittel. Dabie erfolgt ein EIngriff in das Prüfmittel

Eichen:

• Feststellen ob die Eichfehlegrenzen an eichpflichtigen Geräten eingehalten sind. (Eichamt, Eichbehörde)

• Dabei erfolgt i.d.R. eine erforderliche Justierung

• darf nur jeman der eine Eicherlaubnis hat