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Fragen 131 - 140

SE
by Simon E.

138.   Wie lassen sich betriebliche Prozesse / Geschäftsprozesse einteilen bzw. klassifizieren, kategorisieren?

Betriebliche Prozesse lassen sich nach verschiedenen Kriterien einteilen oder klassifizieren. Eine gängige Einteilung ist nach dem Verwendungszweck. Dabei unterscheidet man zwischen:

  • Kernprozessen: Diese Prozesse sind für die Kerntätigkeiten des Unternehmens verantwortlich, z. B. die Produktion von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen.

  • Unterstützungs- oder Sekundärprozessen: Diese Prozesse unterstützen die Kernprozesse, z. B. die Materialwirtschaft oder die Personalverwaltung.

  • Managementprozessen: Diese Prozesse sind für die Steuerung und Führung des Unternehmens verantwortlich, z. B. die strategische Planung oder die Budgetierung.

Eine andere Einteilung ist nach dem Grad der Standardisierung. Dabei unterscheidet man zwischen:

  • Standardisierten Prozessen: Diese Prozesse sind in ihren Abläufen und Schnittstellen klar definiert und festgelegt.

  • Nicht standardisierten Prozessen: Diese Prozesse sind weniger formalisiert und unterliegen einem größeren Grad an Flexibilität.

Eine weitere Einteilung ist nach dem Grad der Automatisierung. Dabei unterscheidet man zwischen:

  • Manuellen Prozessen: Diese Prozesse werden vollständig von Menschen durchgeführt.

  • Automatisierten Prozessen: Diese Prozesse werden teilweise oder vollständig von Maschinen oder IT-Systemen durchgeführt.

Weiterhin können betriebliche Prozesse nach folgenden Kriterien eingeteilt werden:

  • Nach dem Produkt oder der Dienstleistung: Hierbei werden Prozesse nach dem jeweiligen Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens eingeteilt, z. B. der Produktion eines Autos oder der Bereitstellung eines Kundendiensts.

  • Nach der Funktion: Hierbei werden Prozesse nach ihrer Funktion im Unternehmen eingeteilt, z. B. die Marketing- oder die Finanzbuchhaltung.

  • Nach dem Standort: Hierbei werden Prozesse nach ihrem Standort im Unternehmen eingeteilt, z. B. die Produktion in Deutschland oder der Vertrieb in den USA.

  • Nach dem Zeithorizont: Hierbei werden Prozesse nach ihrem Zeithorizont eingeteilt, z. B. die kurzfristige Produktion von Waren oder die langfristige Entwicklung neuer Produkte.

Die Einteilung von betrieblichen Prozessen ist wichtig, um diese besser zu verstehen und zu steuern. Sie kann als Grundlage für die Prozessoptimierung oder die Prozessgestaltung dienen.

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Eine zeitlich-logische Folge von Tätigkeiten (Geschäftsvorgängen), welche in einer bestimmten Reihenfolge ausgeführt werden.

Geschäftsprozesse:

gut strukturierte, a

rbeitsteilige Prozesse,

in deren verlauf die beteiligten Personen (Systeme) (elektronische) Dokumente austauschen,

die jeweils nach bestimmten Regeln bearbeitet werden müssen.

Hauptmerkmale:=> Start/Auslösermoment=> standardisierter Routinevorgang=> Prozess entlang der Wertschöpfungskette=> Beteiligung mehrerer Org.einheiten>= definiertes Ende(Zusätzlich: verschiedene Mögl. Für die Reihenfolge der Ausführung der einzelnen Tätigkeiten (sequenziell, parallel, alternativ)

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Simon E.

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