Was sind die Aufgaben des Vertriebs?
Verkauf von Produkten und Leistungen
durch eigene MA, dritte oder unpersönliche Kanäle
für die primäre Wertschöpfung zuständig, da dadurch Absatz generiert wird
Ziel ist Pproduktivitätssteigerung und Kundenorientierung
Umsatzverantwortung
Vertriebsmanagement: Zielsetzung, Planung, Organisation, Steuerung und Kontrolle der betrieblichen Leistungsverwertung (Absatz)
Kundenlebenszyklus
Leistungsschere
Was ist die Funktion des Marketings?
profitable Kunden gewinnen, binden und auszubauen
Bedürfnisse bei ANbnehmern schaffen
Marketing schafft eine Marke
operativ: Marktverhalten analysieren und Bedürfnisse aufdecken
Aufgaben:
- Direktwerbung, Kampagnen, Events
- Massenwerbung, Imagepolitik
- Kundenbindung durch Marken
- Marktforschung
Sales Ex Ansatz mit :
Beziehungsmanagement
Informationsmanagement
Vertriebsstrategie
Vertriebsmanagement
Sales Cycle
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