Total Quality Management
ist ein Ansatz im Qualitätsmanagement, der darauf abzielt, die Qualität in allen Aspekten einer Organisation ganzheitlich zu verbessern. Es legt den Fokus auf die kontinuierliche Verbesserung, die Einbeziehung aller Mitarbeiter und die Orientierung an den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden.
Umfassender Qualitätsansatz des TQM
Leistungsstufen der QM Systeme
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